Что такое Canny?
Canny - это мощное Программное обеспечение для управления обратной связью с клиентами, разработанное для того, чтобы помочь компаниям легко собирать, организовывать и анализировать обратную связь клиентов. Централизуя запросы на функции и идеи, Canny дает возможность организациям эффективно приоритизировать свои продуктовые дорожные карты, что в конечном итоге позволяет принимать обоснованные решения, соответствующие потребностям клиентов. Эта инновационная платформа подходит как для стартапов, так и для крупных компаний, доверяющих ее инструментам управления обратной связью.
Какие особенности у Canny?
Управление обратной связью с помощью ИИ
Canny использует современные технологии ИИ для улучшения процесса управления обратной связью. Автоматически собирайте обратную связь от различных источников, включая разговоры и инструменты поддержки, что позволяет вам без усилий консолидировать идеи.
Сбор обратной связи
Не позволяйте ценным идеям ускользать. Canny позволяет вам:
- Собирать обратную связь от клиентов через специализированные порталы обратной связи.
- Обнаруживать дубли в обратной связи для количественной оценки запросов клиентов.
- Бесконечно интегрироваться с инструментами поддержки клиентов, чтобы собирать обратную связь от имени пользователей.
Анализ обратной связи
Понимание потребностей клиентов имеет первостепенное значение. Canny предлагает:
- Инсайты о том, какие функции могут привести к значительному росту дохода.
- Возможность связать данные клиентов, чтобы определить, кто хочет какие функции.
- Инструменты для создания пользовательских сегментов, чтобы приоритизировать обратную связь от конкретных групп, гарантируя, что вы сосредоточитесь на самых актуальных инсайтах.
Приоритизация запросов
Canny позволяет командам:
- Создавать настраиваемые формулы приоритизации, которые оценивают обратную связь и запросы на функции на основе влияния и усилий.
- Синхронизироваться с инструментами управления взаимоотношениями с клиентами, такими как HubSpot и Salesforce, чтобы учитывать потенциальные доходы.
- Беспрепятственно интегрироваться с инструментами управления проектами, чтобы сосредоточиться на функциях, которые имеют наибольшее значение.
Создание дорожных карт
С Canny управление проектами становится простым:
- Создавайте публичные или частные дорожные карты в один клик, информируя команду и заинтересованные стороны.
- Подключайтесь к инструментам, таким как Jira, ClickUp и Asana, упрощая ваши процессы разработки.
- Создавайте конкретные дорожные карты для отдельных проектов или случаев использования, соответствуя целям вашей команды.
Делитесь обновлениями
Прозрачность имеет ключевое значение для вовлеченности клиентов. Canny позволяет вам:
- Публиковать детализированный журнал изменений, чтобы держать вашу аудиторию в курсе запросов функций и релизов.
- Ссылаться на заметки о релизах непосредственно на соответствующих запросах функций, создавая чувство вовлеченности у клиентов.
- Автоматически уведомлять пользователей, проявивших интерес к определенным функциям, что повышает их вовлеченность.
Вовлечение сообщества
Canny способствует созданию живого сообщества вокруг вашего продукта:
- Поощряйте пользователей обсуждать функции и запросы продуктов, предлагая платформу для значительных разговоров.
- Глубже понимайте мотивацию и проблемы пользователей через обсуждения.
Какие характеристики у Canny?
Canny выделяется своим удобным интерфейсом и настраиваемыми функциями, что делает его идеальным выбором для команд любого размера. Ключевые характеристики включают:
- Масштабируемость: Легко расти от стартапа до предприятия с гибкими тарифами, подходящими для ваших нужд.
- Поддерживающая среда: Полагайтесь на награждаемую поддержку клиентов, доступную для оказания помощи при необходимости.
- Безопасность и соблюдение норм: Наслаждайтесь спокойствием с передовыми мерами безопасности, защищающими ваши данные.
- Простота в использовании: Быстрая установка и интуитивный дизайн позволяют командам начать собирать отзывы за считанные минуты с минимальной настройкой.
Какие случаи использования Canny?
Canny универсален и может использоваться в различных сценариях, включая:
- Управление запросами на функции: Отлично подходит для организаций, стремящихся организовать и приоритизировать идеи клиентов на основе реального спроса.
- Внутренняя обратная связь: Полезен для сбора идей от членов команды для улучшения функциональности продукта и пользовательского опыта.
- Документация для продаж: Команды продаж могут фиксировать запросы на функции от потенциальных клиентов, обеспечивая согласованность между разработкой и продажами.
- Обратная связь для предприятий: Крупные организации могут централизовать обратную связь от нескольких отделов и заинтересованных сторон, способствуя комплексному подходу к разработке продукта.
Как использовать Canny?
Начать работу с Canny легко и эффективно:
- Зарегистрируйтесь: Создайте учетную запись на сайте Canny и наслаждайтесь демонстрацией без необходимости указывать номер кредитной карты.
- Интеграция: Подключите Canny к вашим существующим инструментам, таким как системы поддержки клиентов и приложения для управления проектами для бесшовного перехода.
- Сбор обратной связи: Настройте свой портал обратной связи и начинайте собирать идеи клиентов без усилий.
- Анализ: Используйте аналитические инструменты Canny, чтобы оценивать и оценивать обратную связь, что поможет вашей команде эффективно приоритизировать.
- Управление запросами: Создавайте дорожные карты, делитесь обновлениями и держите ваших пользователей в курсе новых функций и улучшений.
