¿Qué es SuperDial?
SuperDial es una solución innovadora impulsada por IA diseñada para automatizar las llamadas telefónicas en el sector sanitario, racionalizando la forma en que los proveedores de atención médica interactúan con las compañías de seguros. Al eliminar el tedioso tiempo de espera en línea y navegar por sistemas automáticos complejos, SuperDial permite a los profesionales de la salud concentrarse más en la atención al paciente y menos en tareas administrativas. Esta herramienta de automatización de última generación mejora significativamente la eficiencia, aumenta la productividad y reduce los costos asociados con las operaciones de atención médica.
¿Cuáles son las características de SuperDial?
Automatización de Extremo a Extremo: SuperDial maneja una amplia gama de llamadas salientes, desde verificaciones de seguros hasta seguimientos de reclamaciones e inquietudes sobre datos de proveedores. La IA navega inteligentemente por sistemas automáticos para conectarse con representantes humanos cuando es necesario.
Opciones de Personalización: Los usuarios pueden crear guiones de llamada personalizados adaptados a sus necesidades específicas, asegurando que la comunicación sea pertinente y eficiente.
Múltiples Métodos de Llamada: SuperDial proporciona varias opciones para realizar llamadas, incluyendo llamadas API, cargas de CSV y entradas directas en el portal. Esta flexibilidad permite a los proveedores de atención médica integrar el servicio sin problemas en sus flujos de trabajo existentes.
Integración con EHR/PMS: SuperDial puede integrarse directamente con Registros Electrónicos de Salud (EHR) y Software de Gestión de Prácticas (PMS), automatizando las llamadas sin interrumpir los procesos establecidos.
Soporte Humano de Respaldo: En situaciones donde la IA no puede completar una llamada, un equipo de expertos humanos está disponible para intervenir, asegurando que los proveedores de atención médica sigan recibiendo la información y el apoyo necesarios.
Cumple con HIPAA: SuperDial se adhiere a los más altos estándares de seguridad, garantizando que toda la información del paciente se mantenga segura y privada en cumplimiento de las regulaciones de HIPAA.
¿Cuáles son las características de SuperDial?
SuperDial se distingue por varias características clave:
- Eficiencia: Al automatizar tareas rutinarias, SuperDial disminuye significativamente el tiempo dedicado a llamadas administrativas.
- Costo-efectividad: Reducir los costos laborales asociados con el personal para llamadas salientes genera ahorros considerables para las organizaciones de atención médica.
- Escalabilidad: Ya sea manejando unas pocas llamadas o miles, SuperDial puede escalar fácilmente de acuerdo con las necesidades de cualquier práctica o DSO.
- Interfaz Amigable: El portal está diseñado para ser fácil de usar, permitiendo a los usuarios navegar y gestionar llamadas sin necesidad de experiencia técnica.
¿Cuáles son los casos de uso de SuperDial?
SuperDial es versátil y aplicable en varios escenarios en entornos de atención médica:
- Verificación de Seguros: Dentistas y proveedores de atención médica pueden obtener rápidamente información sobre deducibles y co-pagos, acelerando así el proceso de admisión del paciente.
- Seguimiento de Reclamaciones: Los equipos de facturación pueden ahorrar tiempo considerable al automatizar llamadas relacionadas con resoluciones de denegación de reclamaciones e inquietudes sobre los siguientes pasos.
- Llamadas de Datos de Proveedores: Las organizaciones de salud digital pueden agilizar las comunicaciones sobre actualizaciones de estado de clínicos y aceptación de pacientes.
- Programación de Citas: SuperSchedule, una extensión de SuperDial, permite a las oficinas de atención médica programar citas de pacientes a través de llamadas automatizadas integradas con sus sistemas PMS/EHR.
¿Cómo usar SuperDial?
Para utilizar los servicios de SuperDial:
- Cree un Guion de Llamada Personalizado: Utilice guiones existentes o cree nuevos a través del portal de SuperDial.
- Elija un Método de Colocación de Llamadas: Seleccione entre llamadas API, cargas de CSV o entrada directa según su preferencia y disponibilidad de datos.
- Inicie Llamadas: Active llamadas según sea necesario, ya sea para seguimientos rutinarios o consultas masivas.
- Monitoree Resultados: Acceda a los resultados de las llamadas a través del portal o recíbalos a través de API para un seguimiento sin problemas.
