O que é NLX?
NLX é uma plataforma de IA conversacional de ponta que está transformando a maneira como os indivíduos interagem com a tecnologia. Ela aproveita o poder da IA para oferecer experiências conversacionais coesas e envolventes em várias aplicações, incluindo chat, voz e interfaces multimodais. Com seu conjunto inovador de ferramentas, a NLX permite que empresas criem experiências automatizadas que atendem às suas necessidades exclusivas, elevando o envolvimento e a satisfação do cliente.
Quais são as características de NLX?
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NLX Voice+: Este recurso sincroniza interações de voz com canais digitais, utilizando tecnologia multimodal patenteada para criar experiências conversacionais ricas. Ao permitir que os usuários interajam por meio de vários meios, o NLX Voice+ aumenta significativamente a automação e melhora as taxas de satisfação do cliente (CSAT).
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Jornada Generativa: Alimentada por IA generativa avançada, esta funcionalidade permite conversas não roteirizadas que estão enraizadas em fluxos de trabalho empresariais estruturados. Ela possibilita que as organizações engajem os clientes de maneira mais natural e fluida, fornecendo respostas personalizadas com base em entradas em tempo real.
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NLX Boost: Projetado para aprimorar a precisão do NLP (Processamento de Linguagem Natural) em até 90%, o NLX Boost permite que as empresas minimizem o tempo gasto em ajuste e treinamento de dados. Isso garante que as aplicações conversacionais operem de forma eficiente, respondendo com precisão às consultas dos clientes.
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Análises: Com análises em tempo real, a NLX fornece às organizações insights e alertas que mantêm o foco na realização de metas e no cumprimento de KPIs. As empresas podem se adaptar rapidamente às necessidades dos clientes, tomando decisões informadas com base em insights orientados por dados.
Quais são as características de NLX?
A plataforma NLX se destaca devido à sua abordagem moderna e prática para construir aplicações conversacionais. Ela acomoda uma ampla gama de casos de uso, tornando-se adequada para diversos setores. As principais características incluem:
- Fluxo de Trabalho Sem Código: O NLX Canvas permite que os usuários desenvolvam aplicações conversacionais sem necessidade de conhecimentos em programação, tornando-o acessível a todos na organização.
- Capacidades Multimodais: A capacidade de integrar interações de voz, texto e visuais cria uma experiência conversacional abrangente, melhorando o engajamento do usuário.
- Escalabilidade: O NLX foi projetado para crescer com as empresas, proporcionando a flexibilidade de expandir e adaptar conversas à medida que os requisitos evoluem, sem a necessidade de grandes reformas.
- Integração Sem Costura: A plataforma pode ser facilmente integrada com sistemas existentes, permitindo que as empresas aproveitem seus investimentos tecnológicos atuais enquanto aprimoram suas capacidades conversacionais.
Quais são os casos de uso de NLX?
A versatilidade do NLX permite sua aplicação em vários cenários, aprimorando interações em múltiplos setores. Alguns casos de uso notáveis incluem:
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Planejamento de Viagens: Os clientes podem participar de uma experiência simplificada para planejar viagens, permitindo que pesquisem, reservem e realizem transações tudo em um único fluxo conversacional.
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Varejo: A plataforma simplifica retornos e trocas por meio de interações multimodais, proporcionando uma experiência sem complicações para os clientes enquanto oferece às varejistas insights mais profundos sobre o comportamento do consumidor.
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Suporte de Centro de Contato: Ao aumentar os agentes humanos com assistência de IA em tempo real, o NLX melhora a eficiência operacional nos centros de contato, permitindo resoluções mais rápidas e um suporte ao cliente mais personalizado.
Como usar NLX?
Para começar com o NLX, as empresas devem:
- Agendar uma Demonstração: Experimente as capacidades da plataforma NLX por meio de uma demonstração personalizada.
- Utilizar o NLX Canvas: Navegue pelo fluxo de trabalho sem código para criar aplicações conversacionais adaptadas a necessidades específicas do negócio.
- Integrar Sistemas: Garantir a compatibilidade com configurações tecnológicas existentes para uma transição mais suave.
- Analisar Resultados: Use o recurso de análises para monitorar o desempenho e fazer melhorias baseadas em dados nas experiências conversacionais.