Qu'est-ce que SuperDial ?
SuperDial est une solution innovante alimentée par l'IA conçue pour automatiser les appels téléphoniques dans le secteur de la santé, rationalisant ainsi la manière dont les fournisseurs de soins de santé interagissent avec les payeurs d'assurance. En éliminant les temps d'attente pénibles en attente et en naviguant dans des systèmes automatisés complexes, SuperDial permet aux professionnels de la santé de se concentrer davantage sur les soins aux patients et moins sur les tâches administratives. Cet outil d'automatisation à la pointe de la technologie améliore considérablement l'efficacité, augmente la productivité et réduit les coûts associés aux opérations de santé.
Quelles sont les caractéristiques de SuperDial ?
Automatisation de bout en bout : SuperDial gère une large gamme d'appels sortants, allant des vérifications d'assurance aux suivis de réclamations et aux demandes de données sur les fournisseurs. L'IA navigue intelligemment dans les systèmes automatisés pour se connecter avec des représentants humains lorsque cela est nécessaire.
Options de personnalisation : Les utilisateurs peuvent créer des scripts d'appels personnalisés adaptés à leurs besoins spécifiques, garantissant que la communication est pertinente et efficace.
Méthodes d'appel multiples : SuperDial fournit diverses options pour passer des appels, y compris les appels API, les uploads CSV et les saisies directes sur le portail. Cette flexibilité permet aux fournisseurs de soins de santé d'intégrer le service de manière transparente dans leurs flux de travail existants.
Intégration avec EHR/PMS : SuperDial peut s'intégrer directement aux dossiers médicaux électroniques (EHR) et aux logiciels de gestion de pratique (PMS), automatisant les appels sans perturber les processus établis.
Support de secours humain : Dans les situations où l'IA ne peut pas compléter un appel, une équipe d'experts humains est à disposition pour intervenir, garantissant que les fournisseurs de soins de santé reçoivent toujours les informations et le soutien nécessaires.
Conforme à la HIPAA : SuperDial respecte les normes de sécurité les plus élevées, garantissant que toutes les informations relatives aux patients sont sécurisées et privées, conformément aux réglementations HIPAA.
Quelles sont les caractéristiques de SuperDial ?
SuperDial se distingue par plusieurs caractéristiques clés :
- Efficacité : En automatisant les tâches routinières, SuperDial réduit considérablement le temps consacré aux appels administratifs.
- Rentabilité : La réduction des coûts de main-d'œuvre liés au personnel pour les appels sortants entraîne des économies considérables pour les organisations de soins de santé.
- Évolutivité : Qu'il s'agisse de traiter quelques appels ou des milliers, SuperDial peut facilement s'adapter aux besoins de toute pratique ou DSO.
- Interface conviviale : Le portail est conçu pour être facile à utiliser, permettant aux utilisateurs de naviguer et de gérer les appels sans expertise technique.
Quels sont les cas d'utilisation de SuperDial ?
SuperDial est polyvalent et applicable dans divers scénarios au sein des établissements de santé :
- Vérification d'assurance : Les dentistes et les fournisseurs de soins de santé peuvent rapidement obtenir des informations sur les franchises et les co-paiements, ce qui accélère le processus d'admission des patients.
- Suivi des réclamations : Les équipes de facturation peuvent gagner un temps considérable en automatisant les appels liés aux résolutions de refus de réclamations et aux demandes concernant les prochaines étapes.
- Appels de données fournisseur : Les organisations de santé numérique peuvent rationaliser les communications concernant les mises à jour de statut des cliniciens et l'acceptation des patients.
- Prise de rendez-vous : SuperSchedule, une extension de SuperDial, permet aux bureaux de santé de planifier des rendez-vous patients par le biais d'appels automatisés intégrés à leurs systèmes PMS/EHR.
Comment utiliser SuperDial ?
Pour utiliser les services de SuperDial :
- Créer un script d'appel personnalisé : Utilisez des scripts existants ou créez-en de nouveaux via le portail SuperDial.
- Choisissez une méthode de passage d'appels : Sélectionnez parmi les appels API, les uploads CSV ou la saisie directe en fonction de votre préférence et de la disponibilité des données.
- Initier des appels : Déclenchez des appels au besoin, que ce soit pour des suivis routiniers ou des demandes en masse.
- Surveiller les résultats : Accédez aux résultats d'appels via le portail ou recevez-les par API pour un suivi transparent.
