什么是Canny？
Canny 是一款强大的 客户反馈管理软件，旨在帮助公司无缝收集、整理和分析 客户反馈。通过集中管理功能请求和洞察，Canny 使组织能够有效优先考虑产品路线图，最终做出与客户需求相符的明智决策。这一创新平台不仅适合初创企业，也受到各行业领军者的信赖，其有效的反馈管理工具备受好评。
Canny的核心功能有哪些？
人工智能反馈管理
Canny 利用先进的人工智能技术来提升反馈管理流程。自动从多个来源捕获客户反馈，包括对话和支持工具，让您轻松整合洞察。
收集反馈
别再让宝贵的想法溜走。Canny 让您：
- 通过专用的反馈门户 收集客户反馈。
- 检测反馈中的重复项，以量化客户请求。
- 与客户支持工具无缝集成，代表用户捕获反馈。
分析反馈
理解客户需求至关重要。Canny 提供：
- 深入洞察哪些功能可能会带来显著的收入影响。
- 连接客户数据，以识别谁想要哪些功能。
- 创建用户细分的工具，优先处理特定群体的反馈，确保您专注于最相关的洞察。
优先处理请求
Canny 使团队能够：
- 构建自定义优先级公式，根据影响和努力分数对反馈和功能请求进行评分。
- 与客户关系管理工具（如 HubSpot 和 Salesforce）同步，以考虑潜在收入机会。
- 与项目管理工具无缝集成，帮助团队关注最重要的功能。
构建路线图
使用 Canny，让项目管理变得轻松无比：
- 一键创建 公共或私有路线图，保持您的团队和利益相关者的信息畅通。
- 连接 Jira、ClickUp 和 Asana 等工具，简化开发流程。
- 针对特定项目或用例构建具体路线图，使团队目标相一致。
共享更新
透明度是客户参与的关键。Canny 让您：
- 发布详细的变更日志，以保持受众对功能请求和发布的最新了解。
- 将发布说明直接链接到相应的功能请求，增强客户的参与感。
- 自动通知对特定功能表达兴趣的用户，提高他们的参与度。
社区互动
Canny 促进您产品周围生动的社区：
- 鼓励用户讨论产品功能和请求，提供一个进行有意义对话的平台。
- 通过讨论更深入地理解用户的动机和痛点。
Canny的特性是什么？
Canny 以其 用户友好的界面 和可自定义的功能而脱颖而出，使其成为各个规模团队的理想选择。其主要特点包括：
- 可扩展性：从初创企业无缝成长为大型企业，提供贴合您需求的灵活方案。
- 支持环境：依靠屡获殊荣的客户支持，在您需要时提供帮助。
- 安全与合规：以顶级安全措施保护您的数据，让您安心无忧。
- 易于使用：快速安装和直观设计使团队能够在几分钟内开始收集反馈，设置简单。
Canny的使用案例有哪些？
Canny 具有多种用途，适用于各种场景，包括：
- 功能请求管理：非常适合希望根据实际需求组织和优先处理客户想法的组织。
- 内部反馈：通过收集团队成员的洞察来改善产品功能和用户体验。
- 销售文档：销售团队可以记录潜在客户的功能请求，确保开发与销售目标的一致性。
- 企业反馈：大型组织可以集中多个部门和利益相关者的反馈，促进全面的产品开发。
如何使用Canny？
使用 Canny 开始轻松高效：
- 注册：在 Canny 网站上创建一个账户，享受无信用卡要求的演示。
- 集成：将 Canny 与现有的客户支持系统和项目管理应用程序集成，确保无缝转换。
- 收集反馈：设置反馈门户并轻松开始收集客户洞察。
- 分析：利用 Canny 的分析工具评估和评分反馈，帮助您的团队有效优先处理。
- 管理请求：创建路线图，分享更新，及时通知用户新功能和改进。
