O que é Teloz?
Teloz é um Prestador de Soluções de Contact Center em Nuvem de primeira linha que oferece um conjunto abrangente de soluções de comunicação adaptadas para empresas de todos os tamanhos. Com foco na integração de serviços de mensagem, vídeo e telefone, a Teloz melhora o engajamento do cliente por meio de suas tecnologias baseadas em nuvem. As empresas podem aproveitar a Teloz para uma comunicação eficiente que abrange vários canais, garantindo que atendam às demandas dos consumidores modernos.
Quais são as características de Teloz?
A Teloz fornece uma ampla gama de recursos projetados para facilitar a comunicação sem costura e melhorar a experiência do cliente.
Software de Gestão de Call Center
- Call Center de Entrada: Gerencia chamadas de clientes de forma eficiente, permitindo que as empresas lidem com altos volumes.
- Call Center de Saída: Capacita as empresas a se engajarem proativamente com os clientes por meio de chamadas de saída.
- Distribuidor Automático de Chamadas (ACD): Direciona as chamadas recebidas para os agentes mais apropriados, otimizando os tempos de resposta e a satisfação do cliente.
- Discador Automático: Automatiza o processo de discagem para chamadas de saída, melhorando a eficiência e a produtividade.
- Integração com CRM: Conecta-se perfeitamente aos sistemas de CRM existentes, proporcionando aos agentes informações sobre os clientes durante as chamadas.
Centro de Contato Omnicanal
- Chat Ao Vivo: Engaja os clientes em tempo real por meio de funcionalidades de chat.
- Gestão da Jornada do Cliente: Monitora e analisa interações com clientes para aprimorar estratégias de serviço.
- Automação Omnicanal: Oferece uma abordagem unificada para comunicação com o cliente em diferentes plataformas.
Suporte à Interação Omnicanal
- Regras de Roteamento: Garante que as chamadas sejam direcionadas aos departamentos corretos usando regras personalizáveis.
- Área de Trabalho Unificada para Agentes: Uma interface tudo-em-um para os agentes gerenciarem chamadas, chats e e-mails de forma simples.
- Análise de Sentimento: Analisa interações com clientes para avaliar seus níveis de satisfação e aprimorar a entrega de serviço.
IA Conversacional
- Voicebot: Utiliza tecnologia de IA para atender chamadas de voz, oferecendo respostas rápidas aos clientes.
- Chatbot: Disponível para interações digitais, simplificando consultas e suporte ao cliente.
Solução de Contact Center em Nuvem
- Capacidades de Comunicação Flexíveis: Facilita a comunicação independentemente da localização, apoiando ambientes de trabalho remoto.
- Centro de Contato por Vídeo: Engaja os clientes por meio de interações em vídeo, aprimorando conexões pessoais.
Quais são as características de Teloz?
A Teloz se destaca no mercado devido às suas características principais que priorizam a experiência do usuário e a eficiência operacional. Com sua arquitetura nativa em nuvem, as empresas desfrutam de:
- Alto desempenho e segurança de dados, garantindo proteção e conformidade.
- Soluções personalizáveis que atendem às necessidades específicas de cada setor, seja em bancário, saúde ou e-commerce.
- Tempos de implantação rápidos, minimizando o tempo de inatividade e permitindo que as empresas se adaptem rapidamente a condições de mercado em mudança.
Quais são os casos de uso de Teloz?
A Teloz é ideal para vários cenários de aplicação, tornando-se adequada para organizações em diferentes setores:
- Centros de Contato Empresariais: Aumente o sucesso operacional gerenciando grandes volumes de interações com clientes.
- Centros de Chamada Remotos: Forneça ferramentas para equipes distribuídas entregarem atendimento ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana.
- Centros de Contato por Vídeo: Melhore o relacionamento com os clientes por meio de interações cara a cara.
- Centros de Chamada Móveis: Capacite equipes móveis com funcionalidades que apoiam a produtividade em qualquer lugar.
Como usar Teloz?
Utilizar a Teloz é simples, já que a interface amigável permite que as empresas comecem rapidamente:
- Inscreva-se: Escolha um plano que se adeque às suas necessidades e crie uma conta.
- Escolha um Número: Selecione um número local ou gratuito, ou transfira um número existente.
- Convide Sua Equipe: Conecte dispositivos da equipe e convide colegas para se juntar à plataforma.
- Personalize Suas Configurações: Personalize menus de chamadas, saudações e regras de roteamento para alinhar com os objetivos do seu negócio.
Informações de preços de Teloz:
- Plano Individual Pro: $10,99/mês - Perfeito para empreendedores individuais com recursos de chamadas e mensagens ilimitadas.
- Plano Business Builder: $13,99/mês - Conecte até 3 dispositivos e compartilhe um número de telefone da equipe.
- Plano Enterprise Growth: $20,99/mês - Escale suas operações com números dedicados para cada usuário e recursos avançados.
Informações da empresa Teloz:
A Teloz é líder em software de conectividade nativa em nuvem de alto desempenho, dedicada a aprimorar a colaboração e a comunicação para empresas em todo o mundo.
