Salesforce Einstein

Что такое Salesforce Einstein?

Платформа Salesforce — это мощная и всеобъемлющая платформа разработки приложений, объединяющая Данные, ИИ, CRM, Разработку и Безопасность в единую целостную среду. Это позволяет бизнесам строить кастомные приложения быстро и безопасно, повышая продуктивность сотрудников и улучшая опыт клиентов. Сосредоточившись на низкокодовой разработке, автоматизации и интеграции, платформа Salesforce ideal для организаций, стремящихся инновационно и масштабировать в быстроразвивающейся цифровой среде.

Какие особенности у Salesforce Einstein?

Платформа Salesforce включает в себя множество функций, направленных на упрощение процесса разработки приложений:

• Customer 360: Получите 360-градусный обзор клиентов, интегрировав данные из различных приложений Salesforce, позволяя предоставлять персонализированную и эффективную службу.

• Agentforce: Создавайте и настраивайте автономные агенты, которые работают вместе с сотрудниками человека для предоставления круглосуточной поддержки как для внутренних команд, так и для клиентов.

• Data Cloud: Активируйте данные клиентов легко через приложения Salesforce, обеспечивая доступ к актуальной информации и контекстуальных данным на всех точках контакта.

• AI с Einstein: Используйте силу лидирующего в отрасли ИИ для CRM для создания кастомизированных, прогнозных и генеративных опытов, соответствующих потребностям вашего бизнеса.

• Низкокодовые и профессиональные инструменты разработки: Создавайте и развертывайте приложения с помощью как низкокодовых, так и профессиональных инструментов, давая командам свободу передвижения по своим темпам.

• Автоматизация потока: Интегрируйте и соедините системы, а также автоматизируйте бизнес-процессы безопасно, что приводит к повышению продуктивности и снижению ручного ошибочного ввода.

• Умная интеграция с MuleSoft: Создавайте безопасные соединения с любыми данными, системами или моделями ИИ, расширяя приложения CRM и агенты с интегрированными метаданными.

• Аналитику с Tableau: Принимайте обоснованные решения на основе интуитивно понятной аналитической платформы AI, которая повышает оперативную эффективность.

Какие характеристики у Salesforce Einstein?

Платформа Salesforce выделяется своими ключевыми особенностями:

• Объединенная метаданные-платформа: Платформа Salesforce функционирует на единой метаданных-фреймворке, что позволяет обеспечить беспрепятственную интеграцию корпоративных данных.

• Кастомизируемый опыт: Бизнес может адаптировать платформу под конкретные требования, обеспечивая приложения, которые радуют как сотрудников, так и клиентов.

• Расширенные функции безопасности: Оборудованная отраслевыми лидерами функциями безопасности платформа Salesforce обеспечивает защиту конфиденциальных данных, повышая доверие клиентов и соблюдение нормативных требований.

• Уživаемый интерфейс: Удобный интерфейс позволяет как техникам, так и не-техникам создавать приложения легко, демократизируя процесс разработки внутри организаций.

• Распространение с возможностью быстрого тестирования: Платформа предлагает инструменты для быстрого тестирования и развертывания, что позволяет бизнесам реагировать быстрее на рыночные требования и потребности клиентов.

Какие случаи использования Salesforce Einstein?

Платформа Salesforce универсальна и подходит для различных случаев использования:

• Автоматизированный клиентский сервис: Создайте автономные агенты в Agentforce, которые предоставляют клиентам круглосуточную поддержку, обрабатывают запросы и проблемы в любое время.

• Данные-драйвенные кампании по маркетингу: Используйте Data Cloud для упрощения активации данных из различных источников, обеспечивая более эффективные и целевые маркетинговые усилия.

• Кастомизированные процессы продаж: Разработайте приложения, соответствующие конкретным процессам продаж, интегрируя в них актуальные данные в режиме реального времени для повышения показателей конверсии.

• Коллаборативное управление проектами: Улучшите сотрудничество команд за счет интеграции инструментов управления проектами, позволяя автоматизировать и упростить рабочие процессы в различных подразделениях.

• Управление соблюдением нормативных требований: Используйте встроенные функции безопасности и правами управления данными для управления конфиденциальными данными и соблюдения нормативных требований в режиме реального времени.

Как использовать Salesforce Einstein?

Использование платформы Salesforce включает в себя следующие шаги:

1. Регистрация: Начните с бесплатной пробной версии для ознакомления с экосистемой Salesforce и ее функциями.

2. Испытайте: Ведите себя через полный набор инструментов, доступных на платформе, включая низкокодовые решения, автоматизированные процессы и функции интеграции данных.

3. Создайте: Начните разрабатывать кастомные приложения по своим потребностям бизнеса с помощью интуитивно понятной панели для разработки или профессиональных кодовых инструментов.

4. Тестируйте: Используйте встроенные инструменты тестирования для проверки того, работает ли приложение так, как предназначено перед его развертыванием.

5. Разверните: После завершения тестирования разверните приложения безопасно и эффективно по всей организации.

6. Итерируйте: Продолжайте совершенствовать свои приложения на основе обратной связи от пользователей и меняющихся потребностей бизнеса.

Информация о ценах на Salesforce Einstein:

• Платформа Starter: Начинаяся от 25 долларов США/пользователя/месяц. Эта версия включает в себя основные функции такие как кастомные объекты, автоматизация процессов, Lightning App Builder, AppExchange, права пользователей и кастомизированные отчеты и панели мониторинга.

• Платформа Plus: Начинаяся от 100 долларов США/пользователя/месяц. Эта версия предлагает дополнительные функции для повышения функциональности приложений.

Часто задаваемые вопросы о Salesforce Einstein:

Вопрос: Что такое платформа разработки приложений? Ответ: Платформа разработки приложений представляет собой набор инструментов, фреймворков, библиотек и служб, которые разработчики используют для создания, тестирования, развертывания и управления программными приложениями. Эти платформы упрощают процесс разработки приложений и упрощают сотрудничество между командами разработчиков.

Вопрос: Почему платформы разработки приложений важны? Ответ: Платформы разработки приложений упрощают и ускоряют цикл разработки программного обеспечения, позволяя разработчикам создавать надежные и масштабируемые приложения быстро.

Вопрос: Нужна ли нашей организации платформа разработки приложений? Ответ: Чтобы определить необходимость платформы разработки приложений в вашей организации нужно оценить конкретные потребности вашей организации и природу приложений которые вы хотите разработать. Если у вас есть потребность в кастомных приложениях с сложной функциональностью то платформа разработки приложений может предоставлять необходимые инструменты.

Вопрос: Какие преимущества предоставляют платформы разработки приложений? Ответ: Преимуществами являются ускорение времени разработки, консолидация и стандартизация, повышение сотрудничества и эффективности продуктовivity и экономия средств. Они предназначены для повышения эффективности и результативности процесса разработки программного обеспечения.

Вопрос: Как выбрать правильную платформу разработки приложений? Ответ: Чтобы выбрать правильную платформу необходимо определить потребности своей организации, понять навыки своих команд разработчиков и рассмотреть возможности масштабируемости, возможности интеграции и функции безопасности.

Вопрос: Какова стоимость платформы Salesforce? Ответ: Плата за использование Platforms Starter начинается от $25/пользователя/месяц а плата за использование Platforms Plus начинается от $100/пользователя/месяц.