Was ist Teloz?
Teloz ist ein Premium-Anbieter von Cloud-Contact-Center-Lösungen, der eine umfassende Suite von Kommunikationslösungen bietet, die auf Unternehmen jeder Größe zugeschnitten sind. Mit einem Fokus auf die Integration von Messaging-, Video- und Telefonsdiensten verbessert Teloz das Kundenengagement durch seine cloud-basierten Technologien. Unternehmen können Teloz nutzen, um eine effiziente Kommunikation über verschiedene Kanäle sicherzustellen und den Anforderungen moderner Verbraucher gerecht zu werden.
Was sind die Merkmale von Teloz?
Teloz bietet eine umfassende Palette von Funktionen, die nahtlose Kommunikation fördern und das gesamte Kundenerlebnis verbessern.
Callcenter-Management-Software
- Inbound-Callcenter: Optimiert eingehende Kundenanrufe und ermöglicht es Unternehmen, hohe Volumina effizient zu verwalten.
- Outbound-Callcenter: Ermöglicht Unternehmen, proaktiv mit Kunden über ausgehende Anrufe zu kommunizieren.
- Automatische Anrufverteilung (ACD): Leitet eingehende Anrufe an die am besten geeigneten Agenten weiter und optimiert Reaktionszeiten und Kundenzufriedenheit.
- Auto-Dialer: Automatisiert den Wählprozess für ausgehende Anrufe, was die Effizienz und Produktivität verbessert.
- CRM-Integration: Verbindet sich nahtlos mit bestehenden CRM-Systemen, um den Agenten während der Anrufe Kundeninformationen zur Verfügung zu stellen.
Omnichannel-Contact-Center
- Live-Chat: Engagiert Kunden in Echtzeit über Chat-Funktionen.
- Kundenreise-Management: Verfolgt und analysiert Kundeninteraktionen zur Verfeinerung von Servicstrategien.
- Omnichannel-Automatisierung: Bietet einen einheitlichen Ansatz für die Kundenkommunikation über verschiedene Plattformen hinweg.
Unterstützung für Omnichannel-Interaktionen
- Routing-Regeln: Stellt sicher, dass Anrufe mithilfe anpassbarer Regeln an die richtigen Abteilungen geleitet werden.
- Einheitlicher Agenten-Desktop: Eine All-in-One-Oberfläche für Agenten zur mühelosen Verwaltung von Anrufen, Chats und E-Mails.
- Stimmungsanalyse: Analysiert Kundeninteraktionen, um deren Zufriedenheitsniveau zu bewerten und den Service zu verbessern.
Konversationale KI
- Voicebot: Nutzt KI-Technologie, um Sprachanrufe zu bearbeiten und den Kunden schnelle Antworten zu bieten.
- Chatbot: Steht für digitale Interaktionen zur Verfügung und strafft Kundenanfragen und -support.
Cloud-Contact-Center-Lösung
- Flexible Kommunikationsmöglichkeiten: Erleichtert die Kommunikation ungeachtet des Standorts und unterstützt Remote-Arbeitsumgebungen.
- Video-Contact-Center: Engagiert Kunden durch Video-Interaktionen und verbessert persönliche Kontakte.
Was sind die Eigenschaften von Teloz?
Teloz hebt sich auf dem Markt durch wichtige Eigenschaften hervor, die Benutzererfahrung und betriebliche Effizienz priorisieren. Mit seiner cloud-nativen Architektur genießen Unternehmen:
- Hohe Leistungs- und Sicherheitsmerkmale, die Datenschutz und Compliance gewährleisten.
- Anpassbare Lösungen, die auf spezifische Branchenbedürfnisse zugeschnitten sind, sei es in Bankwesen, Gesundheitswesen oder E-Commerce.
- Schnelle Bereitstellungszeiten, die Ausfallzeiten minimieren und es Unternehmen ermöglichen, sich schnell an sich ändernde Marktbedingungen anzupassen.
Was sind die Anwendungsfälle von Teloz?
Teloz ist ideal für verschiedene Anwendungsszenarien und somit für Organisationen in unterschiedlichen Sektoren geeignet:
- Enterprise-Contact-Center: Verbessert den operativen Erfolg, indem es große Mengen von Kundeninteraktionen verwaltet.
- Remote-Callcenter: Statten Sie verteilte Teams mit Werkzeugen aus, um nahtlos 24/7-Kundendienst zu leisten.
- Video-Contact-Center: Verbessert Kundenbeziehungen durch persönliche Interaktionen von Angesicht zu Angesicht.
- Mobile-Callcenter: Befähigt mobile Teams mit Funktionen, die Produktivität unterwegs unterstützen.
Wie benutzt man Teloz?
Die Nutzung von Teloz ist unkompliziert, da die benutzerfreundliche Oberfläche es Unternehmen ermöglicht, schnell loszulegen:
- Anmelden: Wählen Sie einen Plan, der Ihren Bedürfnissen entspricht, und erstellen Sie ein Konto.
- Nummer auswählen: Wählen Sie eine lokale oder gebührenfreie Nummer aus oder portieren Sie eine bestehende.
- Ihr Team einladen: Verbinden Sie die Geräte des Teams und laden Sie Kollegen ein, der Plattform beizutreten.
- Einstellungen anpassen: Passen Sie Anrufmenüs, Begrüßungen und Routing-Regeln an, um Ihren Geschäftszielen gerecht zu werden.
Teloz Preisinformationen:
- Individueller Pro-Plan: 10,99 $/Monat - Ideal für Einzelunternehmer mit unbegrenzter Sprach- und Textkommunikation.
- Business-Builder-Plan: 13,99 $/Monat - Verknüpfen Sie bis zu 3 Geräte und teilen Sie sich eine Team-Telefonnummer.
- Enterprise-Growth-Plan: 20,99 $/Monat - Skalieren Sie Ihre Aktivitäten mit eigenen Nummern für jeden Benutzer und erweiterten Funktionen.
Teloz Unternehmensinformationen:
Teloz ist ein führendes Unternehmen im Bereich leistungsstarker cloud-nativer Konnektivitätssoftware, das sich der Verbesserung von Zusammenarbeit und Kommunikation für Unternehmen weltweit widmet.
