¿Qué es Teloz?
Teloz es un Proveedor de Soluciones de Centro de Contacto en la Nube que ofrece una suite completa de soluciones de comunicación adaptadas a empresas de todos los tamaños. Con un enfoque en integrar servicios de mensajería, video y teléfono, Teloz mejora el compromiso con los clientes a través de sus tecnologías basadas en la nube. Las empresas pueden aprovechar Teloz para una comunicación eficiente que abarca varios canales, asegurando que puedan satisfacer las demandas de los consumidores modernos.
¿Cuáles son las características de Teloz?
Teloz proporciona una amplia gama de características diseñadas para facilitar una comunicación fluida y mejorar la experiencia general del cliente.
Software de Gestión de Call Center
- Centro de Llamadas Entrantes: Agiliza las llamadas de clientes entrantes, permitiendo a las empresas gestionar altos volúmenes de manera eficiente.
- Centro de Llamadas Salientes: Empodera a las empresas para interactuar proactivamente con los clientes a través de llamadas salientes.
- Distribuidor Automático de Llamadas (ACD): Dirige las llamadas entrantes a los agentes más apropiados, optimizando los tiempos de respuesta y la satisfacción del cliente.
- Marcador Automático: Automatiza el proceso de marcado para llamadas salientes, mejorando la eficiencia y productividad.
- Integración con CRM: Conecta de manera fluida con los sistemas CRM existentes para proporcionar a los agentes información sobre los clientes durante las llamadas.
Centro de Contacto Omnicanal
- Chat en Vivo: Involucra a los clientes en tiempo real a través de funcionalidades de chat.
- Gestión del Viaje del Cliente: Rastre la y analiza las interacciones del cliente para refinar las estrategias de servicio.
- Automatización Omnicanal: Proporciona un enfoque unificado para la comunicación con los clientes en diferentes plataformas.
Soporte de Interacciones Omnicanal
- Reglas de Enrutamiento: Asegura que las llamadas se dirijan a los departamentos correctos utilizando reglas personalizables.
- Escritorio de Agente Unificado: Una interfaz todo en uno para que los agentes gestionen llamadas, chats y correos electrónicos sin esfuerzo.
- Análisis de Sentimientos: Analiza las interacciones con los clientes para evaluar sus niveles de satisfacción y mejorar la prestación del servicio.
IA Conversacional
- Voicebot: Emplea tecnología de IA para manejar llamadas de voz, ofreciendo a los clientes respuestas rápidas.
- Chatbot: Disponible para interacciones digitales, optimizando las consultas y el soporte al cliente.
Solución de Centro de Contacto en la Nube
- Capacidades de Comunicación Flexibles: Facilita la comunicación independientemente de la ubicación, apoyando entornos de trabajo remoto.
- Centro de Contacto por Video: Involucra a los clientes a través de interacciones por video, mejorando las conexiones personales.
¿Cuáles son las características de Teloz?
Teloz se destaca en el mercado debido a sus características clave que priorizan la experiencia del usuario y la eficiencia operativa. Con su arquitectura nativa de nube, las empresas disfrutan de:
- Características de alto rendimiento y seguridad, asegurando la protección de datos y el cumplimiento normativo.
- Soluciones personalizables que se adaptan a las necesidades específicas de la industria, ya sea en banca, salud o comercio electrónico.
- Tiempos de despliegue rápidos, minimizando el tiempo de inactividad y permitiendo que las empresas se adapten rápidamente a las condiciones cambiantes del mercado.
¿Cuáles son los casos de uso de Teloz?
Teloz es ideal para varios escenarios de aplicación, siendo adecuado para organizaciones en diferentes sectores:
- Centros de Contacto Empresariales: Mejorar el éxito operativo gestionando un alto volumen de interacciones con los clientes.
- Centros de Llamadas Remotas: Equipar equipos distribuidos con herramientas para ofrecer un servicio al cliente 24/7 de manera fluida.
- Centros de Contacto por Video: Mejorar las relaciones con los clientes a través de interacciones cara a cara.
- Centros de Llamadas Móviles: Empoderar a equipos móviles con funcionalidades que apoyan la productividad sobre la marcha.
¿Cómo usar Teloz?
Utilizar Teloz es sencillo, ya que la interfaz fácil de usar permite a las empresas comenzar rápidamente:
- Regístrate: Elige un plan que se adapte a tus necesidades y crea una cuenta.
- Selecciona un Número: Escoge un número local o gratuito, o porta uno existente.
- Invita a Tu Equipo: Conecta los dispositivos del equipo e invita a tus colegas a unirse a la plataforma.
- Personaliza Tus Configuraciones: Personaliza los menús de llamadas, saludos y reglas de enrutamiento para alinearte con tus objetivos comerciales.
Información de precios de Teloz:
- Plan Pro Individual: $10.99/mes - Perfecto para emprendedores solitarios con capacidades de conversación y texto ilimitadas.
- Plan Business Builder: $13.99/mes - Conecta hasta 3 dispositivos y comparte un número de teléfono del equipo.
- Plan Enterprise Growth: $20.99/mes - Escala tus operaciones con números dedicados para cada usuario y funciones avanzadas.
Información de la empresa Teloz:
Teloz es un líder en software de conectividad en la nube de alto rendimiento, dedicado a mejorar la colaboración y la comunicación para empresas en todo el mundo.
