什麼是Zaia？
Zaia 提供了一個創新的解決方案，透過提供 AI 員工不斷提升客戶支持、銷售和整體業務效率。具備自動化任務和隨時響應客戶查詢的能力，Zaia 重新定義了各種規模企業的運營能力。這一尖端平台使企業能夠有效擴展，而不受傳統客服模式的限制。釋放人工智能的潛力，Zaia 的 AI 員工就像一位擴展的團隊成員，提升互動和轉換，同時降低運營成本。
Zaia的特色是什麼？
Zaia 擁有眾多旨在精簡商業流程的功能：
- 全天候服務：由 AI 驅動的員工提供持續支持，確保客戶隨時可以獲得幫助。
- 自然語言處理：我們的 AI 員工以引人入勝和流暢的方式進行交流，模擬人類互動。
- 任務自動化：例行任務，例如回應常見問題或管理預訂，可以自動化，使人類員工能專注於複雜問題。
- 實時信息訪問：Zaia 從您的網站和產品目錄中提取最新數據，確保客戶查詢的準確響應。
- 多渠道整合：無縫運作於 WhatsApp、Instagram 和網站等平台，將所有客戶接觸點合併為統一體驗。
- 聽覺響應：員工可以接收並用語音回應，迎合用戶的交流偏好。
- 活動管理：根據客戶的以往互動主動啟動活動並參與客戶，最大化互動機會。
Zaia的特性是什麼？
Zaia 的 AI 員工以高級功能脫穎而出，超越傳統聊天機器人的簡單信息回應：
- 決策能力：這些 AI 員工可以評估情況並做出明智決策，增強問題解決能力，而無需人類干預。
- 自定義：根據您的品牌形象調整 AI 的語音和語氣，使客戶互動個性化並真實可信。
- 分析和見解：利用從互動中收集的數據來優化策略，提升服務交付。
- 無縫轉接至人類代理：在出現複雜問題時，Zaia 能有效將正在進行的對話從 AI 轉接至人類代理，確保服務的連續性。
Zaia的使用案例有哪些？
Zaia 的 AI 員工非常適合多種商業場景：
- 客戶支持：企業可以部署 AI 員工處理基本查詢、故障排除問題及提供即時解決方案，大幅降低等待時間，提升客戶滿意度。
- 銷售和潛在客戶資格驗證：AI 員工可以與潛在客戶互動，篩選潛在客戶並進行銷售談判，使業務的底線顯著提升，從而提高轉換率。
- 社交媒體管理：利用 AI 高效地與追隨者互動，迅速回應直接消息和評論，以保持受眾的參與度。
- 活動管理：AI 員工可以協助安排、提醒和跟進，這使其非常適合依賴會議和事件協調的公司。
- 電子商務：實施 Zaia 可以挽回遺棄的購物車、發送跟進消息並推動客戶回來完成購買。
如何使用Zaia？
開始使用 Zaia 非常高效，且不需要任何編碼技巧。按照以下步驟創建您的第一個 AI 員工：
- 定義角色：為您的 AI 員工選擇合適的職稱並概述其目的。包括語音語調和一般指示，正如您為招聘描述所準備的那樣。
- 培訓產品知識：上傳與您的業務相關的材料、鏈接和常見問題，以準備 AI 面對客戶互動。
- 建立程序：明確說明 AI 員工的操作流程，確保其能準確處理任務。整合必要的工具和軟件，以實現無縫運作。
- 監控性能：定期檢查性能指標，在需要時調整響應，並根據反饋優化操作流程。
Zaia定價信息：
Zaia 提供幾種定價計劃以適應各種業務需求：
- Aceleração：每月 R$249，提供 10 名 AI 員工，5,000 月度積分和 4 百萬字符的訓練。
- Growth：每月 R$490，提供 20 名 AI 員工，10,000 月度積分和 6 百萬字符的訓練。
- Scale Up：每月 R$990，提供 40 名 AI 員工，20,000 月度積分和 12 百萬字符的訓練。 這些計劃包括社區訪問和 Programa de Aceleração 的支持資源。
Zaia公司信息：
Zaia 在為企業自動化運營效率方面走在前沿。通過利用 AI 的力量，Zaia 提供的解決方案解決了傳統客服和銷售過程中的低效問題。
