Tiledesk

Tiledeskは、さまざまな業界向けにカスタマイズ可能なAIエージェントを使用してワークフローを自動化し、顧客サポートを向上させる革新的なプラットフォームです。

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2024.12.01

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Tiledesk 製品情報

Tiledeskとは何ですか?

Tiledeskは、ビジネスがワークフローを自動化し、AIエージェント顧客サポートを向上させるための最先端プラットフォームです。複数のチャネルでのコミュニケーションを合理化するよう設計されており、Tiledeskは運営効率を高め、テクノロジーとのスマートな統合を通じて成長を促進します。顧客の問い合わせを処理したり、内部プロセスを最適化したりするために、Tiledeskはあらゆる規模のビジネスに包括的なソリューションを提供します。

Tiledeskの特徴は何ですか?

Tiledeskは、ビジネス運営と顧客サービスの自動化を目的とした幅広い機能を提供しています。主な機能には以下が含まれます:

  • AIエージェント: カスタマイズされたAIエージェントを構築し、応答を自動化することで、チケット数を最大70%削減します。TiledeskのAIエージェントは、過去のデータから学習し、自律的に会話を処理できるため、顧客に対して迅速かつ正確な応答を提供します。

  • ビジュアルAIビルダー: ノーコードのビジュアルAIビルダーにより、ユーザーはドラッグ&ドロップインターフェースを使用して複雑なワークフローを設計できます。これにより、チームは広範な技術的専門知識がなくても、カスタマイズされた自動化プロセスを作成できます。

  • マルチチャネルサポート: Tiledeskは、WhatsAppFacebook Messenger、およびウェブチャットなど、さまざまなチャネルとシームレスに統合され、顧客との対話のための統一されたプラットフォームを作成します。

  • ナレッジベースの統合: 統合されたナレッジベースを活用して、AIエージェントが一般的な顧客の質問に即座に回答を提供し、セルフサービス体験を向上させます。

  • リアルタイム分析: リアルタイムのダッシュボード分析を利用して、チームのパフォーマンスや顧客の対話を監視し、サービスの質を向上させる貴重な洞察を提供します。

  • シームレスなエスカレーション: 複雑な問題が発生した場合、TiledeskはAIサポートから人間のサポートへの円滑な移行を可能にし、顧客満足度を維持しながら効率を損なうことはありません。

Tiledeskの特性は何ですか?

  • 完全にスケーラブル: ビジネスが成長するにつれて、Tiledeskは増大する要求に応じて容易にスケールできるため、スタートアップから大企業まで最適です。

  • GDPR準拠: Tiledeskは完全にGDPRに準拠しており、顧客データが最大限の注意とプライバシーで取り扱われることを保証します。

  • 簡単な統合: 数多くの統合が可能なため、Tiledeskは既存のシステムに組み込むことができ、運営シナジーを向上させます。

  • カスタマイズ可能なAI対話: 企業は、AIエージェントの対話を独自のブランディングやコミュニケーションスタイルに合わせて調整できるため、すべてのチャネルでの一貫性を確保しています。

Tiledeskの使用例は何ですか?

TiledeskのAIソリューションは、特定の課題に対処するためにさまざまな業界で利用できます:

  • Eコマース: リードジェネレーション、製品推奨、顧客サポートの問い合わせを自動化します。AIエージェントは、顧客と対話し、魅力的な取引を紹介し、購入の旅を導きます。

  • ヘルスケア: 患者の24時間365日のサポートを提供し、症状や予約スケジュールに関する質問に応じることで、全体的な患者体験を向上させます。

  • 金融サービス: AIエージェントが信用評価を支援したり、現場技術者に即座に情報を提供したりすることで、サービスの提供を改善し、運営コストを削減します。

  • テレコム: テレコム企業は、サービスや請求、技術的な問題に関する顧客の問い合わせに迅速に対応できるAIエージェントを導入することで、迅速な応答を提供することができます。

  • 製造業: 製造および物流のワークフローを最適化し、AIエージェントを利用して在庫管理を自動化し、リアルタイムの警告を提供します。

  • 教育: AIエージェントを使用して学生サービスを向上させ、自己サービスサポートとリアルタイム情報へのアクセスを提供し、ユーザー満足度を向上させます。

Tiledeskの使い方は?

Tiledeskの使用を開始するには、以下の簡単なステップに従ってください:

  1. サインアップ: 無料トライアルから始めて、Tiledeskの機能を探索します。クレジットカードは必要ありません。
  2. AIエージェントの設定: ビジュアルAIビルダーを使用して、ビジネスニーズに基づいてAIエージェントを作成します。
  3. チャネルを設定: Tiledeskをビジネス運営に関連するコミュニケーションツールと統合します。
  4. AIをトレーニング: システムにデータを入力してAIエージェントをトレーニングし、顧客の問い合わせを効果的に管理できるようにします。
  5. モニタリングと最適化: 分析ダッシュボードを使用してAIエージェントのパフォーマンスを監視し、サービス効率を改善するために必要な調整を行います。

Tiledesk よくある質問

Tiledeskはどのような業界に役立ちますか?

Tiledeskを使用するのにコーディングスキルは必要ですか?

Tiledeskはデータセキュリティをどのように確保していますか?

Tiledeskは他のツールと統合できますか?

Tiledeskはどのようなサポートを提供していますか?

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Tiledesk トラフィック分析

  • 月間訪問者数

    27.94K

  • 直帰率

    43.50%

  • 訪問あたりのページ数

    4.77

  • 訪問時間

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