什么是TheyDo Journey AI？
Journey AI 由 TheyDo 出品，是一款旨在简化客户旅程映射过程的革命性工具。Journey AI 将客户研究转化为可操作的洞察，使团队能够快速有效地做出明智的决策。通过将各种基于文本的输入，例如访谈、调查和便签，转换为详细的旅程地图，该平台大幅减少了映射所需的时间，从数小时缩短到仅几分钟。
TheyDo Journey AI的核心功能有哪些？
Journey AI 拥有一系列增强其功能和用户体验的特点：
- 研究分析：用户可以将基于文本的客户研究上传至平台，Journey AI 能够提取相关洞察并创建量身定制的旅程地图，满足其特定需求。
- 即时旅程生成：Journey AI 以闪电般的速度生成全面的旅程，包括标题、描述、阶段、步骤、洞察和机会，从而简化客户旅程的创建过程。
- 实时更新：随着新客户研究的出现，Journey AI 允许用户将内容无缝添加到现有旅程中，确保它们保持准确并反映当前客户需求。
- 洞察分类：该平台从研究中提供完美分类的洞察，将其分类为需求、痛点、收益和观察，便于参考和行动。
- 机会分析：Journey AI 突出客户旅程中的问题区域，指出可能为企业带来最大影响的机会。
- 直接客户报价：维护客户声音至关重要，Journey AI 自动包含来自研究的报价，展示真实的客户情感和反馈。
- 数据隐私和安全：Journey AI 通过确保所有客户数据都在欧盟内存储和处理，并制定严密政策防止与第三方共享数据，优先考虑隐私。
TheyDo Journey AI的特性是什么？
Journey AI 体现了一些关键特征，使其与传统映射工具区分开来：
- 速度：客户旅程映射通常需要大约 74 小时才能完成，而现在只需几分钟即可完成。这种高效性使团队能够专注于提升客户体验，而不是被冗长的过程所拖累。
- 以用户为中心的设计：该平台的设计以最终用户为中心。通过利用客户反馈源，它为用户呈现无偏见的洞察，便于根据客户真正的期望做出明智决策。
- 适应性：该平台不断适应新的客户数据，这意味着您的洞察和旅程地图始终保持当前和相关。
- 隐私优先方法：遵循严格的数据隐私法规，Journey AI 确保用户数据保持机密，不被用于第三方的模型训练。
TheyDo Journey AI的使用案例有哪些？
Journey AI 在各个行业和场景中具有多样性和实用性：
- SaaS 平台：对于软件公司来说，了解客户在每个接触点的互动可以显著提升产品提供和用户满意度。
- 电信行业：电信公司可以有效分析客户在服务互动中的痛点，从而改善服务交付。
- 零售：零售企业可以利用 Journey AI 绘制客户购物体验的地图，从最初的意识到购买和售后支持。
- 银行和金融：金融机构可以利用客户研究的洞察来简化过程并改善客户互动。
- 医疗保健：医疗服务提供者可以增强患者旅程映射，通过理解每位患者的需求来确保更好的服务交付和患者满意度。
如何使用TheyDo Journey AI？
要开始使用 Journey AI，请按照以下简单步骤进行：
- 注册：访问 TheyDo 网站并创建一个账户以访问该平台。
- 上传研究：整理您的基于文本的客户研究，例如访谈、调查和反馈，并将其上传至 Journey AI。
- 生成旅程：让 Journey AI 处理数据，根据从研究中提取的洞察生成全面的旅程地图。
- 审核和编辑：分析生成的旅程，分类洞察，并进行必要调整，以确保它们符合您的要求。
- 定期更新：随着新研究数据的出现，保持您的旅程地图最新，通过添加新洞察和观察来更新它们。
- 利用洞察：使用 Journey AI 识别的可操作洞察和机会来增强客户参与战略，提高客户满意度。
