什么是SuperDial？
SuperDial 是一款创新的人工智能驱动解决方案，旨在自动化医疗保健电话呼叫，简化医疗保健提供者与保险付款者之间的互动。通过消除冗长的等待时间和复杂的自动化系统导航，SuperDial 使医疗专业人员能够更多地关注患者护理，而不是行政任务。这款先进的自动化工具显著提高了效率，改善了生产力，降低了医疗运营的成本。
SuperDial的核心功能有哪些？
端到端自动化： SuperDial 可以处理各种外拨电话，从保险验证到索赔跟进和提供者数据查询。AI智能地导航自动化系统，在必要时与人工代表连接。
定制选项： 用户可以构建适合其特定需求的自定义通话脚本，确保沟通相关且高效。
多种呼叫方式： SuperDial 提供多种拨打电话的选项，包括 API 调用、CSV 上传和门户网站上的直接输入。这种灵活性使医疗提供者能够无缝地将服务集成到现有工作流程中。
与 EHR/PMS 的集成： SuperDial 可以直接与电子病历（EHR）和诊所管理软件（PMS）集成，自动化呼叫而不干扰已建立的流程。
人工备用支持： 在 AI 无法完成通话的情况下，一支人类专家团队随时待命，以确保医疗提供者仍然能够获得必要的信息和支持。
符合 HIPAA 规定： SuperDial 遵循最高安全标准，确保所有患者信息的安全性和隐私性，符合 HIPAA 规定。
SuperDial的特性是什么？
SuperDial 以几个关键特性脱颖而出：
- 高效性： 通过自动化常规任务，SuperDial 显著减少了在行政电话上花费的时间。
- 成本效益： 降低与外拨电话相关的人力成本，为医疗组织带来可观的节省。
- 可扩展性： 无论是处理少量电话还是数千个电话，SuperDial 都能够根据任何实践或 DSO 的需求轻松扩展。
- 用户友好的界面： 门户网站旨在易于使用，使用户能够在没有技术专长的情况下导航和管理电话。
SuperDial的使用案例有哪些？
SuperDial 具有多样性，可适用于医疗环境中的各种场景：
- 保险验证： 牙医和医疗提供者可以快速获取关于自付额和共同支付的信息，从而加快患者接待流程。
- 索赔跟进： 收费团队可以通过自动化与索赔拒绝解决和后续步骤相关的电话，节省大量时间。
- 提供者数据电话： 数字医疗组织可以简化有关临床医生状态更新和患者接受的通信。
- 预约安排： SuperSchedule 作为 SuperDial 的扩展，允许医疗办公室通过与其 PMS/EHR 系统集成的自动电话进行患者预约安排。
如何使用SuperDial？
要使用 SuperDial 的服务：
- 创建自定义通话脚本： 通过 SuperDial 门户使用现有脚本或创建新脚本。
- 选择呼叫方式： 根据偏好和数据可用性，从 API 调用、CSV 上传或直接输入中选择。
- 启动呼叫： 根据需要触发电话，无论是例行跟进还是批量查询。
- 监控结果： 通过门户访问通话结果或通过 API 接收结果，实现无缝跟踪。
