Что такое Teloz?
Teloz — это Поставщик Премиум Облачных Решений для Контактных Центров, который предлагает всеобъемлющий набор коммуникационных решений, адаптированных для бизнеса любого размера. С акцентом на интеграцию мессенджинга, видео и телефонных услуг, Teloz улучшает взаимодействие с клиентами благодаря своим облачным технологиям. Компании могут воспользоваться Teloz для эффективной коммуникации через различные каналы, обеспечивая удовлетворение требований современных потребителей.
Какие особенности у Teloz?
Teloz предлагает обширный набор функций, разработанных для обеспечения бесперебойной связи и улучшения общего опыта клиентов.
Программное обеспечение для управления контактным центром
- Входящий контактный центр: Упрощает управление входящими звонками от клиентов, позволяя компаниям эффективно справляться с большим объемом.
- Исходящий контактный центр: Позволяет компаниям активно взаимодействовать с клиентами через исходящие звонки.
- Автоматическое распределение вызовов (ACD): Направляет входящие звонки к наиболее подходящим агентов, оптимизируя время ответа и удовлетворение клиентов.
- Автонабиральщик: Автоматизирует процесс набора для исходящих звонков, повышая эффективность и продуктивность.
- Интеграция с CRM: Бесшовно соединяет с существующими системами CRM, предоставляя агентам инсайты о клиентах во время звонков.
Омниканальный контактный центр
- Живой чат: Взаимодействует с клиентами в реальном времени через функции чата.
- Управление путями клиента: Отслеживает и анализирует взаимодействия с клиентами для улучшения стратегий обслуживания.
- Автоматизация омниканалов: Обеспечивает единый подход к взаимодействию с клиентами через различные платформы.
Поддержка омниканального взаимодействия
- Правила маршрутизации: Обеспечивает направление звонков в нужные отделы с помощью настраиваемых правил.
- Единый рабочий стол агента: Все-в-одном интерфейс для агентов, позволяющий им управлять звонками, чатами и электронной почтой без усилий.
- Анализ настроений: Анализирует взаимодействие с клиентами для оценки уровня их удовлетворенности и улучшения обслуживания.
Разговорный ИИ
- Голосовой бот: Использует технологии ИИ для обработки голосовых звонков, предлагая клиентам быстрые ответы.
- Чат-бот: Доступен для цифровых взаимодействий, упрощая запросы клиентов и поддержку.
Облачное решение для контактного центра
- Гибкие возможности связи: Обеспечивает коммуникацию независимо от местоположения, поддерживая удаленные рабочие условия.
- Видеоконтактный центр: Обеспечивает взаимодействие с клиентами через видео, усиливая личные связи.
Какие характеристики у Teloz?
Teloz выделяется на рынке благодаря своим ключевым характеристикам, которые приоритизируют пользовательский опыт и операционную эффективность. Благодаря своей облачной архитектуре, компании получают:
- Высокую производительность и безопасность, обеспечивая защиту данных и соблюдение норм.
- Настраиваемые решения, подходящие для конкретных отраслей, будь то банковское дело, здравоохранение или электронная торговля.
- Быструю установку, минимизируя время простоя и позволяя компаниям быстро адаптироваться к изменяющимся условиям рынка.
Какие случаи использования Teloz?
Teloz идеально подходит для различных сценариев применения, что делает его подходящим для организаций из разных секторов:
- Корпоративные контактные центры: Повышают операционный успех, управляя большими объемами взаимодействий с клиентами.
- Удаленные контактные центры: Обеспечивают распределенные команды инструментами для круглосуточного обслуживания клиентов без проблем.
- Видеоконтактные центры: Улучшают отношения с клиентами через лицом к лицу взаимодействия.
- Мобильные контактные центры: Предоставляют мобильным командам функционал, способствующий продуктивности на ходу.
Как использовать Teloz?
Использование Teloz просто, так как пользовательский интерфейс позволяет компаниям быстро начать работу:
- Зарегистрироваться: Выберите план, который подходит для ваших нужд, и создайте учетную запись.
- Выберите номер: Выберите местный или бесплатный номер, или перенесите существующий.
- Пригласите свою команду: Подключите устройства команды и пригласите коллег присоединиться к платформе.
- Настройте свои параметры: Персонализируйте меню вызовов, приветствия и правила маршрутизации в соответствии с вашими бизнес-целями.
Информация о ценах на Teloz:
- Индивидуальный профессиональный план: $10.99/месяц - Идеально для одиночных предпринимателей с неограниченными возможностями звонков и сообщений.
- План для роста бизнеса: $13.99/месяц - Связывайте до 3 устройств и делитесь номером команды.
- План для роста предприятий: $20.99/месяц - Масштабируйте свои операции с выделенными номерами для каждого пользователя и расширенными функциями.
Информация о компании Teloz:
Teloz является лидером в области высокопроизводительного облачного программного обеспечения для связи, стремящимся усилить сотрудничество и коммуникацию для бизнеса по всему миру.
Часто задаваемые вопросы о Teloz:
Вопрос: Что такое Teloz и как он может помочь моему бизнесу?
Ответ: Teloz — это платформа для коммуникаций, предлагающая инструменты, такие как бизнес-номера, маршрутизация звонков, совместное использование команды и аналитика. Он помогает бизнесу оставаться на связи, организованным и профессиональным.
Вопрос: Могу ли я использовать свой существующий номер телефона с Teloz?
Ответ: Да, вы можете перенести свой существующий номер в Teloz без перерывов, обеспечивая плавный переход.
Вопрос: Teloz подходит для малого бизнеса и стартапов?
Ответ: Абсолютно! Teloz предлагает гибкие планы для бизнеса любого размера, включая стартапы и небольшие команды, с инструментами, адаптированными для удовлетворения растущих потребностей.
Вопрос: Какие устройства я могу использовать для доступа к Teloz?
Ответ: Вы можете получить доступ к Teloz на смартфонах (iOS и Android), настольных ПК и через веб-браузеры, что позволяет вам оставаться на связи в любое время и в любом месте.
Вопрос: Какую поддержку клиентов предоставляет Teloz?
Ответ: Наша команда экспертов доступна 24/7 через живой чат и электронную почту. Мы также предоставляем часто задаваемые вопросы и пошаговые руководства, чтобы помочь вам легко настроить и использовать функции Teloz.
