Что такое Zaia?
Zaia предлагает инновационное решение, предоставляя AI-сотрудников, которые неустанно работают над улучшением обслуживания клиентов, продаж и общей эффективности бизнеса. С возможностью автоматизировать задачи и отвечать на запросы клиентов круглосуточно, Zaia переопределяет операционные возможности для бизнеса любого размера. Эта современная платформа позволяет предприятиям эффективно масштабироваться без ограничений традиционных моделей обслуживания клиентов. Откройте потенциал искусственного интеллекта с Zaia, где ваши AI-сотрудники действуют как расширенный член команды, увеличивая вовлеченность и конверсии, одновременно снижая операционные затраты.
Какие особенности у Zaia?
Zaia предлагает множество функций, разработанных для оптимизации бизнес-процессов:
- Круглосуточная доступность: Сотрудники на базе AI предоставляют постоянную поддержку, обеспечивая доступ клиентов к помощи в любое время.
- Обработка естественного языка: Наши AI-сотрудники общаются увлекательно и плавно, воспроизводя взаимодействия, похожие на человеческие.
- Автоматизация задач: Рутинные задачи, такие как ответ на часто задаваемые вопросы или управление бронированиями, могут быть автоматизированы, позволяя человеческим сотрудникам сосредоточиться на более сложных проблемах.
- Доступ к информации в реальном времени: Zaia извлекает последнюю информацию с вашего веб-сайта и каталога продуктов, обеспечивая точные ответы на запросы клиентов.
- Мультиканальная интеграция: Работайте без затруднений на таких платформах, как WhatsApp, Instagram и веб-сайты, объединяя все точки контакта с клиентами в единое целое.
- Аудиоответы: Сотрудники могут принимать и отвечать голосом, подстраиваясь под предпочтения пользователей в общении.
- Управление кампаниями: Проактивно запускайте кампании и вовлекайте клиентов на основе их предыдущих взаимодействий, максимизируя возможности вовлечения.
Какие характеристики у Zaia?
AI-сотрудники Zaia выделяются среди традиционных чат-ботов благодаря продвинутым возможностям, которые выходят за рамки простых ответов на сообщения:
- Способности к принятию решений: Эти AI-сотрудники могут оценивать ситуации и принимать обоснованные решения, улучшая решение проблем без человеческого вмешательства.
- Кастомизация: Настройте голос и тон AI, чтобы соответствовать идентичности вашего бренда, делая взаимодействия с клиентами персонализированными и аутентичными.
- Аналитика и Insights: Используйте данные, собранные из взаимодействий, чтобы оптимизировать стратегии и улучшать качество обслуживания.
- Бесперебойный переход к человеческим агентам: В случаях, когда возникают сложные проблемы, Zaia эффективно передает текущие разговоры от AI к человеческим агентам, обеспечивая непрерывность обслуживания.
Какие случаи использования Zaia?
AI-сотрудники Zaia идеально подходят для различных бизнес-сценариев:
- Обслуживание клиентов: Компании могут развернуть AI-сотрудников для обработки основных запросов, решения проблем и предоставления мгновенных решений, что значительно сокращает время ожидания и улучшает удовлетворенность клиентов.
- Продажи и квалификация лидов: AI-сотрудники могут взаимодействовать с потенциальными клиентами, квалифицировать лидов и вести переговоры по продажам, что значительно способствует увеличению доходов компании за счет повышения коэффициента конверсии.
- Управление социальными сетями: Используйте AI для эффективного взаимодействия с подписчиками на разных платформах социальных сетей, быстро отвечая на личные сообщения и комментарии, чтобы поддерживать вовлеченность аудитории.
- Управление мероприятиями: AI-сотрудники могут помогать с планированием, напоминаниями и последующими действиями, что делает их идеальными для компаний, которые сильно полагаются на собрания и координацию мероприятий.
- Электронная коммерция: Реализуйте Zaia для восстановления брошенных корзин, отправки последующих сообщений и привлечения клиентов к завершению покупок.
Как использовать Zaia?
Начать работу с Zaia просто и не требует навыков программирования. Следуйте этим шагам, чтобы создать своего первого AI-сотрудника:
- Определите роль: Выберите подходящее название для вашего AI-сотрудника и опишите его цель. Включите голосовой тон и общие инструкции, как если бы создавали описание работы.
- Обучите на знаниях о продукте: Загрузите соответствующие материалы, ссылки и часто задаваемые вопросы, касающиеся вашего бизнеса, чтобы подготовить AI к взаимодействию с клиентами.
- Установите процедуры: Четко укажите операционные процессы для AI-сотрудника, чтобы гарантировать точное выполнение задач. Интегрируйте необходимые инструменты и программное обеспечение для бесшовной работы.
- Мониторинг производительности: Регулярно проверяйте показатели производительности, корректируйте ответы по мере необходимости и уточняйте операционные процессы на основе обратной связи.
Информация о ценах на Zaia:
Zaia предлагает несколько тарифных планов, чтобы соответствовать различным потребностям бизнеса:
- Aceleração: R$249 в месяц за 10 AI-сотрудников, 5,000 ежемесячных кредитов и 4 миллиона символов для обучения.
- Growth: R$490 в месяц за 20 AI-сотрудников, 10,000 ежемесячных кредитов и 6 миллионов символов для обучения.
- Scale Up: R$990 в месяц за 40 AI-сотрудников, 20,000 ежемесячных кредитов и 12 миллионов символов для обучения. Эти планы включают доступ к сообществу и Программе Ускорения для постоянной поддержки и ресурсов.
Информация о компании Zaia:
Zaia находится на переднем крае автоматизации операционной эффективности для бизнеса. Используя мощь AI, Zaia предлагает решения, которые устраняют традиционные неэффективности в обслуживании клиентов и процессах продаж.
