Что такое TheyDo Journey AI?
Journey AI от TheyDo — это революционный инструмент, разработанный для упрощения процесса картирования клиентского пути. Превращая исследования клиентов в практические прозорливые данные, Journey AI позволяет командам быстро и эффективно принимать обоснованные решения. Превращая различные текстовые входные данные, такие как интервью, опросы и записки, в детализированные карты путешествий, эта платформа значительно сокращает время, затрачиваемое на картирование, с часов до всего лишь нескольких минут.
Какие особенности у TheyDo Journey AI?
Journey AI обладает рядом функций, которые повышают его функциональность и удобство использования:
- Анализ исследований: Пользователи могут загружать текстовые исследования клиентов напрямую на платформу, позволяя Journey AI извлекать соответствующие идеи и создавать структурированные карты путешествий, соответствующие их конкретным потребностям.
- Мгновенное создание путей: Journey AI генерирует всесторонние путешествия, включая названия, описания, этапы, шаги, идеи и возможности, с молниеносной скоростью, тем самым упрощая процесс создания карт клиентского пути.
- Обновления в реальном времени: По мере появления новых исследований клиентов Journey AI позволяет пользователям бесшовно добавлять содержание к существующим путешествиям, гарантируя сохранение актуальности и соответствия современным потребностям клиентов.
- Категоризация идей: Платформа предоставляет идеально структурированные идеи из исследований, сортируя их по категориям: Нужды, Проблемы, Прибыль и Наблюдения для легкой справки и действия.
- Анализ возможностей: Journey AI выделяет проблемные области в клиентских путях, указывая на возможности, которые могут принести наибольшее влияние для бизнеса.
- Прямые цитаты клиентов: Сохранение голоса клиента является решающим фактором, и Journey AI автоматически включает цитаты из исследования, демонстрируя подлинные чувства и отзывы клиентов.
- Конфиденциальность данных и безопасность: Journey AI придает приоритет конфиденциальности, обеспечивая хранение и обработку всех данных клиентов в рамках ЕС с жесткими политиками, препятствующими обмену данными с третьими лицами.
Какие характеристики у TheyDo Journey AI?
Journey AI демонстрирует несколько ключевых характеристик, которые отличают его от традиционных инструментов картирования:
- Скорость: Картирование путешествий, которое часто занимает примерно 74 часа, теперь можно выполнить всего за несколько минут. Эта эффективность позволяет командам сосредоточиться на улучшении взаимодействия с клиентами, а не отвлекаться на длительные процессы.
- Ориентированный на пользователя дизайн: Платформа разработана с учетом конечного пользователя. Используя источники обратной связи от клиентов, она предоставляет пользователям беспристрастные идеи, которые способствуют принятию обоснованных решений на основе того, что клиенты действительно ожидают.
- Адаптивность: Платформа постоянно адаптируется к новым данным клиентов, что означает, что ваши идеи и карты путей постоянно актуальны и соответствуют требованиям.
- Подход с приоритетом на конфиденциальность: Соблюдая строгие правила конфиденциальности, Journey AI гарантирует, что данные пользователей останутся конфиденциальными и не будут использованы для обучения моделей третьими лицами.
Какие случаи использования TheyDo Journey AI?
Journey AI универсален и полезен в различных отраслях и сценариях:
- Платформы SaaS: Для программных компаний понимание взаимодействия клиентов на каждом этапе может значительно улучшить предложения продуктов и удовлетворение пользователей.
- Телекоммуникации: Компании в сфере телекоммуникаций могут эффективно анализировать проблемы клиентов во время сервисного взаимодействия, что приведет к улучшению качества обслуживания.
- Розничная торговля: Розничные компании могут использовать Journey AI для картирования клиентского опыта покупок, начиная с первоначального осознания и заканчивая покупкой и поддержкой после покупки.
- Банковское дело и финансы: Финансовые учреждения могут использовать идеи из исследований клиентов для оптимизации процессов и улучшения взаимодействия с клиентами.
- Здравоохранение: Поставщики медицинских услуг могут улучшить картирование пути пациента, обеспечивая лучшее качество обслуживания и удовлетворение пациентов, понимая индивидуальные потребности каждого пациента.
Как использовать TheyDo Journey AI?
Чтобы начать работу с Journey AI, выполните следующие простые шаги:
- Зарегистрируйтесь: Посетите сайт TheyDo и создайте аккаунт, чтобы получить доступ к платформе.
- Загрузите исследования: Скомплектуйте свои текстовые исследования клиентов, такие как интервью, опросы и отзывы, и загрузите их в Journey AI.
- Создайте пути: Позвольте Journey AI обработать данные и сгенерировать всесторонние карты путешествий на основе извлеченных идей из ваших исследований.
- Просмотрите и отредактируйте: Проанализируйте сгенерированные карты, отсортируйте идеи и внесите необходимые корректировки, чтобы убедиться, что они отвечают вашим требованиям.
- Регулярно обновляйте: По мере появления новых данных исследований поддерживайте ваши карты маршрутов актуальными, добавляя новые идеи и наблюдения.
- Используйте идеи: Используйте выявленные действительные идеи и возможности, определенные Journey AI, для улучшения ваших стратегий взаимодействия с клиентами и повышения удовлетворенности клиентов.
Часто задаваемые вопросы о TheyDo Journey AI:
В: Как Journey AI будет соблюдать политики конфиденциальности данных?
О: Все данные вашего рабочего пространства будут храниться и обрабатываться в Европейском Союзе. Кроме того, ваши данные не будут делиться или использоваться для обучения моделей третьими лицами.
В: Будут ли мои данные использованы для других целей?
О: Нет. Ваши подсказки, завершения, внедрения и тренировочные данные не будут доступны другим клиентам, переданы OpenAI или использованы для улучшения моделей OpenAI или любых продуктов или услуг Microsoft или третьих лиц.
В: Является ли Journey AI бесплатным?
О: Пользователи на плане Mapping смогут завершить одно AI поколение каждые 3 часа бесплатно. Безлимитное использование Journey AI включено во все платные планы.
В: Как мне структурировать свои интервью, чтобы они хорошо работали с Journey AI?
О: Ознакомьтесь с нашим шаблоном сценария интервью Journey AI для получения советов и рекомендаций по началу работы.
В: Существует ли руководство или видеоурок по использованию Journey AI?
О: Да, и да! Пожалуйста, ознакомьтесь с нашим видеоуроком и инструкцией здесь.
В: Работает ли Journey AI с языками, кроме английского?
О: Journey AI может анализировать и категоризировать исследования клиентов, проведенные на других языках. Когда он создает ваши идеи в TheyDo, он предоставит описание на английском языке, но сохранит прямые цитаты на оригинальном языке.
