Qu'est-ce que NLX ?
NLX est une plateforme d'intelligence artificielle conversationnelle de pointe qui redéfinit la manière dont les individus interagissent avec la technologie. Elle exploite la puissance de l'IA pour offrir des expériences conversationnelles cohérentes et engageantes à travers diverses applications, y compris le chat, la voix et les interfaces multimodales. Avec sa suite d'outils innovants, NLX permet aux entreprises de concevoir des expériences automatisées qui répondent à leurs besoins uniques, tout en élevant l'engagement et la satisfaction des clients.
Quelles sont les caractéristiques de NLX ?
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NLX Voice+ : Cette fonctionnalité synchronise les interactions vocales avec les canaux numériques, en utilisant une technologie multimodale brevetée pour créer des expériences conversationnelles riches. En permettant aux utilisateurs d'interagir par divers moyens, NLX Voice+ stimule significativement l'automatisation et améliore les taux de satisfaction des clients (CSAT).
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Parcours Génératif : Alimenté par une IA générative avancée, cette fonctionnalité permet des conversations non scriptées qui s'inscrivent dans des workflows commerciaux structurés. Elle permet aux organisations d'engager les clients de manière plus naturelle et fluide, en fournissant des réponses adaptées en fonction des entrées en temps réel.
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NLX Boost : Conçu pour améliorer l'exactitude du traitement du langage naturel (NLP) jusqu'à 90 %, NLX Boost permet aux entreprises de réduire le temps consacré à l'ajustement et à la formation des données. Cela garantit que les applications conversationnelles fonctionnent efficacement, en répondant avec précision aux demandes des clients.
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Analyse : Avec des analyses en temps réel, NLX fournit aux organisations des insights et des alertes qui gardent l'accent sur l'atteinte des objectifs et la satisfaction des KPI. Les entreprises peuvent s'adapter rapidement aux besoins des clients, en prenant des décisions éclairées basées sur des informations provenant de données.
Quelles sont les caractéristiques de NLX ?
La plateforme NLX se distingue par son approche moderne et pratique pour créer des applications conversationnelles. Elle s'adapte à un large éventail de cas d'utilisation, ce qui la rend appropriée pour diverses industries. Les caractéristiques clés incluent :
- Workflow sans Code : Le NLX Canvas permet aux utilisateurs de développer des applications conversationnelles sans avoir besoin de compétences en codage, rendant cela accessible à tous au sein d'une organisation.
- Capacités Multimodales : La capacité d'intégrer des interactions vocales, textuelles et visuelles crée une expérience conversationnelle complète, améliorant l'engagement des utilisateurs.
- Scalabilité : NLX est conçu pour évoluer avec les entreprises, offrant la flexibilité d'étendre et d'adapter les conversations au fur et à mesure que les exigences évoluent, sans besoin de refontes majeures.
- Intégration Transparent : La plateforme peut être facilement intégrée aux systèmes existants, permettant aux entreprises de tirer parti de leurs investissements technologiques actuels tout en améliorant leurs capacités conversationnelles.
Quels sont les cas d'utilisation de NLX ?
La polyvalence de NLX permet son application dans divers scénarios, améliorant les interactions dans de multiples secteurs. Quelques cas d'utilisation notables incluent :
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Planification de Voyage : Les clients peuvent bénéficier d'une expérience simplifiée pour planifier leurs voyages, leur permettant de rechercher, réserver et effectuer des transactions en un seul flux conversationnel.
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Commerce de Détail : La plateforme simplifie les retours et échanges grâce à des interactions multimodales, offrant une expérience sans tracas pour les clients tout en fournissant aux détaillants des insights plus profonds sur le comportement des consommateurs.
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Soutien aux Centres de Contact : En augmentant les agents humains avec une assistance IA en temps réel, NLX améliore l'efficacité opérationnelle dans les centres de contact, permettant des résolutions plus rapides et un support client plus personnalisé.
Comment utiliser NLX ?
Pour commencer avec NLX, les entreprises doivent :
- Planifier une Démo : Découvrez les capacités de la plateforme NLX lors d'une démonstration personnalisée.
- Utiliser le NLX Canvas : Naviguez le workflow sans code pour créer des applications conversationnelles adaptées aux besoins spécifiques de l'entreprise.
- Intégrer les Systèmes : Assurez-vous de la compatibilité avec les configurations technologiques existantes pour une transition plus fluide.
- Analyser les Résultats : Utilisez la fonctionnalité d'analyse pour surveiller la performance et apporter des améliorations basées sur des données aux expériences conversationnelles.
