NLXとは何ですか？
NLXは、テクノロジーとのインタラクションを再構築する最先端の会話型AIプラットフォームです。AIの力を活用し、チャット、音声、そしてマルチモーダルインターフェースを通じて、一貫性のある魅力的な会話体験を提供します。NLXの革新的なツールのスイートにより、企業は独自のニーズに応じた自動化された体験を構築し、顧客エンゲージメントと満足度を高めることができます。
NLXの特徴は何ですか？
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NLX Voice+: この機能は、音声インタラクションとデジタルチャネルを同期させ、特許取得済みのマルチモーダル技術を利用して豊かな会話体験を作り出します。さまざまな媒体を通じてユーザーが対話できることにより、NLX Voice+は自動化を大幅に推進し、顧客満足度（CSAT）の向上に貢献します。
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ジェネレーティブ・ジャーニー: 先進的な生成AIによって支えられたこの機能は、構造化されたビジネスワークフローに基づく未編集の会話を提供します。これにより、組織は顧客とより自然で流動的な方法で対話し、リアルタイムの入力に基づいてカスタマイズされた応答を提供できます。
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NLX Boost: NLP（自然言語処理）の精度を最大90%向上させることができるNLX Boostは、企業がチューニングやトレーニングデータに費やす時間を最小限に抑えることができます。これにより、会話型アプリケーションは効率的に運用され、顧客からの問い合わせに正確に応答できるようになります。
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アナリティクス: NLXはリアルタイムのアナリティクスを提供し、組織に洞察やアラートを届けて目標の達成とKPIの達成に焦点を当てます。企業は顧客のニーズに迅速に対応し、データに基づいた意思決定を行えるようになります。
NLXの特性は何ですか？
NLXプラットフォームは、会話アプリケーションを構築するための現代的で実用的なアプローチにより際立っています。多様な業界での幅広いユースケースを想定しているため、様々な用途に適しています。主な特性には以下が含まれます：
- ノーコードワークフロー: NLX Canvasを使用すると、コーディングの専門知識がなくても会話アプリケーションを開発でき、組織の誰もがアクセス可能です。
- マルチモーダル機能: 音声、テキスト、視覚インタラクションを統合する能力があり、包括的な会話体験を提供し、ユーザーエンゲージメントを高めます。
- スケーラビリティ: NLXは、ビジネスと共に成長するよう設計されており、要件が進化するにつれて会話を拡大・適応できる柔軟性を提供します。
- シームレスな統合: 既存のシステムに簡単に統合でき、企業は現在のテクノロジー投資を活用しながら会話能力を向上させることができます。
NLXの使用例は何ですか？
NLXの多様性は、さまざまなシナリオでの適用を可能にし、複数のセクターにおけるインタラクションを向上させます。いくつかの注目すべきユースケースは以下の通りです：
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旅行計画: 顧客は、旅行計画のための効率的な体験に参加でき、検索、予約、取引をすべて一つの会話の流れで行うことができます。
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小売業: このプラットフォームは、マルチモーダルインタラクションを通じて返品や交換を簡素化し、顧客にとってストレスのない体験を提供すると同時に、小売業者に消費者行動の深い洞察をもたらします。
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コンタクトセンターサポート: NLXは人間のエージェントにリアルタイムのAIアシスタンスを提供することで、コンタクトセンターの運用効率を向上させ、迅速な解決とよりパーソナライズされた顧客サポートを可能にします。
NLXの使い方は？
NLXを始めるためには、企業は以下のステップを踏むべきです：
- デモをスケジュール: NLXプラットフォームの機能を体験するため、パーソナライズされたデモを予約します。
- NLX Canvasを利用: ノーコードワークフローを活用して、特定のビジネスニーズに合わせた会話アプリケーションを作成します。
- システムを統合: 既存のテクノロジーセットとの互換性を確保し、スムーズな移行を実現します。
- 結果を分析: アナリティクス機能を使用してパフォーマンスを監視し、会話体験のデータに基づいた改善を行います。
