CXGenieとは何ですか？
CX Genieは、AIの力を活用して24時間年中無休のカスタマーサポートの卓越性を提供する革新的なプラットフォームです。先進的なノーコードソリューションを用いることで、CX Genieは企業と顧客のインタラクションを変革し、パーソナライズされた体験と効率的なオペレーションを実現します。さまざまなツールを統合した包括的なシステムにより、企業はカスタマーサービスプロセスを合理化し、運営コストを削減できます。CX Genieを通じて、企業はエンゲージメントと顧客満足度を向上させ、最終的には売上成長を促進します。
CXGenieの特徴は何ですか？
AIチャットボット
CX GenieのAI搭載チャットボットは、自動応答と顧客との効果的なエンゲージメントを実現するために設計されています。これらのスマートチャットボットは、複数の問い合わせを同時に処理可能で、即時の応答を提供し、顧客が大切にされていると感じるようにしています。
ヘルプデスク機能
プラットフォームには、エージェントチームを効率的に管理および監視するための堅牢なヘルプデスクが含まれています。タスクの割り当て、ワークフローの管理、および顧客とのやりとりがスムーズかつ簡素化され、サポートチームが生産性を向上させることができます。
カスタマイズ可能なワークフロー
ユーザーは、使いやすいドラッグ＆ドロップインターフェースを通じてパーソナライズされた人間らしい会話を作成できます。コーディングは不要で、全てのユーザーが自分のブランドに合わせたユニークな顧客インタラクションをデザインすることができます。
Eコマース用製品データ同期
CX Genieは、さまざまなプラットフォームでの製品データのシームレスな同期と更新を促進します。これにより、情報が一貫性と正確さを保ちながら、信頼性の高い顧客体験が維持されます。
チケット管理システム
CX Genieの高度なチケット管理システムで、顧客サポートチケットを効率的に処理し、解決できます。この機能により、企業は顧客の問題を優先順位付けし、追跡することができ、迅速な解決を確保します。
代理店向けホワイトラベルソリューション
代理店向けには、CX Genieが提供するホワイトラベルソリューションにより、組織がプラットフォームをカスタマイズおよびブランディングして、クライアントにシームレスな体験を提供することができます。
CXGenieの特性は何ですか？
- 包括的なプラットフォーム: CX Genieは、複数のソフトウェアシステムを置き換え、すべての必須ツールを一つのソリューションに統合し、全体の効率を高めます。
- 高いカスタマイズ性: 技術的な専門知識なしで、特定のビジネスニーズに合わせてプラットフォームを調整できます。
- AI駆動のサポート: 高度なAIを活用して、顧客とのインタラクションをよりスマートで効率的にします。
CXGenieの使用例は何ですか？
CX Genieは、さまざまな業種や規模の企業に最適です。具体的には：
- Eコマース企業: 顧客からの問い合わせに迅速に応答し、リアルタイムで製品情報を更新します。
- カスタマーサポートセンター: AIチャットボットを利用して、高頻度のリクエストを管理し、人間のエージェントが複雑な問題に対処できるようにします。
- 代理店: CX Genieをクライアント用にブランディングし、彼らが専門的なサポートを提供できるようにします。
- スタートアップや中小企業: 初期投資を抑えつつ、高品質のカスタマーサービスツールにアクセスします（無料プランから始めることができます）。
CXGenieの使い方は？
- サインアップ: CX Genieのウェブサイトにアクセスして、無料プランにお申し込みください。
- チャットボットをカスタマイズ: ドラッグ＆ドロップインターフェースを使って、顧客のニーズに合わせたチャットボットのワークフローを作成します。
- 既存ツールとの統合: CX Genieは、人気のCRMやメッセージングプラットフォームと簡単に接続でき、顧客サポートの取り組みを一元化します。
- AIをトレーニング: チャットボットの知識ベースを構築するために時間をかけ、応答の質を徐々に向上させます。
- モニタリングと調整: 解析機能を活用して顧客とのインタラクションから得たインサイトを集め、データに基づいた調整を行い、パフォーマンスを向上させます。
CXGenieの価格情報：
- 基本プラン: 常に無料で、1,000件の会話/月、1人のチームメンバー、1つのチャットボット（ハイブリッドチャットモード付き）。
- プレミアムプラン: 月額$14.99で、5,000件の会話と最大5人のチームメンバー。
- プロプラン: 月額$24.99で、30,000件の会話、無制限のチャットボット、及び高度な機能。
- エンタープライズプラン: 24時間年中無休のライブサポートが必要な企業向けのカスタム価格。
CXGenieの会社情報：
Promartech Solutions PTE. LTDは、革新的なAI技術を通じてカスタマーサービス能力の強化に努めています。ユーザーフィードバックに基づいて、CX Genieは常に進化し、ビジネスの変化するニーズに応えます。
