Was ist June?
June ist eine umfassende Produkt- und Kundenanalysesoftware, die speziell für B2B SaaS-Unternehmen entwickelt wurde. Mit dem Ziel, den Prozess der Produktanalytik zu optimieren, ermöglicht June Unternehmen, umsetzbare Einblicke in Kundenverhalten und -trends zu gewinnen. Durch die Bereitstellung automatisch generierter Berichte und Dashboards für jeden Kunden verbessert die Plattform Engagement, Bindung und allgemeine Zufriedenheit, sodass Teams sich auf das Wesentliche konzentrieren können: den Nutzern einen echten Mehrwert zu bieten.
Was sind die Merkmale von June?
Automatisch generierte Kundenberichte
June erstellt automatisch detaillierte Berichte, die aufzeigen, wie einzelne Unternehmen das Produkt nutzen. Dieses Feature ermöglicht es Produktteams, ihre Strategien basierend auf realen Nutzungsdaten anzupassen.
Kundenhealth-Score
Mit June können Unternehmen einen Kundenhealth-Score definieren und überwachen, der auf Aktivitäts- und Engagementmetriken basiert. Dadurch können Teams proaktiv mit gefährdeten Accounts umgehen, bevor es zu einem Abgang kommt.
Integrationsmöglichkeiten
June integriert sich nahtlos mit beliebten Tools wie Salesforce, HubSpot und Attio. Durch die Nutzung dieser Integrationen wird sichergestellt, dass Teams effizient und effektiv arbeiten können, ohne zwischen verschiedenen Plattformen wechseln zu müssen.
Echtzeitanalysen
Unternehmen können auf Echtzeiteinblicke in das Kundenengagement, die Nutzung von Funktionen und Muster im Nutzungsverhalten zugreifen. Dies ermöglicht schnelle Entscheidungen und die Optimierung der Kundenreisen.
Anpassbare Dashboards
Jeder Kunde kann ein maßgeschneidertes Dashboard genießen, das seine spezifischen Nutzungsdaten widerspiegelt, wodurch Kundenserviceteams einen personalisierten Support und Interventionen bieten können.
Umsetzbare Einblicke
June erfasst nicht nur Daten, sondern ausgestattet Teams auch mit Strategien zur Interpretation dieser Daten. Durch die Identifizierung dessen, was die Kundenzufriedenheit fördert, können Teams Strategien implementieren, die die Bindung verbessern.
Was sind die Eigenschaften von June?
- Benutzerfreundliche Oberfläche: June ist benutzerfreundlich gestaltet mit einer einfachen, intuitiven Oberfläche, die es sowohl technischen als auch nicht-technischen Nutzern ermöglicht, die Plattform effektiv zu navigieren.
- Umfassende Abdeckung: Von der Überwachung des Engagements bis zur Identifizierung von Upsell-Möglichkeiten deckt June alle kritischen Aspekte der Kundenanalytik ab.
- Skalierbarkeit: Mit dem Wachstum Ihres Unternehmens kann June nahtlos skalieren, indem zusätzliche Integrationen und erhöhte Datenmengen ohne Leistungsbeeinträchtigungen integriert werden.
- Sicherheitskonformität: June bietet einen SOC 2-Bericht und unterstützt bei der GDPR-Konformität, sodass sichergestellt ist, dass Ihre Daten mit höchster Sicherheit und Privatsphäre behandelt werden.
Was sind die Anwendungsfälle von June?
- Kundenservicemanagement: Kundenserviceteams können June nutzen, um Engagementmetriken zu verfolgen, die es ihnen ermöglichen, Interaktionen anzupassen und die allgemeine Zufriedenheit zu verbessern.
- Vertriebseinsatz: Durch das Verständnis des Kundenverhaltens und die Identifizierung von Upsell-Möglichkeiten können Vertriebsteams mehr Leads konvertieren und die Konversionsraten verbessern.
- Produktentwicklung: Produktmanager können die von June gesammelten Einblicke nutzen, um Entscheidungen über den Produktfahrplan zu informieren, Funktionen zu priorisieren und Lösungen zu entwickeln, die den Bedürfnissen der Nutzer entsprechen.
- Risikomanagement bei Abwanderung: Nutzen Sie June, um proaktiv mit gefährdeten Kunden in Kontakt zu treten. Durch die Überwachung der Health Scores können Unternehmen eingreifen, bevor es zu einer Abwanderung kommt.
Wie benutzt man June?
Die Einrichtung von June ist ein Kinderspiel. Hier sind die einfachen Schritte:
- Integration: Verbinden Sie June mit Ihren vorhandenen Tools wie Segment, Amplitude oder Mixpanel. Wenn dies Ihr erstes Produktanalyse-Tool ist, fügen Sie einfach den Code von June in Ihre Anwendung ein, was weniger als 30 Minuten in Anspruch nimmt.
- Anpassung: Passen Sie Ihre Dashboards an, um die wichtigsten Metriken für Ihr Team anzuzeigen. Richten Sie Alarme für den Kundenhealth-Score ein, um benachrichtigt zu werden, wenn Handlungsbedarf besteht.
- Laufende Überwachung: Überprüfen Sie regelmäßig Ihre Dashboards, um Einblicke zu gewinnen und Trends zu erkennen. Passen Sie Ihre Strategien zur Kundenansprache basierend auf den von June bereitgestellten umsetzbaren Einblicken an.
