O que é June?
June é um software abrangente de análise de produto e cliente desenvolvido especificamente para empresas de B2B SaaS. Criado para simplificar o processo de análise de produtos, o June capacita as empresas a obterem insights acionáveis sobre comportamentos e tendências dos clientes. Ao fornecer relatórios e painéis gerados automaticamente para cada cliente, a plataforma melhora o engajamento, a retenção e a satisfação geral, permitindo que as equipes se concentrem no que realmente importa: entregar valor aos seus usuários.
Quais são as características de June?
Relatórios de Clientes Gerados Automaticamente
O June cria automaticamente relatórios detalhados que destacam como as empresas individuais utilizam o produto. Esse recurso permite que as equipes de produto ajustem suas estratégias com base em dados reais de uso.
Pontuação de Saúde do Cliente
Com o June, as empresas podem definir e monitorar uma pontuação de saúde do cliente com base em métricas de atividade e engajamento. Isso permite que as equipes gerenciem proativamente contas em risco antes que a rotatividade ocorra.
Capacidades de Integração
June se integra perfeitamente com ferramentas populares como Salesforce, HubSpot e Attio. Aproveitar essas integrações garante que as equipes possam operar de maneira eficiente e eficaz, sem precisar alternar entre diferentes plataformas.
Análise em Tempo Real
As empresas podem acessar insights em tempo real sobre engajamento do cliente, adoção de recursos e padrões de uso. Isso possibilita a tomada de decisões rápidas e a otimização das jornadas dos clientes.
Painéis Personalizados
Cada cliente pode desfrutar de um painel personalizado que reflete seus dados de uso específicos, permitindo que as equipes de sucesso do cliente ofereçam suporte e intervenções personalizadas.
Insights Acionáveis
O June não apenas captura dados, mas também equipa as equipes com estratégias para interpretá-los. Ao identificar o que impulsiona a satisfação do cliente, as equipes podem implementar estratégias que melhoram a retenção.
Quais são as características de June?
- Interface Amigável: O June é projetado para ser fácil de usar, com uma interface simples e intuitiva que permite que usuários técnicos e não técnicos naveguem na plataforma de forma eficaz.
- Cobertura Abrangente: Desde monitorar engajamento até identificar oportunidades de upsell, o June cobre todos os aspectos críticos da análise de clientes.
- Escalabilidade: À medida que sua empresa cresce, o June pode escalar perfeitamente, acomodando integrações adicionais e aumentando os dados sem comprometer o desempenho.
- Conformidade de Segurança: O June fornece um relatório SOC 2 e auxilia na conformidade com o GDPR, garantindo que seus dados sejam tratados com a máxima segurança e privacidade.
Quais são os casos de uso de June?
- Gestão de Sucesso do Cliente: As equipes de sucesso do cliente podem aproveitar o June para rastrear métricas de engajamento, permitindo que personalizem interações e melhorem a satisfação geral.
- Capacitação de Vendas: Ao entender o comportamento do cliente e identificar oportunidades de upsell, as equipes de vendas podem converter mais leads e melhorar as taxas de conversão.
- Desenvolvimento de Produto: Os gerentes de produto podem utilizar os insights coletados do June para informar decisões de roadmap, priorizar recursos e desenvolver soluções que atendam às necessidades dos usuários.
- Gestão de Risco de Rotatividade: Utilize o June para engajar proativamente clientes em risco. Monitorando as pontuações de saúde, as empresas podem intervir antes que a rotatividade ocorra.
Como usar June?
Configurar o June é muito fácil. Aqui estão os passos simples:
- Integração: Conecte o June com suas ferramentas existentes, como Segment, Amplitude ou Mixpanel. Se essa for sua primeira ferramenta de análise de produto, basta adicionar o snippet do June à sua aplicação, o que leva menos de 30 minutos.
- Personalização: Ajuste seus painéis para exibir as métricas que mais importam para sua equipe. Configure alertas para as pontuações de saúde do cliente para ser notificado quando for necessária atenção.
- Monitoramento Contínuo: Verifique regularmente seus painéis para coletar insights e identificar tendências. Ajuste suas estratégias de engajamento do cliente com base nos insights acionáveis fornecidos pelo June.
