Salesforce Einstein

O que é Salesforce Einstein?

A Plataforma Salesforce é uma plataforma de desenvolvimento de aplicativos robusta e abrangente que unifica Dados, IA, CRM, Desenvolvimento e Segurança em um único ambiente coeso. Ela capacita as empresas a construir aplicativos personalizados de forma rápida e segura, aumentando a produtividade dos funcionários e melhorando as experiências dos clientes. Com foco em desenvolvimento de baixo código, automação e integração, a Plataforma Salesforce é ideal para organizações que buscam inovar e escalar no acelerado cenário digital atual.

Quais são as características de Salesforce Einstein?

A Plataforma Salesforce incorpora uma miríade de recursos projetados para agilizar o processo de desenvolvimento de aplicativos:

• Customer 360: Obtenha uma visão de 360 graus de seus clientes integrando dados de várias aplicações Salesforce, permitindo um serviço personalizado e eficiente.

• Agentforce: Crie e personalizar agentes autônomos que trabalham ao lado dos funcionários humanos para fornecer suporte 24/7 para equipes internas e clientes.

• Data Cloud: Ative seus dados de clientes de forma fluida em todas as aplicações Salesforce, garantindo que insights relevantes e dados contextuais estejam disponíveis em cada ponto de contato.

• IA com Einstein: Aproveite o poder da IA líder do setor para CRM para gerar experiências personalizáveis, preditivas e generativas adaptadas às necessidades do seu negócio.

• Ferramentas de Desenvolvimento de Baixo e Alto Código: Crie e implemente aplicativos usando tanto ferramentas de baixo código quanto de alto código, proporcionando flexibilidade às equipes para avançar no seu próprio ritmo.

• Automação de Fluxo: Integre e conecte sistemas enquanto automatiza processos de negócios de forma segura, permitindo maior produtividade e redução de erros manuais.

• Integração Sem Costura com MuleSoft: Crie conexões seguras entre qualquer dado, sistema ou modelo de IA, aumentando suas aplicações CRM e agentes com metadados integrados.

• Análise com Tableau: Tome decisões informadas com base em uma plataforma de análise intuitiva e impulsionada por IA projetada para aumentar a eficiência operacional.

Quais são as características de Salesforce Einstein?

A Plataforma Salesforce se destaca devido a várias características chave:

• Plataforma de Metadados Unificada: A Plataforma Salesforce opera em uma estrutura de metadados unificada, que permite a integração fluida de dados empresariais.

• Experiência Personalizável: As empresas podem personalizar a plataforma para atender às suas necessidades específicas, garantindo que os aplicativos encantem tanto os funcionários quanto os clientes.

• Recursos Avançados de Segurança: Equipado com ferramentas de segurança de nível profissional, a Plataforma Salesforce garante que dados sensíveis estejam protegidos, aumentando a confiança e a conformidade dos clientes.

• Interface de Usuário Intuitiva: Uma interface amigável permite que usuários técnicos e não técnicos criem aplicativos facilmente, democratizando o processo de desenvolvimento dentro das organizações.

• Capacidades de Implantação Rápida: A plataforma oferece ferramentas para testes e implantações rápidas, permitindo que as empresas respondam mais rapidamente às demandas do mercado e às necessidades dos clientes.

Quais são os casos de uso de Salesforce Einstein?

A Plataforma Salesforce é versátil e adequada para diversos cenários de aplicação:

• Suporte ao Cliente Automatizado: Construa agentes autônomos dentro do Agentforce que fornecem suporte instantâneo aos clientes, gerenciando pedidos e problemas a qualquer hora.

• Campanhas de Marketing Baseadas em Dados: Utilize a Data Cloud para agilizar a ativação de dados de diferentes fontes, permitindo esforços de marketing mais eficazes e direcionados.

• Processos de Vendas Personalizados: Desenvolva aplicativos sob medida que se alinhem a processos de vendas específicos, incorporando insights de dados em tempo real para melhorar as taxas de conversão.

• Gerenciamento de Projetos Colaborativos: Aprimore a colaboração da equipe integrando ferramentas para gerenciamento de projetos, permitindo que as equipes automatizem e agilizem fluxos de trabalho entre departamentos.

• Gerenciamento de Conformidade Regulatória: Utilize recursos integrados de segurança de dados e governança para gerenciar dados sensíveis e cumprir, de forma eficiente, as regulamentações em constante mudança.

Como usar Salesforce Einstein?

Usar a Plataforma Salesforce envolve várias etapas:

1. Inscreva-se: Comece com um teste gratuito para se familiarizar com o ecossistema Salesforce e seus recursos.

2. Explore: Mergulhe no conjunto abrangente de ferramentas disponíveis, incluindo soluções de baixo código, processos automatizados e recursos de integração de dados.

3. Construa: Comece a desenvolver aplicativos personalizados para suas necessidades de negócios usando a interface intuitiva de arrastar e soltar ou opções avançadas de codificação.

4. Teste: Use as ferramentas de teste integradas para garantir que seus aplicativos estejam funcionando como esperado antes da implantação.

5. Implemente: Assim que os testes estiverem completos, implemente seus aplicativos de forma segura e eficiente em toda a sua organização.

6. Itere: Melhore continuamente seus aplicativos com base no feedback dos usuários e nas necessidades em evolução dos negócios.

Informações de preços de Salesforce Einstein:

• Platform Starter: A partir de R$ 25/usuário/mês. Este nível inclui recursos essenciais como objetos personalizados, automação de processos, Lightning App Builder, AppExchange, identidade para funcionários e relatórios e dashboards personalizáveis.

• Platform Plus: A partir de R$ 100/usuário/mês. Este nível avançado fornece recursos adicionais para funcionalidade aprimorada e suporte mais abrangente para aplicativos complexos.