O que é Yellow.ai?
Yellow.ai é uma plataforma líder que permite que as empresas aproveitem a automação de atendimento ao cliente com foco em IA, aprimorando a eficiência e otimizando os processos de suporte. Com poderosas capacidades de IA, a Yellow.ai oferece experiências excepcionais ao cliente, melhorando significativamente as taxas de satisfação do cliente.
Quais são as características de Yellow.ai?
Arquitetura Multi-LLM: A Yellow.ai é construída sobre uma robusta arquitetura multi-LLM que é continuamente treinada com bilhões de conversas, garantindo escalabilidade, velocidade e precisão para as empresas.
Agentes de IA com Semelhança Humana: Experimente agentes de IA dinâmicos capazes de lidar com interações por voz, texto e e-mail com um toque humano, permitindo conversas contínuas com os clientes.
Suporte Multicanal: Com a capacidade de engajar clientes em mais de 35 plataformas e idiomas, a Yellow.ai garante que as empresas possam atender seus clientes nos canais que preferirem, aumentando o engajamento e a satisfação.
Análise Avançada: A Yellow.ai fornece relatórios e dashboards em tempo real que oferecem profundas percepções sobre as interações com os clientes, permitindo que as organizações otimizem suas estratégias e melhorem o atendimento ao cliente.
Suporte a Idiomas: A plataforma suporta comunicação em mais de 135 idiomas globais e regionais, garantindo que as empresas possam se conectar eficazmente com suas bases de clientes diversas.
Integrações: Com mais de 100 integrações plug-and-play, a Yellow.ai permite que as organizações adotem rapidamente a plataforma e aprimorem suas pilhas tecnológicas existentes sem a necessidade de grandes mudanças de fundo.
Melhoria Contínua: O LLM Analítico incorporado capacita as organizações a refinarem as interações de IA através de capacidades de autoaprendizado e insights acionáveis, promovendo uma melhor satisfação do cliente.
Quais são as características de Yellow.ai?
A Yellow.ai se destaca no mercado devido à sua segurança de nível empresarial, respaldada por certificações ISO, HIPAA, SOC2 e GDPR. A plataforma é projetada com robustos mecanismos de proteção, garantindo os mais altos padrões de privacidade e conformidade de dados.
Altas Taxas de Automação: As empresas podem alcançar até 90% de automação nas interações de atendimento ao cliente, reduzindo significativamente o esforço necessário por ticket.
Tecnologia VoiceX: O recém-lançado VoiceX oferece agentes de IA por voz incrivelmente humanos, capazes de gerenciar conversas complexas de forma autônoma, transformando fundamentalmente o engajamento do cliente.
Velocidade e Precisão: Os LLMs internos da Yellow.ai facilitam tempos de resposta rápidos com menos de 1% de risco de alucinação, garantindo que as consultas dos clientes sejam atendidas de forma eficiente e precisa.
Quais são os casos de uso de Yellow.ai?
As soluções da Yellow.ai são adaptáveis a várias indústrias, incluindo:
BFSI: Automatizando o suporte ao cliente em bancos, serviços financeiros e seguros, permitindo que as organizações gerenciem o alto volume de consultas com facilidade.
Saúde: Otimizando as interações com pacientes em instalações de saúde, tornando possível fornecer assistência oportuna e educação em múltiplos idiomas.
Utilidades: Facilitando operações de atendimento ao cliente para indústrias de petróleo, gás e utilidades, garantindo respostas rápidas a consultas relacionadas a serviços.
Varejo e Comércio Eletrônico: Melhorando as experiências dos clientes no varejo ao automatizar consultas sobre pedidos, atualizações de envio e recomendações de produtos, impulsionando vendas e lealdade do cliente.
Logística: No setor de logística, a Yellow.ai automatiza o suporte ao cliente, melhorando a entrega de serviços com intervenção humana mínima.
Como usar Yellow.ai?
Para aproveitar a Yellow.ai para sua empresa, siga estas etapas:
- Configuração: Comece com uma integração fácil através de sistemas existentes ou utilize a interface amigável da Yellow.ai para a configuração.
- Personalização: Personalize os agentes de IA utilizando prompts adaptados às necessidades do seu negócio.
- Treinamento: Treine e atualize continuamente o sistema usando análises de dados em tempo real para melhorias contínuas.
- Implantação: Lance as soluções de IA nos canais desejados para engajar os clientes de forma eficaz.
- Monitorar e Otimizar: Use ferramentas analíticas para monitorar o desempenho e otimizar operações com base em insights derivados das interações com os clientes.
