Qu'est-ce que June ?
June est un logiciel complet d'analytique produit et client conçu spécifiquement pour les entreprises B2B SaaS. Construit pour rationaliser le processus d'analytique produit, June permet aux entreprises d'obtenir des aperçus exploitables sur les comportements et les tendances des clients. En fournissant des rapports et des tableaux de bord générés automatiquement pour chaque client, la plateforme améliore l'engagement, la fidélisation et la satisfaction générale, permettant aux équipes de se concentrer sur ce qui compte vraiment : apporter de la valeur à leurs utilisateurs.
Quelles sont les caractéristiques de June ?
Rapports clients générés automatiquement
June crée automatiquement des rapports détaillés qui mettent en évidence Comment les entreprises individuelles utilisent le produit. Cette fonctionnalité permet aux équipes produits d'adapter leurs stratégies en fonction des données d'utilisation réelles.
Indice de santé client
Avec June, les entreprises peuvent définir et surveiller un indice de santé client basé sur des métriques d'activité et d'engagement. Cela permet aux équipes de gérer de manière proactive les comptes à risque avant qu'ils ne se désabonnent.
Capacités d'intégration
June s'intègre parfaitement avec des outils populaires comme Salesforce, HubSpot et Attio. Exploiter ces intégrations garantit que les équipes peuvent fonctionner efficacement sans basculer entre différentes plateformes.
Analytique en temps réel
Les entreprises peuvent accéder à des aperçus en temps réel sur l'engagement des clients, l'adoption des fonctionnalités et les modèles d'utilisation. Cela permet une prise de décision rapide et une optimisation des parcours clients.
Tableaux de bord personnalisés
Chaque client peut bénéficier d'un tableau de bord personnalisé reflétant ses données d'utilisation spécifiques, permettant aux équipes de succès client de fournir un support et des interventions personnalisés.
Aperçus exploitables
June ne se contente pas de capturer des données, mais fournit également aux équipes des stratégies pour les interpréter. En identifiant ce qui influence la satisfaction des clients, les équipes peuvent mettre en œuvre des stratégies qui améliorent la fidélisation.
Quelles sont les caractéristiques de June ?
- Interface conviviale : June est conçu pour être facile à utiliser, avec une interface simple et intuitive permettant aux utilisateurs techniques et non techniques de naviguer efficacement sur la plateforme.
- Couverture complète : De la surveillance de l'engagement à l'identification d'opportunités de vente additionnelle, June couvre tous les aspects critiques de l'analytique client.
- Scalabilité : À mesure que votre activité se développe, June peut évoluer sans problème, s'adaptant à des intégrations supplémentaires et à des données accrues sans compromettre la performance.
- Conformité en matière de sécurité : June fournit un rapport SOC 2 et aide à la conformité RGPD, garantissant que vos données sont traitées avec la plus grande sécurité et confidentialité.
Quels sont les cas d'utilisation de June ?
- Gestion de la réussite client : Les équipes de réussite client peuvent exploiter June pour suivre les métriques d'engagement, leur permettant de personnaliser les interactions et d'améliorer la satisfaction globale.
- Activation des ventes : En comprenant le comportement des clients et en identifiant des opportunités de vente additionnelle, les équipes commerciales peuvent convertir davantage de prospects et améliorer les taux de conversion.
- Développement produit : Les chefs de produit peuvent utiliser les aperçus recueillis grâce à June pour éclairer les décisions de feuille de route, prioriser les fonctionnalités et développer des solutions qui correspondent aux besoins des utilisateurs.
- Gestion du risque de désabonnement : Utilisez June pour interagir de manière proactive avec les clients à risque. En surveillant les indices de santé, les entreprises peuvent intervenir avant que le désabonnement ne se produise.
Comment utiliser June ?
La configuration de June est un jeu d'enfant. Voici les étapes simples :
- Intégration : Connectez June à vos outils existants tels que Segment, Amplitude ou Mixpanel. Si c'est votre premier outil d'analytique produit, il vous suffit d'ajouter le code de June à votre application, ce qui prend moins de 30 minutes.
- Personnalisation : Personnalisez vos tableaux de bord pour afficher les métriques qui comptent le plus pour votre équipe. Configurez des alertes pour les indices de santé client afin d'être notifié lorsque des interventions sont nécessaires.
- Suivi continu : Consultez régulièrement vos tableaux de bord pour recueillir des aperçus et identifier des tendances. Ajustez vos stratégies d'engagement client en fonction des aperçus exploitables fournis par June.
