O que é Tiledesk?
Tiledesk é uma plataforma de ponta que permite que empresas automação de fluxos de trabalho e melhorem o suporte ao cliente com agentes de IA. Projetada para otimizar a comunicação em múltiplos canais, a Tiledesk visa aumentar a eficiência operacional e impulsionar o crescimento por meio da integração inteligente de tecnologia. Seja lidando com consultas de clientes ou otimizando processos internos, a Tiledesk oferece uma solução abrangente para empresas de todos os tamanhos.
Quais são as características de Tiledesk?
A Tiledesk oferece uma ampla gama de recursos voltados para a automação de operações comerciais e atendimento ao cliente. Os principais recursos incluem:
-
Agentes de IA: Crie agentes de IA personalizados que automatizam respostas, reduzindo o volume de tickets em até 70%. Com a capacidade de aprender com dados históricos, os agentes de IA da Tiledesk podem conduzir conversas de forma autônoma, fornecendo respostas precisas e rápidas aos clientes.
-
Construtor de AI Visual: O construtor visual de IA sem código permite que os usuários projetem fluxos de trabalho intricados usando uma interface de arrastar e soltar. Isso permite que as equipes criem processos de automação personalizados sem precisar de uma extensa expertise técnica.
-
Suporte Multicanal: A Tiledesk se integra perfeitamente a vários canais, como WhatsApp, Facebook Messenger e chat da web, criando uma plataforma unificada para interações com clientes.
-
Integração de Banco de Conhecimento: Aproveite um banco de conhecimento integrado que permite que os agentes de IA forneçam respostas instantâneas a perguntas comuns dos clientes, melhorando a experiência de autoatendimento.
-
Análise em Tempo Real: Utilize uma análise em tempo real com painéis para monitorar o desempenho da equipe e as interações com os clientes, fornecendo insights valiosos que ajudam a melhorar a qualidade do serviço.
-
Escalonamento Sem Costura: A Tiledesk permite uma transição suave de interações assistidas por IA para suporte humano quando questões complexas surgem, garantindo a satisfação do cliente sem comprometer a eficiência.
Quais são as características de Tiledesk?
-
Totalmente Escalável: À medida que um negócio cresce, a Tiledesk pode escalar facilmente para atender a demandas crescentes, tornando-se ideal para startups e grandes empresas.
-
Conformidade com GDPR: A Tiledesk está totalmente em conformidade com o GDPR, garantindo que todos os dados dos clientes sejam tratados com o máximo cuidado e privacidade.
-
Integração Fácil: Com inúmeras integrações disponíveis, a Tiledesk pode ser incorporada a sistemas existentes, incluindo consoles de agentes ao vivo e sistemas VoIP, aprimorando a sinergia operacional.
-
Interações de IA Personalizáveis: As empresas podem adaptar as interações de seus agentes de IA para refletir sua marca e estilo de comunicação únicos, garantindo consistência em todos os canais.
Quais são os casos de uso de Tiledesk?
As soluções de IA da Tiledesk podem ser empregadas em várias indústrias para abordar desafios específicos:
-
E-commerce: Automatize a geração de leads, recomendações de produtos e consultas de suporte ao cliente. Os agentes de IA podem interagir com os clientes, exibindo ofertas atraentes e guiando-os em suas jornadas de compra.
-
Saúde: Ofereça suporte 24/7 a pacientes respondendo perguntas relacionadas a sintomas e agendamento de consultas, melhorando assim a experiência geral do paciente.
-
Serviços Financeiros: Agentes de IA podem ajudar em avaliações de crédito ou fornecer informações instantâneas para técnicos de campo, melhorando a entrega de serviços e reduzindo custos operacionais.
-
Telecomunicações: Ao implementar agentes de IA, empresas de telecomunicações podem oferecer respostas rápidas a consultas de clientes sobre serviços, faturamento e problemas técnicos.
-
Manufatura: Otimize fluxos de trabalho em manufatura e logística implementando agentes de IA que automatizam a gestão de inventário e fornecem alertas em tempo real.
-
Educação: Use agentes de IA para aprimorar os serviços aos alunos, oferecendo suporte de autoatendimento e acesso a informações em tempo real para melhorar a satisfação do usuário.
Como usar Tiledesk?
Para começar a usar a Tiledesk, siga estes passos simples:
- Inscreva-se: Comece com um teste gratuito, onde não é necessário cartão de crédito, para explorar as funcionalidades da Tiledesk.
- Configure seu Agente de IA: Utilize o construtor visual de IA para criar seus agentes de IA com base nas necessidades do negócio.
- Configure os Canais: Integre a Tiledesk com as ferramentas de comunicação preferidas relevantes para suas operações comerciais.
- Treine sua IA: Insira seus dados no sistema para treinar seus agentes de IA, garantindo que estejam equipados para gerenciar consultas de clientes efetivamente.
- Monitore e Otimize: Use o painel de análises para monitorar o desempenho de seus agentes de IA, fazendo ajustes necessários para melhorar a eficiência do serviço.
