Was ist TheyDo Journey AI?
Journey AI von TheyDo ist ein revolutionäres Tool, das den Prozess der Customer Journey-Visualisierung optimiert. Es verwandelt Kundenforschung in umsetzbare Erkenntnisse und befähigt Teams, fundierte Entscheidungen schnell und effektiv zu treffen. Durch die Umwandlung verschiedener textbasierter Eingaben, wie Interviews, Umfragen und Haftnotizen, in detaillierte Journey Maps verringert diese Plattform die benötigte Zeit für die Erstellung von Maps von Stunden auf nur Minuten.
Was sind die Merkmale von TheyDo Journey AI?
Journey AI bietet eine Reihe von Funktionen, die ihre Funktionalität und Benutzererfahrung verbessern:
- Forschungsanalyse: Benutzer können textbasierte Kundenforschungen direkt in die Plattform hochladen, wodurch Journey AI relevante Erkenntnisse extrahiert und strukturiert Journey Maps erstellt, die speziell auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind.
- Sofortige Journey-Generierung: Journey AI generiert umfassende Journeys, die Titel, Beschreibungen, Phasen, Schritte, Erkenntnisse und Chancen in Lichtgeschwindigkeit beinhalten, und vereinfacht so den Prozess der Erstellung von Customer Journeys.
- Echtzeit-Updates: Wenn neue Kundenforschungen erscheinen, ermöglicht Journey AI den Benutzern, Inhalte nahtlos zu bestehenden Journeys hinzuzufügen, um sicherzustellen, dass diese genau und aktuell bleiben.
- Kategorisierung von Erkenntnissen: Die Plattform liefert perfekt kategorisierte Erkenntnisse aus der Forschung, die in Bedürfnisse, Schmerzen, Gewinne und Beobachtungen sortiert werden, um einen einfachen Zugriff und Handlungsmöglichkeiten zu gewährleisten.
- Chancenanalyse: Journey AI hebt Problembereiche innerhalb der Customer Journeys hervor und identifiziert Möglichkeiten, die für das Unternehmen den größten Einfluss haben könnten.
- Direkte Kunden Zitate: Die Stimme des Kunden zu bewahren ist entscheidend, und Journey AI fügt automatisch Zitate aus der Forschung hinzu, die echtes Kundenfeedback und -sentiment zeigen.
- Datenschutz und Sicherheit: Journey AI priorisiert Datenschutz, indem sichergestellt wird, dass alle Kundendaten innerhalb der EU gespeichert und verarbeitet werden, mit strengen Richtlinien zur Verhinderung der Weitergabe von Daten an Dritte.
Was sind die Eigenschaften von TheyDo Journey AI?
Journey AI verkörpert mehrere wichtige Merkmale, die es von herkömmlichen Mapping-Tools unterscheiden:
- Geschwindigkeit: Die Erstellung von Journey Maps, die normalerweise etwa 74 Stunden in Anspruch nimmt, kann nun in nur wenigen Minuten erledigt werden. Diese Effizienz ermöglicht es Teams, den Fokus auf die Verbesserung des Kundenerlebnisses zu richten, anstatt sich in langen Prozessen zu verlieren.
- Benutzerzentriertes Design: Die Plattform ist mit dem Endbenutzer im Hinterkopf gestaltet. Durch die Nutzung von Kundenfeedback-Quellen präsentiert sie den Benutzern unvoreingenommene Erkenntnisse, die fundierte Entscheidungen basierend auf den tatsächlichen Erwartungen der Kunden erleichtern.
- Anpassungsfähigkeit: Die Plattform passt sich kontinuierlich an neue Kundendaten an, sodass Ihre Erkenntnisse und Journey Maps stets aktuell und relevant bleiben.
- Datenschutzorientierter Ansatz: Die Einhaltung strenger Datenschutzbestimmungen garantiert, dass die Nutzerdaten vertraulich bleiben und nicht zum Trainieren von Modellen durch Dritte verwendet werden.
Was sind die Anwendungsfälle von TheyDo Journey AI?
Journey AI ist vielseitig und vorteilhaft in verschiedenen Branchen und Szenarien:
- SaaS-Plattformen: Für Softwareunternehmen kann das Verständnis der Kundeninteraktionen an jedem Berührungspunkt die Produktangebote und die Benutzerzufriedenheit erheblich verbessern.
- Telekommunikation: Unternehmen in der Telekommunikation können Kundenprobleme bei Service-Interaktionen effektiv analysieren, was zu einer Verbesserung der Servicebereitstellung führt.
- Einzelhandel: Einzelhandelsunternehmen können Journey AI nutzen, um das Kauferlebnis der Kunden zu visualisieren, von der ersten Wahrnehmung bis zum Kauf und der Nachkaufunterstützung.
- Bank- und Finanzwesen: Finanzinstitute können Erkenntnisse aus der Kundenforschung nutzen, um Prozesse zu optimieren und die Kundeninteraktionen zu verbessern.
- Gesundheitswesen: Gesundheitsdienstleister können die Patientenjourney-Visualisierung verbessern, um eine bessere Servicebereitstellung und Patientenzufriedenheit zu gewährleisten, indem sie die individuellen Patientenbedürfnisse verstehen.
Wie benutzt man TheyDo Journey AI?
Um mit Journey AI zu beginnen, befolgen Sie diese einfachen Schritte:
- Anmelden: Besuchen Sie die TheyDo-Website und erstellen Sie ein Konto, um auf die Plattform zugreifen zu können.
- Forschung hochladen: Stellen Sie Ihre textbasierten Kundenforschungen zusammen, wie Interviews, Umfragen und Feedback, und laden Sie diese in Journey AI hoch.
- Journeys generieren: Lassen Sie Journey AI die Daten verarbeiten und umfassende Journey Maps basierend auf den Erkenntnissen aus Ihrer Forschung generieren.
- Überprüfen und Bearbeiten: Analysieren Sie die generierten Journeys, kategorisieren Sie die Erkenntnisse und nehmen Sie erforderliche Anpassungen vor, um sicherzustellen, dass sie Ihren Anforderungen entsprechen.
- Regelmäßig aktualisieren: Halten Sie Ihre Journey Maps aktuell, indem Sie neue Erkenntnisse und Beobachtungen hinzufügen, sobald neue Forschungsdaten verfügbar sind.
- Erkenntnisse nutzen: Verwenden Sie die von Journey AI identifizierten umsetzbaren Erkenntnisse und Chancen, um Ihre Kundenbindungsstrategien zu verbessern und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.
