Qu'est-ce que Teloz ?
Teloz est un fournisseur de solutions de centre de contact cloud de premier ordre qui propose une suite complète de solutions de communication adaptées aux entreprises de toutes tailles. Avec un accent sur l'intégration des services de messagerie, de vidéo et de téléphone, Teloz améliore l'engagement des clients grâce à ses technologies basées sur le cloud. Les entreprises peuvent tirer parti de Teloz pour une communication efficace qui couvre divers canaux, leur permettant de répondre aux exigences des consommateurs modernes.
Quelles sont les caractéristiques de Teloz ?
Teloz offre une gamme étendue de fonctionnalités conçues pour faciliter une communication fluide et améliorer l'expérience client globale.
Logiciel de gestion de centre d'appels
- Centre d'appels entrant : Optimise la gestion des appels entrants des clients, permettant aux entreprises de traiter efficacement un grand volume d'appels.
- Centre d'appels sortants : Permet aux entreprises d'engager proactivement leurs clients avec des appels sortants.
- Distributeur automatique d'appels (ACD) : Dirige les appels entrants vers les agents les plus appropriés, optimisant ainsi les temps de réponse et la satisfaction client.
- Composeur automatique : Automatise le processus de composition pour les appels sortants, améliorant ainsi l'efficacité et la productivité.
- Intégration CRM : Se connecte facilement aux systèmes CRM existants pour fournir aux agents des informations sur les clients pendant les appels.
Centre de contact omnicanal
- Chat en direct : Engage les clients en temps réel grâce à des fonctionnalités de chat.
- Gestion du parcours client : Suit et analyse les interactions clients pour affiner les stratégies de service.
- Automatisation omnicanale : Fournit une approche unifiée de la communication client sur différentes plateformes.
Support d'interaction omnicanale
- Règles de routage : Garantit que les appels sont dirigés vers les bons départements en utilisant des règles personnalisables.
- Bureau agent unifié : Une interface tout-en-un permettant aux agents de gérer facilement les appels, les chats et les e-mails.
- Analyse de sentiment : Analyse les interactions client pour évaluer leurs niveaux de satisfaction et améliorer la qualité du service.
IA conversationnelle
- Voicebot : Utilise la technologie AI pour gérer les appels vocaux, offrant aux clients des réponses rapides.
- Chatbot : Disponible pour des interactions digitales, facilitant les demandes d'assistance et les requêtes des clients.
Solution de centre de contact cloud
- Capacités de communication flexibles : Facilite la communication quelle que soit la localisation, soutenant les environnements de travail à distance.
- Centre de contact vidéo : Engage les clients à travers des interactions vidéo, renforçant les liens personnels.
Quelles sont les caractéristiques de Teloz ?
Teloz se distingue sur le marché grâce à ses principales caractéristiques qui privilégient l'expérience utilisateur et l'efficacité opérationnelle. Avec son architecture native cloud, les entreprises bénéficient de :
- Fonctionnalités de haute performance et de sécurité, garantissant la protection des données et la conformité.
- Solutions personnalisables répondant aux besoins spécifiques des secteurs, que ce soit dans la banque, la santé ou le commerce électronique.
- Déploiement rapide, minimisant les temps d'arrêt et permettant aux entreprises de s'adapter rapidement aux conditions changeantes du marché.
Quels sont les cas d'utilisation de Teloz ?
Teloz est idéal pour divers scénarios d'application, le rendant adapté aux organisations de différents secteurs :
- Centres de contact d'entreprise : Améliore le succès opérationnel en gérant un grand volume d'interactions clients.
- Centres d'appels à distance : Équipez des équipes distribuées avec des outils pour offrir un service client 24/7 sans difficulté.
- Centres de contact vidéo : Renforcez les relations clients grâce à des interactions en face à face.
- Centres d'appels mobiles : Donnez aux équipes mobiles les outils nécessaires pour maintenir la productivité en déplacement.
Comment utiliser Teloz ?
Utiliser Teloz est simple, car l'interface conviviale permet aux entreprises de commencer rapidement :
- Inscription : Choisissez un plan qui répond à vos besoins et créez un compte.
- Choisissez un numéro : Sélectionnez un numéro local ou gratuit ou transférez-en un existant.
- Invitez votre équipe : Connectez les appareils de l'équipe et invitez des collègues à rejoindre la plateforme.
- Personnalisez vos paramètres : Personnalisez les menus d'appels, les messages d'accueil et les règles de routage pour aligner votre activité avec vos objectifs.
Informations tarifaires de Teloz :
- Plan Pro Individuel : 10,99 $/mois - Parfait pour les entrepreneurs solo avec des capacités d'appels et de messages illimités.
- Plan Business Builder : 13,99 $/mois - Connectez jusqu'à 3 appareils et partagez un numéro d'équipe.
- Plan Enterprise Growth : 20,99 $/mois - Élargissez vos opérations avec des numéros dédiés pour chaque utilisateur et des fonctionnalités avancées.
Informations sur l'entreprise Teloz :
Teloz est un leader dans le logiciel de connectivité cloud de haute performance, dédié à améliorer la collaboration et la communication pour les entreprises du monde entier.
