什么是Document360？
Document360 是一款 AI 驱动的知识库软件，旨在帮助组织简化其文档流程。作为一款创建可搜索且易于访问内容的杰出工具，Document360 使团队能够开发全面的知识库，从而改善客户互动并减少支持工单。凭借分析仪表板、SEO 集成和网站及 SaaS 产品的交互小部件等多种功能，Document360 是一款多功能且高效的解决方案。
Document360的核心功能有哪些？
Document360 拥有一系列令人印象深刻的功能，使其在 知识库软件 市场中独树一帜。主要特性包括：
核心产品门户
为编辑、撰稿人和审阅者设计的门户，允许团队高效协作，确保所有文档保持高质量和一致性。
客户和员工专属网站
为客户和员工提供的专用网站，实现信息的轻松访问，让用户掌握符合其需求的自助资源。
SaaS 产品和网站的小部件
该功能无缝集成到现有平台中，提供即时答案并在您的服务中直接提供文档访问。
分析仪表板
获取用户行为和内容表现的洞察，允许团队不断优化其文档策略。
工作流管理
通过可自定义的工作流程简化文档流程，增强跨团队的协作与效率。
SEO 集成
优化内容以便于搜索引擎，增加知识库的可见性并推动流量。
业务术语表
轻松创建和管理技术文档所必需的术语表，确保所有用户理解行业术语和缩写。
工单分流器
通过在用户提出工单之前提供相关文章和答案，减少支持请求，减轻支持团队的重复咨询负担。
驱动平台 API
通过利用 Document360 强大的 API 功能，与您现有系统集成并自动化任务。
健康检查指标
监控知识库的性能和连接，以确保最佳功能。
Document360的特性是什么？
Document360 由于专门满足不断发展的商业需求而脱颖而出：
- AI 驱动的搜索：包含的智能 AI 搜索工具 Ask Eddy，比传统搜索方式提供的答案更快五倍，为用户询问提供即时响应。
- 协作工具：该平台允许技术写手、支持团队和产品工程师之间的便捷协作，生成高质量的文档。
- 以用户为中心的设计：以最终用户为出发点，知识库动态且易于导航，促进信息的快速访问。
- 多语言支持：适应多样化的用户基础，Document360 支持多语言文档，帮助您接触更广泛的受众。
Document360的使用案例有哪些？
Document360 可适用于多个行业，有效满足多种文档需求：
SaaS
对于软件即服务产品，Document360 帮助创建全面的 API 文档和指南，提升使用率和客户满意度。
医疗
医疗机构可以利用 Document360 通过集中化的常见问题解答简化患者支持，并通过易于访问的知识资源简化员工培训过程。
制造业
制造商可以通过利用 Document360 存放法规文档和标准操作程序 (SOPs) 来减少操作风险。
教育
通过一个集中知识库促进学生和教职工之间的知识共享，方便访问重要信息。
IT 和咨询
Document360使IT服务的文档化变得高效，从而通过详细的用户手册和支持文档加快客户服务。
如何使用Document360？
要有效使用 Document360，请按照以下步骤操作：
- 注册：首先在 Document360 的网站上创建一个帐户。
- 创建空间：为不同的团队或项目设置专用空间。
- 上传文档：开始将现有文档、常见问题和指南上传到系统中进行组织。
- 使用编辑器：利用内置编辑器创建新文档，确保它们链接且易于访问。
- 实施小部件：将 Document360 小部件集成到您的网站或 SaaS 应用程序中，实现无缝用户访问。
- 分析性能：定期查看分析仪表板以监测您的知识库服务用户的效果，并在必要时进行调整。
