Что такое June?
June — это комплексное ПО для анализа продуктов и клиентов, разработанное специально для B2B SaaS компаний. Созданное для упрощения процесса аналитики продукта, June помогает бизнесам получать действенную информацию о поведении и тенденциях клиентов. Предоставляя автоматически сгенерированные отчеты и панели инструментов для каждого клиента, платформа усиливает вовлеченность, удержание и общее удовлетворение, позволяя командам сосредоточиться на том, что действительно имеет значение: предоставлении ценности своим пользователям.
Какие особенности у June?
Автоматически сгенерированные отчеты о клиентах
June автоматически создает детализированные отчеты, которые подчеркивают, как отдельные компании используют продукт. Эта функция позволяет продуктовым командам адаптировать свои стратегии на основе реальных данных об использовании.
Оценка здоровья клиента
С помощью June компании могут определить и отслеживать оценку здоровья клиента на основе метрик активности и вовлеченности. Это позволяет командам проактивно управлять рискованными аккаунтами до того, как они покинут сервис.
Возможности интеграции
June без швов интегрируется с популярными инструментами, такими как Salesforce, HubSpot и Attio. Используя эти интеграции, команды могут эффективно работать, не переключаясь между различными платформами.
Аналитика в реальном времени
Компании могут получать доступ к инсайтам в реальном времени относительно вовлеченности клиентов, принятия функций и моделей использования. Это позволяет быстро принимать решения и оптимизировать пути клиентов.
Пользовательские панели инструментов
Каждый клиент может наслаждаться индивидуальной панелью инструментов, отражающей его специфические данные об использовании, что позволяет командам по работе с клиентами предоставлять персонализированную поддержку и вмешательства.
Действие на основе инсайтов
June не только собирает данные, но и обеспечивает команды стратегиями для их интерпретации. Выявляя, что способствует удовлетворенности клиентов, команды могут внедрять стратегии, которые улучшают удержание.
Какие характеристики у June?
- Удобный интерфейс: June разработан с учетом удобства использования, с простым и интуитивно понятным интерфейсом, который позволяет как техническим, так и нетехническим пользователям эффективно использовать платформу.
- Комплексное покрытие: От мониторинга вовлеченности до выявления возможностей для дополнительных продаж, June охватывает все критически важные аспекты клиентской аналитики.
- Масштабируемость: По мере роста вашего бизнеса June может бесшовно масштабироваться, вмещая дополнительные интеграции и увеличенные объемы данных без ущерба для производительности.
- Безопасность и соблюдение норм: June предоставляет отчет SOC 2 и помогает с соблюдением GDPR, гарантируя, что ваши данные обрабатываются с высочайшей безопасностью и конфиденциальностью.
Какие случаи использования June?
- Управление успехом клиентов: Команды по работе с клиентами могут использовать June для отслеживания метрик вовлеченности, что позволяет им адаптировать взаимодействие и улучшать общее удовлетворение.
- Поддержка продаж: Поняв поведение клиентов и выявив возможности для дополнительных продаж, команды продаж могут конвертировать больше лидов и улучшать коэффициенты конверсии.
- Разработка продуктов: Менеджеры по продукту могут использовать инсайты, полученные из June, для информирования о решениях по дорожной карте, приоритизации функций и разработки решений, которые соответствуют потребностям пользователей.
- Управление рисками оттока: Используйте June, чтобы проактивно взаимодействовать с рисковыми клиентами. Отслеживая оценки здоровья, компании могут вмешиваться до того, как произойдет отток.
Как использовать June?
Настройка June проста. Вот несколько простых шагов:
- Интеграция: Подключите June к своим существующим инструментам, таким как Segment, Amplitude или Mixpanel. Если это ваш первый инструмент для аналитики продукта, просто добавьте фрагмент кода June в ваше приложение, что займет менее 30 минут.
- Настройка: Настройте свои панели инструментов так, чтобы они отображали самые важные для вашей команды метрики. Установите оповещения для оценок здоровья клиентов, чтобы получать уведомления, когда требуется внимание.
- Непрерывный мониторинг: Регулярно проверяйте свои панели инструментов, чтобы собирать инсайты и выявлять тенденции. Корректируйте стратегии взаимодействия с клиентами на основе инсайтов, предоставляемых June.
