什么是Salesforce Einstein？
Salesforce平台是一个强大而全面的应用程序开发平台，将数据、人工智能、客户关系管理（CRM）、开发和安全性统一为一个单一的整体环境。它使企业能够快速安全地构建自定义应用程序，同时提升员工的生产力并改善客户体验。专注于低代码开发、自动化和集成，Salesforce平台非常适合寻求在当今快速发展的数字环境中进行创新和扩展的组织。
Salesforce Einstein的核心功能有哪些？
Salesforce平台包含多种功能，旨在简化应用程序开发过程：
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客户360：通过整合来自各种Salesforce应用程序的数据，获得客户的360度视图，从而提供个性化和高效的服务。
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Agentforce：构建和定制自主代理，与人类员工协同工作，为内部团队和客户提供全天候支持。
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数据云：在Salesforce应用程序之间无缝激活客户数据，确保在每个接触点上都能获得相关的洞察和上下文数据。
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使用Einstein的人工智能：利用业界领先的客户关系管理（CRM）人工智能，生成可定制的、预测性的和生成的体验，以满足您的业务需求。
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低代码和专业代码开发工具：使用低代码和专业代码工具创建和部署应用程序，给予团队按自身节奏发展和创新的灵活性。
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流程自动化：安全地集成和连接系统，同时自动化业务流程，提升生产力并减少手动错误。
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与MuleSoft的无缝集成：在任何数据、系统或人工智能模型之间创建安全连接，增强您的CRM应用程序和代理的集成元数据。
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使用Tableau进行分析：通过直观的、人工智能驱动的分析平台做出明智的决策，旨在提升运营效率。
Salesforce Einstein的特性是什么？
Salesforce平台因几个关键特点而脱颖而出：
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统一元数据平台：Salesforce平台基于统一的元数据框架，支持企业数据的无缝集成。
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可定制的体验：企业可以针对特定需求定制平台，确保应用程序能为员工和客户提供愉悦的体验。
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增强的安全特性：配备业界领先的安全工具，Salesforce平台确保敏感数据的保护，增加客户信任和合规性。
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直观的用户界面：用户友好的界面使技术和非技术用户都能轻松创建应用程序，让组织内的开发过程人人可参与。
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快速部署能力：该平台提供快速测试和部署的工具，使企业能更迅速地响应市场需求和客户需求。
Salesforce Einstein的使用案例有哪些？
Salesforce平台功能多样，适合多种应用场景：
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自动化客户支持：在Agentforce中构建自主代理，提供即时支持，管理客户的咨询和问题。
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数据驱动的营销活动：利用数据云从不同来源简化数据激活，实现更有效和有针对性的营销工作。
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定制销售流程：开发与特定销售流程相匹配的定制应用程序，整合实时数据洞察以提高转化率。
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协作项目管理：通过集成项目管理工具增强团队协作，使跨部门的工作流程自动化和简化。
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合规管理：利用内置的数据安全和治理功能，高效管理敏感数据，并适应不断变化的法规。
如何使用Salesforce Einstein？
使用Salesforce平台涉及几个步骤：
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注册：开始进行免费的试用，以熟悉Salesforce生态系统及其功能。
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探索：深入了解所提供的全面工具集，包括低代码解决方案、自动化流程和数据集成功能。
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构建：使用直观的拖放界面或高级编码选项，开始开发符合您业务需求的应用程序。
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测试：使用内置测试工具确保您的应用程序按预期工作，然后再进行部署。
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部署：测试完成后，安全高效地在组织内部署您的应用程序。
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迭代：根据用户反馈和不断变化的业务需求持续改进您的应用程序。
Salesforce Einstein定价信息：
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平台入门版：起价为**$25/用户/月**。该级别包括基本功能，如自定义对象、流程自动化、Lightning应用构建器、AppExchange、员工身份管理和可定制的报告与仪表板。
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平台增强版：起价为**$100/用户/月**。该高级别提供额外功能，以增强复杂应用程序的支持和功能。
