Zaiaとは何ですか？
Zaiaは、顧客サポート、販売、およびビジネス全体の効率を向上させるためのAI従業員を提供する革新的なソリューションを提供します。タスクを自動化し、顧客の問い合わせに24時間対応する能力を持つZaiaは、あらゆる規模の企業の運用能力を再定義します。この最先端のプラットフォームは、伝統的なカスタマーサービスモデルの制約なしに企業が効果的にスケールアップすることを可能にします。Zaiaと共に人工知能の可能性を解き放ち、あなたのAI従業員が拡張チームメンバーとして機能し、エンゲージメントとコンバージョンを促進し、運用コストを削減します。
Zaiaの特徴は何ですか？
Zaiaは、ビジネスプロセスを効率化するために設計された多数の機能を誇ります：
- 24時間365日対応: AI従業員が常にサポートを提供し、顧客がいつでも支援を受けられるようにします。
- 自然言語処理: 当社のAI従業員は、魅力的かつ流暢な方法でコミュニケーションを行い、人間のような対話を再現します。
- タスク自動化: よくある質問への応答や予約管理などのルーチンタスクを自動化し、人間の従業員が複雑な問題に集中できるようにします。
- リアルタイム情報へのアクセス: Zaiaはあなたのウェブサイトや製品カタログから最新の情報を取得し、正確な顧客問い合わせへの応答を保証します。
- マルチチャネル統合: WhatsApp、Instagram、ウェブサイトなどのプラットフォームでシームレスに運営し、すべての顧客接点を統一されたエクスペリエンスに融合させます。
- 音声応答: 従業員は音声で受け答えでき、ユーザーのコミュニケーションの好みに応じます。
- キャンペーン管理: ユーザーの過去のインタラクションに基づいてキャンペーンを積極的に開始し、顧客のエンゲージメント機会を最大化します。
Zaiaの特性は何ですか？
ZaiaのAI従業員は、単純なメッセージ応答を超える高度な能力により、従来のチャットボットとは一線を画しています：
- 意思決定能力: これらのAI従業員は状況を評価し、情報に基づいた意思決定を行い、人間の介入なしに問題解決を強化します。
- カスタマイズ: ブランドアイデンティティに合わせてAIの声やトーンを調整し、顧客インタラクションを個別化し、真実味を持たせます。
- 分析およびインサイト: インタラクションから収集されたデータを利用して戦略を最適化し、サービス提供を強化します。
- 人間のエージェントへのシームレスな移行: 複雑な問題が発生した場合、ZaiaはAIから人間のエージェントへ円滑に会話を引き継ぎ、サービスの連続性を保証します。
Zaiaの使用例は何ですか？
ZaiaのAI従業員はさまざまなビジネスシナリオに完璧にフィットします：
- 顧客サポート: 企業はAI従業員を展開して基本的な問い合わせに対応し、問題をトラブルシュートし、即時解決を提供することで、待機時間を大幅に短縮し、顧客満足度を向上させることができます。
- 販売およびリードの資格付与: AI従業員は潜在顧客と対話し、リードを資格付与し、販売を交渉することで、ビジネスの収益に大きく貢献し、コンバージョン率を高めます。
- ソーシャルメディア管理: AIを利用してソーシャルメディアプラットフォーム全体でフォロワーと効率よく対話し、DMやコメントに迅速に応答し、オーディエンスのエンゲージメントを維持します。
- イベント管理: AI従業員はスケジューリング、リマインダー、フォローアップをサポートし、会議とイベント調整を多く必要とする企業に最適です。
- Eコマース: Zaiaを導入して放棄されたカートを回復し、フォローアップメッセージを送信し、顧客を再び購入に導くことができます。
Zaiaの使い方は？
Zaiaの利用を開始するのは効率的で、コーディングのスキルは不要です。以下の手順に従って、最初のAI従業員を作成します：
- 役割を定義する: AI従業員に適したタイトルを選択し、その目的を概説します。声のトーンや一般的な指示を、求人説明のように含めます。
- 製品知識でトレーニング: あなたのビジネスに関する関連資料、リンク、およびよくある質問をアップロードして、AIを顧客の対話に備えさせます。
- 手順を確立する: AI従業員がタスクを正確に処理できるように、オペレーションプロセスを明確に指定します。必要なツールやソフトウェアを統合して、シームレスな運用を実現します。
- パフォーマンスを監視する: 定期的にパフォーマンスメトリクスを確認し、必要に応じて応答を調整し、フィードバックに基づいてオペレーションプロセスを洗練します。
Zaiaの価格情報：
Zaiaはいくつかの価格プランを提供しており、さまざまなビジネスニーズに対応します：
- Aceleração: R$249/月で10人のAI従業員、5,000の月間クレジット、6百万文字のトレーニング用文字。
- Growth: R$490/月で20人のAI従業員、10,000の月間クレジット、6百万文字のトレーニング用文字。
- Scale Up: R$990/月で40人のAI従業員、20,000の月間クレジット、12百万文字のトレーニング用文字。 これらのプランには、コミュニティアクセスとサポートやリソースを提供するPrograma de Aceleraçãoが含まれています。
Zaiaの会社情報：
Zaiaは、企業の運用効率を自動化する最前線に立っています。AIの力を活用することで、Zaiaは顧客サービスや販売プロセスにおける伝統的な非効率性に対処するソリューションを提供します。
