O que é SuperDial?
SuperDial é uma solução inovadora alimentada por IA, projetada para automatizar chamadas telefônicas no setor de saúde, agilizando a maneira como os prestadores de serviços de saúde interagem com os pagadores de seguros. Ao eliminar o tempo tedioso de espera em linha e a navegação por sistemas automatizados complexos, o SuperDial permite que os profissionais de saúde foquem mais no atendimento ao paciente e menos nas tarefas administrativas. Esta ferramenta de automação de ponta melhora significativamente a eficiência, aumenta a produtividade e reduz os custos associados às operações de saúde.
Quais são as características de SuperDial?
Automação de Ponta a Ponta: O SuperDial lida com uma ampla variedade de chamadas de saída, desde verificações de seguro até o acompanhamento de reivindicações e consultas sobre dados de prestadores. A IA navega inteligentemente nos sistemas automatizados para se conectar com representantes humanos quando necessário.
Opções de Personalização: Os usuários podem criar roteiros de chamadas personalizados adaptados às suas necessidades específicas, garantindo que a comunicação seja relevante e eficiente.
Múltiplos Métodos de Chamadas: O SuperDial fornece várias opções para realizar chamadas, incluindo chamadas por API, upload de CSV e inserções diretas no portal. Essa flexibilidade permite que os prestadores de serviços de saúde integrem o serviço de maneira contínua em seus fluxos de trabalho existentes.
Integração com EHR/PMS: O SuperDial pode ser integrado diretamente com Registros Eletrônicos de Saúde (EHR) e Software de Gestão de Práticas (PMS), automatizando chamadas sem interromper os processos estabelecidos.
Suporte Humano de Backup: Em situações onde a IA não consegue completar uma chamada, uma equipe de especialistas humanos está disponível para intervir, garantindo que os prestadores de serviços de saúde ainda recebam as informações e o suporte necessários.
Conformidade com a HIPAA: O SuperDial adere aos mais altos padrões de segurança, garantindo que todas as informações dos pacientes sejam mantidas seguras e privadas, em conformidade com as regulamentações da HIPAA.
Quais são as características de SuperDial?
O SuperDial se destaca com várias características essenciais:
- Eficiência: Ao automatizar tarefas rotineiras, o SuperDial reduz significativamente o tempo gasto em chamadas administrativas.
- Custo-Efetividade: Reduzir os custos de mão de obra associados à equipe de chamadas de saída leva a consideráveis economias para as organizações de saúde.
- Escalabilidade: Seja lidando com algumas chamadas ou milhares, o SuperDial pode escalar facilmente de acordo com as necessidades de qualquer prática ou DSO.
- Interface Amigável: O portal é projetado para facilidade de uso, permitindo que os usuários naveguem e gerenciem chamadas sem necessidade de expertise técnica.
Quais são os casos de uso de SuperDial?
O SuperDial é versátil e aplicável em vários cenários em ambientes de saúde:
- Verificação de Seguro: Dentistas e prestadores de serviços de saúde podem obter rapidamente informações sobre dedutíveis e copagamentos, agilizando o processo de acolhimento do paciente.
- Acompanhamento de Reivindicações: As equipes de faturamento podem economizar tempo substancial automatizando chamadas relacionadas a resoluções de negações de reivindicações e consultas sobre os próximos passos.
- Chamadas sobre Dados de Prestadores: Organizações de saúde digital podem agilizar as comunicações sobre atualizações de status de clínicos e aceitação de pacientes.
- Agendamento de Compromissos: O SuperSchedule, uma extensão do SuperDial, permite que consultórios de saúde agendem compromissos de pacientes por meio de chamadas automatizadas integradas a seus sistemas PMS/EHR.
Como usar SuperDial?
Para utilizar os serviços do SuperDial:
- Crie um Roteiro de Chamada Personalizado: Utilize roteiros existentes ou crie novos através do portal SuperDial.
- Escolha um Método de Colocação de Chamada: Selecione entre chamadas por API, uploads de CSV ou inserção direta com base em sua preferência e disponibilidade de dados.
- Inicie as Chamadas: Acione chamadas conforme necessário, seja para acompanhamentos rotineiros ou consultas em massa.
- Monitore os Resultados: Acesse os resultados das chamadas através do portal ou receba-os via API para um acompanhamento contínuo.
