¿Qué es Salesforce Einstein?
La Plataforma Salesforce es una plataforma de desarrollo de aplicaciones robusta y completa que unifica Datos, IA, CRM, Desarrollo y Seguridad en un único entorno cohesivo. Permite a las empresas construir aplicaciones personalizadas de manera rápida y segura, mejorando la productividad de los empleados y la experiencia del cliente. Con un enfoque en el desarrollo de bajo código, automatización e integración, la Plataforma Salesforce es ideal para organizaciones que buscan innovar y escalar en el rápido paisaje digital de hoy.
¿Cuáles son las características de Salesforce Einstein?
La Plataforma Salesforce incorpora una multitud de características diseñadas para agilizar el proceso de desarrollo de aplicaciones:
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Customer 360: Obtén una vista de 360 grados de tus clientes integrando datos de varias aplicaciones de Salesforce, lo que permite un servicio personalizado y eficiente.
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Agentforce: Construye y personaliza agentes autónomos que trabajan junto a empleados humanos para proporcionar soporte 24/7 tanto a equipos internos como a clientes.
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Data Cloud: Activa tus datos de clientes sin problemas a través de aplicaciones Salesforce, asegurando que los insights relevantes y los datos contextuales estén disponibles en cada punto de contacto.
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IA con Einstein: Aprovecha el poder de la IA líder en la industria para CRM, generando experiencias personalizables, predictivas y generativas adaptadas a las necesidades de tu negocio.
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Herramientas de Desarrollo de Bajo y Alto Código: Crea y despliega aplicaciones utilizando herramientas de bajo y alto código, brindando a los equipos la flexibilidad para avanzar a su propio ritmo.
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Automatización de Flujos: Integra y conecta sistemas mientras automatizas procesos comerciales de manera segura, permitiendo una mayor productividad y reduciendo errores manuales.
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Integración sin Problemas con MuleSoft: Crea conexiones seguras entre cualquier dato, sistema o modelo de IA, mejorando tus aplicaciones CRM y agentes con metadatos integrados.
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Análisis con Tableau: Toma decisiones informadas respaldadas por una plataforma de análisis intuitiva y potenciada por IA, diseñada para mejorar la eficiencia operativa.
¿Cuáles son las características de Salesforce Einstein?
La Plataforma Salesforce se destaca debido a varias características clave:
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Plataforma de Metadatos Unificada: La Plataforma Salesforce opera sobre un marco de metadatos unificado, que permite la integración fluida de datos empresariales.
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Experiencia Personalizable: Las empresas pueden adaptar la plataforma para satisfacer sus requisitos específicos, asegurando que las aplicaciones deleiten tanto a empleados como a clientes.
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Funciones de Seguridad Mejoradas: Equipado con herramientas de seguridad líderes en la industria, la Plataforma Salesforce garantiza que los datos sensibles estén protegidos, aumentando la confianza del cliente y el cumplimiento.
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Interfaz de Usuario Intuitiva: Una interfaz fácil de usar permite a usuarios tanto técnicos como no técnicos crear aplicaciones fácilmente, democratizando el proceso de desarrollo dentro de las organizaciones.
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Capacidades de Despliegue Rápido: La plataforma ofrece herramientas para una rápida prueba y despliegue, lo que permite a las empresas responder más rápido a las demandas del mercado y las necesidades de los clientes.
¿Cuáles son los casos de uso de Salesforce Einstein?
La Plataforma Salesforce es versátil y adecuada para varios escenarios de aplicación:
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Soporte al Cliente Automatizado: Constrúye agentes autónomos dentro de Agentforce que proporcionen soporte instantáneo a los clientes, gestionando consultas y problemas en cualquier momento.
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Campañas de Marketing Basadas en Datos: Utiliza la Data Cloud para agilizar la activación de datos de diferentes fuentes, habilitando esfuerzos de marketing más efectivos y dirigidos.
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Procesos de Ventas Personalizados: Desarrolla aplicaciones adaptadas que se alineen con procesos de ventas específicos, incorporando insights de datos en tiempo real para mejorar las tasas de conversión.
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Gestión de Proyectos Colaborativa: Mejora la colaboración del equipo integrando herramientas para la gestión de proyectos, lo que permite a los equipos automatizar y agilizar flujos de trabajo entre departamentos.
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Gestión de Cumplimiento Regulatorio: Utiliza las funciones de seguridad de datos y gobernanza incorporadas para gestionar datos sensibles y cumplir con regulaciones en constante cambio de manera eficiente.
¿Cómo usar Salesforce Einstein?
Usar la Plataforma Salesforce implica varios pasos:
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Regístrate: Comienza con una prueba gratuita para familiarizarte con el ecosistema de Salesforce y sus características.
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Explora: Sumérgete en el conjunto completo de herramientas disponibles, incluyendo soluciones de bajo código, procesos automatizados y funciones de integración de datos.
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Construye: Comienza a desarrollar aplicaciones personalizadas para tus necesidades comerciales utilizando la interfaz intuitiva de arrastrar y soltar o las opciones de codificación avanzadas.
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Prueba: Utiliza las herramientas de prueba integradas para asegurarte de que tus aplicaciones estén funcionando como se espera antes del despliegue.
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Despliega: Una vez que la prueba esté completa, despliega tus aplicaciones en toda tu organización de forma segura y eficiente.
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Itera: Mejora continuamente tus aplicaciones basándote en la retroalimentación de los usuarios y los requisitos empresariales en evolución.
Información de precios de Salesforce Einstein:
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Plataforma Starter: Comienza a partir de 25 $/usuario/mes. Este nivel incluye características esenciales como objetos personalizados, automatización de procesos, Lightning App Builder, AppExchange, identidad para empleados y informes y paneles personalizables.
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Plataforma Plus: Comienza a partir de 100 $/usuario/mes. Este nivel avanzado proporciona funciones adicionales para una funcionalidad mejorada y un soporte más integral para aplicaciones complejas.
