Was ist NLX?
NLX ist eine moderne Conversational-AI-Plattform, die die Art und Weise, wie Menschen mit Technologie interagieren, neu gestaltet. Sie nutzt die Leistungsfähigkeit von KI, um kohärente und ansprechende Konversationserlebnisse über verschiedene Anwendungen hinweg zu bieten, einschließlich Chat, Sprache und multimodalen Schnittstellen. Mit seiner innovativen Werkzeugsuite ermöglicht NLX Unternehmen, automatisierte Erlebnisse zu gestalten, die ihren einzigartigen Bedürfnissen entsprechen, und steigert so das Kundenengagement und die Zufriedenheit.
Was sind die Merkmale von NLX?
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NLX Voice+: Diese Funktion synchronisiert Sprachinteraktionen mit digitalen Kanälen und nutzt patentierte multimodale Technologie, um reiche Konversationserlebnisse zu schaffen. Durch die Ermöglichung von Interaktionen über verschiedene Medien hinweg treibt NLX Voice+ die Automatisierung erheblich voran und verbessert die Kunden-Zufriedenheitsraten (CSAT).
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Generative Journey: Angetrieben von fortschrittlicher generativer KI ermöglicht diese Funktion unscripted Konversationen, die in strukturierten Geschäftsabläufen verankert sind. Sie ermöglicht es Organisationen, mit Kunden auf eine natürlichere und flüssigere Weise zu interagieren und maßgeschneiderte Antworten basierend auf Echtzeiteingaben bereitzustellen.
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NLX Boost: Diese Funktion wurde entwickelt, um die Genauigkeit der NLP (Natural Language Processing) um bis zu 90 % zu erhöhen. NLX Boost ermöglicht es Unternehmen, die Zeit, die sie mit der Anpassung und dem Training von Daten verbringen, zu minimieren. Dadurch wird sichergestellt, dass Konversationsanwendungen effizient betrieben werden und genau auf Kundenanfragen reagieren.
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Analytics: Mit Echtzeitanalysen bietet NLX Organisationen Einblicke und Warnungen, die den Fokus auf das Erreichen von Zielen und KPIs lenken. Unternehmen können schnell auf Kundenbedürfnisse reagieren und informierte Entscheidungen auf Basis datengestützter Erkenntnisse treffen.
Was sind die Eigenschaften von NLX?
Die NLX-Plattform hebt sich durch ihren modernen und praktischen Ansatz zur Erstellung von Conversational-Anwendungen hervor. Sie ist für eine Vielzahl von Anwendungsfällen geeignet und damit für verschiedene Branchen abgestimmt. Zu den wichtigsten Eigenschaften gehören:
- No-Code-Workflow: Das NLX Canvas ermöglicht es Benutzern, Konversationsanwendungen zu entwickeln, ohne dass Programmierkenntnisse erforderlich sind, was es für jeden in einer Organisation zugänglich macht.
- Multimodale Fähigkeiten: Die Möglichkeit, Sprach-, Text- und visuelle Interaktionen zu integrieren, schafft ein umfassendes Konversationserlebnis und verbessert das Benutzerengagement.
- Skalierbarkeit: NLX wurde entwickelt, um mit Unternehmen zu wachsen und ermöglicht das flexible Erweitern und Anpassen von Gesprächen, während sich die Anforderungen entwickeln, ohne dass größere Umstellungen erforderlich sind.
- Nahtlose Integration: Die Plattform lässt sich leicht in bestehende Systeme integrieren, sodass Unternehmen ihre aktuellen Technologiinvestitionen nutzen können, während sie ihre Konversationsfähigkeiten verbessern.
Was sind die Anwendungsfälle von NLX?
Die Vielseitigkeit von NLX ermöglicht den Einsatz in verschiedenen Szenarien und verbessert die Interaktionen in mehreren Sektoren. Einige bemerkenswerte Anwendungsfälle sind:
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Reiseplanung: Kunden können in einem optimierten Erlebnis zur Reiseplanung interagieren, das es ihnen ermöglicht, Reisen zu suchen, zu buchen und Transaktionen in einem einzigen Gesprächsfluss durchzuführen.
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Einzelhandel: Die Plattform vereinfacht Rückgaben und Umtausch durch multimodale Interaktionen und bietet den Kunden ein müheloses Erlebnis, während sie den Einzelhändlern tiefere Einblicke in das Verbraucher Verhalten bietet.
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Kontaktcenter-Support: Durch die Unterstützung menschlicher Agenten mit Echtzeit-KI hilft NLX, die betriebliche Effizienz in Kontaktzentren zu verbessern und ermöglicht schnellere Lösungen sowie personalisierten Kundenservice.
Wie benutzt man NLX?
Um mit NLX zu beginnen, sollten Unternehmen:
- Eine Demo planen: Erleben Sie die Möglichkeiten der NLX-Plattform durch eine personalisierte Demonstration.
- NLX Canvas nutzen: Navigieren Sie durch den No-Code-Workflow, um Konversationsanwendungen zu erstellen, die auf spezifische Geschäftsbedürfnisse zugeschnitten sind.
- Systeme integrieren: Stellen Sie die Kompatibilität mit bestehenden Technologie-Setups sicher, um einen reibungslosen Übergang zu gewährleisten.
- Ergebnisse analysieren: Nutzen Sie die Analysefunktion, um die Leistung zu überwachen und datengestützte Verbesserungen an den Konversationserlebnissen vorzunehmen.
