Was ist Salesforce Einstein?
Die Salesforce-Plattform ist eine robuste und umfassende Anwendungsentwicklungsplattform, die Daten, KI, CRM, Entwicklung und Sicherheit in einer einzigen, kohärenten Umgebung vereint. Sie ermöglicht es Unternehmen, benutzerdefinierte Anwendungen schnell und sicher zu erstellen, während die Mitarbeiterproduktivität gesteigert und die Kundenerfahrungen verbessert werden. Mit einem Schwerpunkt auf Low-Code-Entwicklung, Automatisierung und Integration ist die Salesforce-Plattform ideal für Organisationen, die in der heutigen schnelllebigen digitalen Landschaft innovativ sein und skalieren möchten.
Was sind die Merkmale von Salesforce Einstein?
Die Salesforce-Plattform integriert eine Vielzahl von Funktionen, die den Anwendungsentwicklungsprozess optimieren:
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Customer 360: Erhalten Sie einen 360-Grad-Blick auf Ihre Kunden, indem Sie Daten aus verschiedenen Salesforce-Anwendungen integrieren, was eine personalisierte und effiziente Dienstleistung ermöglicht.
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Agentforce: Entwickeln und passen Sie autonome Agenten an, die neben menschlichen Mitarbeitern arbeiten, um rund um die Uhr Unterstützung für interne Teams und Kunden zu bieten.
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Data Cloud: Aktivieren Sie Ihre Kundendaten nahtlos über Salesforce-Anwendungen und stellen Sie sicher, dass relevante Einblicke und kontextuelle Daten an jedem Berührungspunkt verfügbar sind.
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KI mit Einstein: Nutzen Sie die Kraft der branchenspezifischen führenden KI für CRM, um anpassbare, prädiktive und generative Erlebnisse zu erzeugen, die auf Ihre Geschäftsbedürfnisse zugeschnitten sind.
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Low-Code- und Pro-Code-Entwicklungstools: Erstellen und implementieren Sie Anwendungen mithilfe von Low-Code- und Pro-Code-Tools, wodurch Teams die Flexibilität haben, in ihrem eigenen Tempo zu arbeiten.
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Flow-Automatisierung: Integrieren Sie Systeme und automatisieren Sie Geschäftsprozesse sicher, um die Produktivität zu steigern und manuelle Fehler zu reduzieren.
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Nahtlose Integration mit MuleSoft: Erstellen Sie sichere Verbindungen zwischen allen Daten, Systemen oder KI-Modellen und erweitern Sie Ihre CRM-Anwendungen und Agenten um integrierte Metadaten.
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Analytics mit Tableau: Treffen Sie informierte Entscheidungen, die auf einer intuitiven, KI-gestützten Analyseplattform basieren, die darauf ausgelegt ist, die betriebliche Effizienz zu verbessern.
Was sind die Eigenschaften von Salesforce Einstein?
Die Salesforce-Plattform zeichnet sich durch mehrere Schlüsselfunktionen aus:
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Einheitliche Metadaten-Plattform: Die Salesforce-Plattform operiert auf einem einheitlichen Metadatenrahmen, der eine nahtlose Integration von Unternehmensdaten ermöglicht.
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Anpassbare Benutzererfahrung: Unternehmen können die Plattform an ihre spezifischen Anforderungen anpassen, sodass Anwendungen sowohl Mitarbeiter als auch Kunden begeistern.
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Verbesserte Sicherheitsmerkmale: Ausgestattet mit branchenführenden Sicherheitswerkzeugen sorgt die Salesforce-Plattform dafür, dass sensible Daten geschützt sind, was das Kundenvertrauen und die Compliance erhöht.
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Intuitive Benutzeroberfläche: Eine benutzerfreundliche Oberfläche ermöglicht es sowohl technischen als auch nicht-technischen Benutzern, Anwendungen einfach zu erstellen und demokratisiert den Entwicklungsprozess innerhalb von Organisationen.
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Schnelle Bereitstellungsmöglichkeiten: Die Plattform bietet Werkzeuge für schnelles Testen und Bereitstellen, damit Unternehmen schneller auf Marktbedürfnisse und Kundenwünsche reagieren können.
Was sind die Anwendungsfälle von Salesforce Einstein?
Die Salesforce-Plattform ist vielseitig und eignet sich für verschiedene Anwendungsszenarien:
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Automatisierter Kundensupport: Erstellen Sie autonome Agenten innerhalb von Agentforce, die Kunden sofort unterstützen und Anfragen sowie Probleme jederzeit bearbeiten.
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Datengetriebene Marketingkampagnen: Nutzen Sie die Data Cloud, um die Datenaktivierung aus verschiedenen Quellen zu optimieren, was effektivere und gezieltere Marketingmaßnahmen ermöglicht.
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Angepasste Verkaufsprozesse: Entwickeln Sie maßgeschneiderte Anwendungen, die auf bestimmte Verkaufsprozesse abgestimmt sind und Echtzeitdateneinblicke zur Verbesserung der Konversionsraten integrieren.
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Kollaboratives Projektmanagement: Verbessern Sie die Teamzusammenarbeit, indem Sie Tools für das Projektmanagement integrieren, die es Teams ermöglichen, Arbeitsabläufe über Abteilungen hinweg zu automatisieren und zu optimieren.
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Regulierungs-Compliance-Management: Nutzen Sie die integrierten Daten sicherheits- und governance-merkmale, um sensible Daten effizient zu verwalten und sich an ständig ändernde Vorschriften anzupassen.
Wie benutzt man Salesforce Einstein?
Die Nutzung der Salesforce-Plattform umfasst mehrere Schritte:
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Anmelden: Beginnen Sie mit einer kostenlosen Testversion, um sich mit dem Salesforce-Ökosystem und seinen Funktionen vertraut zu machen.
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Erforschen: Tauchen Sie in die umfassende Werkzeugpalette ein, die Ihnen zur Verfügung steht, einschließlich Low-Code-Lösungen, automatisierten Prozessen und Datenintegrationsfunktionen.
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Erstellen: Beginnen Sie mit der Entwicklung von Anwendungen, die auf Ihre Geschäftsbedürfnisse zugeschnitten sind, und verwenden Sie die intuitive Drag-and-Drop-Oberfläche oder erweiterte Codierungsoptionen.
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Testen: Nutzen Sie die integrierten Testwerkzeuge, um sicherzustellen, dass Ihre Anwendungen wie gewünscht funktionieren, bevor Sie sie bereitstellen.
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Bereitstellen: Sobald das Testen abgeschlossen ist, implementieren Sie Ihre Anwendungen sicher und effizient in Ihrer Organisation.
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Iterieren: Verbessern Sie Ihre Anwendungen kontinuierlich basierend auf Nutzerfeedback und sich entwickelnden Geschäftsanforderungen.
Salesforce Einstein Preisinformationen:
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Platform Starter: Ab 25 $/Benutzer/Monat. Diese Stufe umfasst grundlegende Funktionen wie benutzerdefinierte Objekte, Prozessautomatisierung, Lightning App Builder, AppExchange, Identität für Mitarbeiter sowie anpassbare Berichte und Dashboards.
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Platform Plus: Ab 100 $/Benutzer/Monat. Diese erweiterte Stufe bietet zusätzliche Funktionen für eine verbesserte Funktionalität und umfassendere Unterstützung komplexer Anwendungen.
