¿Qué es June?
June es un software integral de análisis de producto y cliente diseñado específicamente para empresas de B2B SaaS. Diseñado para simplificar el proceso de análisis de producto, June capacita a las empresas para obtener información útil sobre el comportamiento y las tendencias de los clientes. Al proporcionar informes y paneles generados automáticamente para cada cliente, la plataforma mejora el compromiso, la retención y la satisfacción general, permitiendo a los equipos centrarse en lo que realmente importa: entregar valor a sus usuarios.
¿Cuáles son las características de June?
Informes Auto-Generados para Clientes
June crea automáticamente informes detallados que destacan cómo las empresas individuales utilizan el producto. Esta característica permite a los equipos de producto personalizar sus estrategias basadas en datos reales de uso.
Puntuación de Salud del Cliente
Con June, las empresas pueden definir y monitorear una puntuación de salud del cliente basada en métricas de actividad y compromiso. Esto permite a los equipos gestionar proactivamente las cuentas en riesgo antes de que se produzca la pérdida de clientes.
Capacidades de Integración
June se integra sin problemas con herramientas populares como Salesforce, HubSpot y Attio. Aprovechar estas integraciones asegura que los equipos puedan operar de manera eficiente y efectiva sin tener que alternar entre diferentes plataformas.
Análisis en Tiempo Real
Las empresas pueden acceder a información en tiempo real sobre el compromiso del cliente, la adopción de funciones y los patrones de uso. Esto permite una toma de decisiones rápida y la optimización de los recorridos del cliente.
Paneles Personalizados
Cada cliente puede disfrutar de un panel personalizado que refleja sus datos de uso específicos, lo que permite a los equipos de éxito del cliente proporcionar soporte e intervenciones personalizadas.
Información Accionable
June no solo captura datos, sino que también equipa a los equipos con estrategias para interpretarlos. Al identificar qué impulsa la satisfacción del cliente, los equipos pueden implementar estrategias que mejoren la retención.
¿Cuáles son las características de June?
- Interfaz Amigable: June está diseñado para ser fácil de usar, con una interfaz sencilla e intuitiva que permite a usuarios tanto técnicos como no técnicos navegar efectivamente por la plataforma.
- Cobertura Integral: Desde el monitoreo del compromiso hasta la identificación de oportunidades de venta adicional, June cubre todos los aspectos críticos del análisis de clientes.
- Escalabilidad: A medida que su negocio crece, June puede escalar sin problemas, acomodando integraciones adicionales y un mayor volumen de datos sin comprometer el rendimiento.
- Cumplimiento de Seguridad: June proporciona un informe SOC 2 y ayuda con el cumplimiento de GDPR, asegurando que sus datos sean tratados con la máxima seguridad y privacidad.
¿Cuáles son los casos de uso de June?
- Gestión del Éxito del Cliente: Los equipos de éxito del cliente pueden aprovechar June para rastrear métricas de compromiso, lo que les permite personalizar interacciones y mejorar la satisfacción general.
- Facilitación de Ventas: Al comprender el comportamiento del cliente e identificar oportunidades de venta adicional, los equipos de ventas pueden convertir más oportunidades y mejorar las tasas de conversión.
- Desarrollo de Productos: Los gerentes de producto pueden utilizar insights recopilados de June para informar decisiones sobre la hoja de ruta, priorizar funciones y desarrollar soluciones que se alineen con las necesidades de los usuarios.
- Gestión del Riesgo de Pérdida de Clientes: Utilice June para involucrarse proactivamente con clientes en riesgo. Al monitorear las puntuaciones de salud, las empresas pueden intervenir antes de que se produzca la pérdida de clientes.
¿Cómo usar June?
Configurar June es muy fácil. Aquí están los pasos simples:
- Integración: Conecte June con sus herramientas existentes como Segment, Amplitude o Mixpanel. Si esta es su primera herramienta de análisis de producto, simplemente agregue el código de seguimiento de June a su aplicación, lo que toma menos de 30 minutos.
- Personalización: Personalice sus paneles para mostrar las métricas que más importan a su equipo. Configure alertas para puntuaciones de salud del cliente para ser notificado cuando se requiera atención.
- Monitoreo Continuo: Revise regularmente sus paneles para recopilar insights e identificar tendencias. Ajuste sus estrategias de compromiso con los clientes basándose en las ideas accionables proporcionadas por June.
