Was ist SuperDial?
SuperDial ist eine innovative KI-gestützte Lösung, die Gesundheitsdienstleistungen dabei unterstützt, Telefonanrufe mit Versicherungsanbietern zu automatisieren. Durch die Beseitigung der mühsamen Wartezeiten in der Warteschleife und der Navigierung durch komplexe automatisierte Systeme ermöglicht SuperDial Gesundheitsfachkräften, sich mehr auf die Patientenversorgung und weniger auf administrative Aufgaben zu konzentrieren. Dieses hochmoderne Automatisierungstool erhöht erheblich die Effizienz, verbessert die Produktivität und senkt die Kosten, die mit den Abläufen im Gesundheitswesen verbunden sind.
Was sind die Merkmale von SuperDial?
End-to-End-Automatisierung: SuperDial übernimmt eine Vielzahl von ausgehenden Anrufen, von Versicherungsüberprüfungen bis hin zu Nachverfolgungen von Ansprüchen und Anfragen zu Anbieterdaten. Die KI navigiert intelligent durch automatisierte Systeme, um bei Bedarf mit menschlichen Vertretern in Kontakt zu treten.
Anpassungsoptionen: Nutzer können maßgeschneiderte Anrufskripte erstellen, die auf ihre spezifischen Bedürfnisse zugeschnitten sind, um sicherzustellen, dass die Kommunikation relevant und effizient ist.
Verschiedene Anrufmethoden: SuperDial bietet verschiedene Optionen zum Tätigen von Anrufen, einschließlich API-Anrufen, CSV-Uploads und direkter Eingabe im Portal. Diese Flexibilität ermöglicht es Gesundheitsdienstleistern, den Service nahtlos in ihre bestehenden Arbeitsabläufe zu integrieren.
Integration mit EHR/PMS: SuperDial kann direkt mit elektronischen Patientenakten (EHR) und Praxisverwaltungssoftware (PMS) integriert werden, um Anrufe zu automatisieren, ohne die etablierten Prozesse zu stören.
Unterstützung durch Menschenfallback: In Situationen, in denen die KI einen Anruf nicht abschließen kann, steht ein Team menschlicher Experten bereit, um einzugreifen, sodass die Gesundheitsdienstleister weiterhin die notwendigen Informationen und Unterstützung erhalten.
HIPAA-konform: SuperDial hält sich an die höchsten Sicherheitsstandards und stellt sicher, dass alle Patientendaten sicher und privat gemäß den HIPAA-Vorgaben gespeichert werden.
Was sind die Eigenschaften von SuperDial?
SuperDial zeichnet sich durch mehrere wichtige Merkmale aus:
- Effizienz: Durch die Automatisierung routinemäßiger Aufgaben verringert SuperDial erheblich die Zeit, die mit administrativen Anrufen verbracht wird.
- Kostenersparnis: Die Reduzierung der Arbeitskosten, die mit der Besetzung von Outbound-Anrufen verbunden sind, führt zu erheblichen Einsparungen für Gesundheitsorganisationen.
- Skalierbarkeit: Egal, ob es sich um einige Anrufe oder Tausende handelt, SuperDial kann entsprechend den Bedürfnissen jeder Praxis oder DSO problemlos skaliert werden.
- Benutzerfreundliche Oberfläche: Das Portal ist benutzerfreundlich gestaltet, sodass die Nutzer Anrufe ohne technische Kenntnisse verwalten können.
Was sind die Anwendungsfälle von SuperDial?
SuperDial ist vielseitig und in verschiedenen Szenarien im Gesundheitswesen anwendbar:
- Versicherungsüberprüfung: Zahnärzte und Gesundheitsdienstleister können schnell Informationen zu Selbstbehalten und Zuzahlungen erhalten, was den Patientenaufnahmeprozess beschleunigt.
- Nachverfolgung von Ansprüchen: Abrechnungsteams können erheblich Zeit sparen, indem sie Anrufe im Zusammenhang mit der Klärung von Ansprüchen und Nachfragen zu nächsten Schritten automatisieren.
- Anruf zu Anbieterdaten: Digitale Gesundheitsorganisationen können die Kommunikation über Statusaktualisierungen von Klinikern und die Akzeptanz von Patienten rationalisieren.
- Terminplanung: SuperSchedule, eine Erweiterung von SuperDial, ermöglicht es Gesundheitsbüros, Patienten-Termine durch automatisierte Anrufe, die in ihre PMS/EHR-Systeme integriert sind, zu planen.
Wie benutzt man SuperDial?
Um die Services von SuperDial zu nutzen:
- Erstellen Sie ein maßgeschneidertes Anrufskript: Nutzen Sie bestehende Skripte oder erstellen Sie neue über das SuperDial-Portal.
- Wählen Sie eine Anrufplatzierungsmethode: Wählen Sie je nach Vorliebe und Datenverfügbarkeit zwischen API-Anrufen, CSV-Uploads oder direkter Eingabe.
- Starten Sie Anrufe: Triggern Sie Anrufe nach Bedarf, sei es für routinemäßige Nachverfolgungen oder Bulk-Anfragen.
- Ergebnisse überwachen: Greifen Sie über das Portal oder über API auf die Anruf Ergebnisse zu, um eine nahtlose Nachverfolgung zu gewährleisten.
