什麼是Salesforce Einstein？
Salesforce 平台是一個強大且全面的應用程式開發平台，將 數據、人工智慧、客戶關係管理、開發 和 安全性 統合在一個一致的環境中。它使企業能夠迅速且安全地構建自訂應用程式，同時提升員工的生產力並改善客戶體驗。專注於 低代碼開發、自動化 和 整合，Salesforce 平台非常適合希望在當今快速變化的數位環境中創新和擴展的組織。
Salesforce Einstein的特色是什麼？
Salesforce 平台包含眾多功能，旨在簡化應用程式開發過程：
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客戶 360：通過整合來自不同 Salesforce 應用程式的數據，獲得客戶的全面視圖，從而提供個性化和高效的服務。
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Agentforce：構建和自訂自主智能代理，與人類員工協同工作，為內部團隊和客戶提供 24/7 的支持。
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數據雲（Data Cloud）：在 Salesforce 應用程式之間無縫激活客戶數據，確保相關見解和上下文數據在每個接觸點均可用。
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AI with Einstein：利用業界領先的 CRM 人工智慧，生成可自訂的預測和生成體驗，滿足您的業務需求。
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低代碼和專業代碼開發工具：使用低代碼和專業代碼工具來創建和部署應用程式，使團隊能夠根據自己的節奏進行開發。
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流程自動化（Flow Automation）：安全地整合和連接系統，同時自動化業務流程，提升生產力並減少人工錯誤。
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與 MuleSoft 的無縫整合：在任何數據、系統或人工智慧模型之間創建安全連接，增強您的 CRM 應用程式和代理的整合元數據。
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使用 Tableau 的分析：通過直觀的 AI 驅動的分析平台做出明智的決策，以提升運營效率。
Salesforce Einstein的特性是什麼？
Salesforce 平台由幾個關鍵特性使其脫穎而出：
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統一元數據平台：Salesforce 平台在統一的元數據框架上運作，允許企業數據的無縫整合。
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可自訂的體驗：企業可以根據特定要求定制平台，確保應用程式使員工和客戶愉悅。
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增強的安全功能：具備業界領先的安全工具，Salesforce 平台確保敏感數據獲得保護，增加客戶信任和合規性。
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直觀的用戶界面：用戶友好的介面使技術和非技術用戶都能輕易創建應用程式，促進了組織內部的開發民主化。
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快速部署能力：該平台提供快速測試和部署的工具，使企業能夠更快地回應市場需求和客戶需求。
Salesforce Einstein的使用案例有哪些？
Salesforce 平台多才多藝，適用於各種應用場景：
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自動客戶支持：在 Agentforce 中構建自主代理，提供即時客戶支持，管理查詢和問題。
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數據驅動的市場營銷活動：利用數據雲整合來自不同來源的數據激活，實現更有效和精準的市場營銷。
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可自訂的銷售流程：開發與特定銷售流程相契合的應用程式，融入即時數據見解以改善轉換率。
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協作項目管理：通過整合項目管理工具增強團隊協作，允許團隊自動化和優化跨部門的工作流程。
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合規性管理：使用內建的數據安全和治理功能，有效管理敏感數據並高效地遵守不斷變化的法規。
如何使用Salesforce Einstein？
使用 Salesforce 平台涉及幾個步驟：
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註冊：開始免費試用，以熟悉 Salesforce 生態系統及其功能。
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探索：深入瞭解可用的全面工具組，包括低代碼解決方案、自動化流程和數據整合功能。
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構建：開始使用直觀的拖放界面或進階編碼選項開發符合業務需求的應用程式。
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測試：使用內建的測試工具，確保您的應用程式在部署前正常運作。
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部署：測試完成後，安全且高效地在整個組織內部署您的應用程式。
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迭代：根據用戶反饋和不斷變化的業務需求持續改進您的應用程式。
Salesforce Einstein定價信息：
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平台入門版：起價為 每位用戶每月 $25。此級別包括基本功能，如自訂物件、流程自動化、Lightning 應用構建器、AppExchange、員工身份驗證和可自訂報告及儀表板。
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平台進階版：起價為 每位用戶每月 $100。此進階級別提供額外功能以增強功能性，並對複雜應用提供更全面的支持。
