NLX

Что такое NLX?

NLX — это современная платформа разговорного ИИ, которая меняет способы взаимодействия людей с технологиями. Она использует мощь ИИ для предоставления согласованных и увлекательных разговорных взаимодействий в различных приложениях, включая чат, голос и мультимодальные интерфейсы. С помощью своего инновационного набора инструментов NLX позволяет компаниям создавать автоматизированные эксперименты, отвечающие их уникальным потребностям, повышая вовлеченность клиентов и удовлетворенность.

Какие особенности у NLX?

• NLX Voice+: Эта функция синхронизирует голосовые взаимодействия с цифровыми каналами, используя запатентованную мультимодальную технологию для создания насыщенных разговорных ощущений. Понимая, что пользователи могут взаимодействовать через различные средства, NLX Voice+ значительно повышает автоматизацию и улучшает показатели удовлетворенности клиентов (CSAT).

• Генеративное путешествие: Оснащенная передовым генеративным ИИ, эта функция позволяет проводить несценарные обсуждения, основанные на структурированных бизнес-процессах. Это дает возможность организациям общаться с клиентами более естественным и плавным образом, предоставляя персонализированные ответы на основе входящих данных в реальном времени.

• NLX Boost: Созданный для повышения точности NLP (обработки естественного языка) до 90%, NLX Boost позволяет компаниям минимизировать время, затрачиваемое на настройку и обучение данных. Это гарантирует, что разговорные приложения работают эффективно, точно реагируя на запросы клиентов.

• Аналитика: С помощью аналитики в реальном времени NLX предоставляет организациям идеи и оповещения, которые помогают сосредоточиться на достижении целей и выполнении ключевых показателей эффективности (KPI). Компании могут быстро адаптироваться к потребностям клиентов, принимая обоснованные решения на основе аналитических данных.

Какие характеристики у NLX?

Платформа NLX выделяется за счет своего современного и практического подхода к созданию разговорных приложений. Она охватывает широкий спектр сценариев использования, что делает ее подходящей для различных отраслей. Ключевые характеристики включают:

• Безкодовое моделирование: Canvas от NLX позволяет пользователям разрабатывать разговорные приложения без необходимости в навыках программирования, что делает его доступным для всех в организации.
• Мультимодальные возможности: Способность интегрировать голосовые, текстовые и визуальные взаимодействия создает комплексный разговорный опыт, увеличивая вовлеченность пользователей.
• Масштабируемость: NLX разработан для масштабирования вместе с бизнесом, предоставляя гибкость в расширении и адаптации разговоров по мере развития требований без необходимости в крупных переделках.
• Бесшовная интеграция: Платформа может быть легко интегрирована с существующими системами, позволяя компаниям использовать свои текущие инвестиции в технологии, одновременно улучшая свои разговорные возможности.

Какие случаи использования NLX?

Универсальность NLX позволяет его применению в различных сценариях, улучшая взаимодействия в нескольких секторах. Некоторые заметные примеры использования включают:

• Планирование поездок: Клиенты могут участвовать в упрощенном процессе планирования поездок, позволяя им искать, бронировать и проводить транзакции в одном разговорном потоке.

• Розничная торговля: Платформа упрощает возврат и обмен через мультимодальные взаимодействия, обеспечивая беспроблемный опыт для клиентов и предоставляя розничным торговцам более глубокие инсайты о поведении потребителей.

• Поддержка контакт-центра: Усовершенствуя человеческих агентов с помощью AI ассистентов в реальном времени, NLX улучшает операционную эффективность в контакт-центрах, позволяя быстрее решать вопросы и обеспечивать более персонализированную поддержку клиентов.

Как использовать NLX?

Чтобы начать работу с NLX, компаниям следует:

1. Запланировать демонстрацию: Ознакомьтесь с возможностями платформы NLX через персонализированную демонстрацию.
2. Использовать Canvas от NLX: Перейдите к безкодовому моделированию для создания разговорных приложений, адаптированных к конкретным бизнес-потребностям.
3. Интегрировать системы: Обеспечьте совместимость с существующими технологическими настройками для более плавного перехода.
4. Анализировать результаты: Используйте аналитическую функцию для мониторинга производительности и внесения улучшений в разговорные взаимодействия на основе данных.

Часто задаваемые вопросы о NLX:

В: Что такое NLX? О: NLX — это платформа разговорного ИИ, позволяющая компаниям создавать увлекательные голосовые, текстовые и мультимодальные приложения, автоматизируя процессы и улучшая взаимодействие с клиентами.

В: Как NLX улучшает клиентский опыт? О: Благодаря таким функциям, как NLX Voice+ и Генеративное путешествие, NLX предлагает персонализированные, эффективные и плавные разговоры, которые отвечают потребностям клиентов в реальном времени.

В: Могут ли NLX интегрироваться с существующими системами? О: Да, NLX разработан для бесшовной интеграции с различными технологиями, что позволяет компаниям строить на основе своих текущих систем.

В: Какие отрасли могут извлечь выгоду из NLX? О: NLX обслуживает широкий спектр отраслей, включая путешествия, розничную торговлю и обслуживание клиентов, предоставляя настраиваемые решения для различных разговорных приложений.