Telozとは何ですか？
Telozは、プレミアクラウドコンタクトセンターソリューションプロバイダーで、あらゆる規模のビジネスに合わせた包括的なコミュニケーションソリューションを提供しています。メッセージング、ビデオ、電話サービスの統合に重点を置き、Telozはクラウドベースのテクノロジーを通じて顧客エンゲージメントを向上させます。ビジネスはTelozを利用して、さまざまなチャネルを通じて効率的なコミュニケーションを行い、現代の消費者のニーズに応えられるようになります。
Telozの特徴は何ですか？
Telozは、シームレスなコミュニケーションと顧客体験の向上を促進するために設計された広範な機能を提供しています。
コールセンター管理ソフトウェア
- インバウンドコールセンター: 受信顧客電話を効率的に管理し、高ボリュームをスムーズに処理します。
- アウトバウンドコールセンター: 企業が顧客と積極的に接触できるようにするアウトバウンドコール機能を提供します。
- 自動コールディストリビュータ（ACD）: 受信電話を最適なエージェントに転送し、応答時間と顧客満足度を最適化します。
- オートダイヤラー: アウトバウンドコールのダイヤルプロセスを自動化し、効率と生産性を向上させます。
- CRM統合: 既存のCRMシステムとシームレスに接続し、エージェントが電話中に顧客情報を取得できるようにします。
オムニチャネルコンタクトセンター
- ライブチャット: チャット機能を通じて顧客とリアルタイムで交流します。
- 顧客ジャーニー管理: 顧客の対話を追跡・分析し、サービス戦略を改善します。
- オムニチャネル自動化: さまざまなプラットフォームで顧客コミュニケーションを統一的にアプローチします。
オムニチャネルインタラクションサポート
- ルーティングルール: 通話が適切な部門に転送されるよう、カスタマイズ可能なルールを使用します。
- ユニファイドエージェントデスクトップ: エージェントが電話、チャット、メールを簡単に管理できるオールインワンインターフェース。
- センチメント分析: 顧客との対話を分析し、満足度を評価してサービス提供を向上させます。
会話型AI
- ボイスボット: AI技術を使用して音声電話を処理し、顧客に迅速な応答を提供します。
- チャットボット: デジタルインタラクション用に利用可能で、顧客の問い合わせやサポートを効率化します。
クラウドコンタクトセンターソリューション
- 柔軟なコミュニケーション機能: 場所に関係なくコミュニケーションが可能で、リモートワーク環境をサポートします。
- ビデオコンタクトセンター: ビデオインタラクションを通じて顧客と関わり、個人的なつながりを強化します。
Telozの特性は何ですか？
Telozは、ユーザー体験と運用効率を優先する主要な特徴により市場で際立っています。クラウドネイティブアーキテクチャにより、企業は以下のメリットを享受できます。
- 高性能とセキュリティ機能により、データ保護とコンプライアンスを確保します。
- 特定の業界ニーズに合わせたカスタマイズ可能なソリューションを提供し、銀行、医療、eコマースなどのニーズに応えます。
- 迅速な展開時間を実現し、ダウンタイムを最小限に抑え、企業が急速に変化する市場に適応できるようにします。
Telozの使用例は何ですか？
Telozは多様なアプリケーションシナリオに最適で、さまざまな業界の組織に適しています：
- エンタープライズコンタクトセンター: 大量の顧客インタラクションを管理し、運用の成功を高めます。
- リモートコールセンター: 分散チームに24時間365日の顧客サービスを提供するためのツールを装備します。
- ビデオコンタクトセンター: 顧客との関係を改善するために、面と向かってのインタラクションを強化します。
- モバイルコールセンター: モバイルチームが外出先でも生産性を発揮できるような機能を提供します。
Telozの使い方は？
Telozの利用は簡単で、ユーザーフレンドリーなインターフェースにより、企業はすぐに始めることができます：
- サインアップ: あなたのニーズに合ったプランを選び、アカウントを作成します。
- 番号を選ぶ: ローカルまたはフリーダイヤルの番号を選ぶか、既存の番号をポートします。
- チームを招待: チームデバイスを接続し、同僚をプラットフォームに招待します。
- 設定をカスタマイズ: ビジネスマニュアル、挨拶、ルーティングルールを個別のニーズに合わせてパーソナライズします。
Telozの価格情報：
- 個人プロプラン: $10.99/月 - 無制限の通話とテキスト機能を備えた独立した起業家向け。
- ビジネスビルダープラン: $13.99/月 - 最大3台のデバイスを連携し、チーム用の電話番号を共有。
- エンタープライズグロースプラン: $20.99/月 - 各ユーザー専用の番号と高度な機能でビジネスを拡大。
Telozの会社情報：
Telozは、高性能なクラウドネイティブコネクティビティソフトウェアのリーダーであり、世界中の企業のコラボレーションとコミュニケーションの向上に尽力しています。
