¿Qué es Yellow.ai?
Yellow.ai es una plataforma líder que permite a las empresas aprovechar la automatización del servicio al cliente impulsada por IA, mejorando la eficiencia y agilizando los procesos de soporte. Con potentes capacidades de IA, Yellow.ai ofrece experiencias excepcionales a los clientes, mejorando significativamente las tasas de satisfacción.
¿Cuáles son las características de Yellow.ai?
Arquitectura Multi-LLM: Yellow.ai está construido sobre una robusta arquitectura multi-LLM que se entrena continuamente con miles de millones de conversaciones, asegurando escalabilidad, velocidad y precisión para las empresas.
Agentes de IA Similares a Humanos: Experimenta agentes de IA dinámicos capaces de manejar interacciones por voz, texto y correo electrónico con un toque humano, lo que permite conversaciones fluidas con los clientes.
Soporte Omnicanal: Con la capacidad de interactuar con los clientes en más de 35 plataformas y en múltiples idiomas, Yellow.ai garantiza que las empresas puedan atender a sus clientes en los canales preferidos, aumentando el compromiso y la satisfacción.
Analítica Avanzada: Yellow.ai proporciona informes y paneles en tiempo real que ofrecen profundos conocimientos sobre las interacciones con los clientes, lo que permite a las organizaciones optimizar sus estrategias y mejorar el servicio al cliente.
Soporte de Idiomas: La plataforma admite la comunicación en más de 135 idiomas globales y regionales, asegurando que las empresas puedan conectar de manera efectiva con bases de clientes diversas.
Integraciones: Con más de 100 integraciones plug-and-play, Yellow.ai permite a las organizaciones adoptar rápidamente la plataforma y mejorar las pilas tecnológicas existentes sin necesidad de cambios extensos en el fondo.
Mejora Continua: El Analyze LLM integrado capacita a las organizaciones para refinar las interacciones de IA a través de capacidades de autoaprendizaje y conocimientos prácticos, lo que impulsa una mejor satisfacción del cliente.
¿Cuáles son las características de Yellow.ai?
Yellow.ai se destaca en el mercado gracias a su seguridad de nivel empresarial, respaldada por certificaciones ISO, HIPAA, SOC2 y GDPR. La plataforma está diseñada con salvaguardias robustas, asegurando los más altos estándares de privacidad de datos y cumplimiento.
Altas Tasas de Automatización: Las empresas pueden lograr hasta un 90% de automatización en interacciones de servicio al cliente, reduciendo significativamente el esfuerzo requerido por ticket.
Tecnología VoiceX: La nueva VoiceX ofrece agentes de voz de IA increíblemente similares a humanos, capaces de gestionar conversaciones complejas de manera autónoma, transformando fundamentalmente el compromiso del cliente.
Velocidad y Precisión: Los LLM internos de Yellow.ai facilitan tiempos de respuesta rápidos con menos del 1% de riesgo de alucinación, asegurando que las consultas de los clientes se manejen de manera eficiente y precisa.
¿Cuáles son los casos de uso de Yellow.ai?
Las soluciones de Yellow.ai son adaptables a diversas industrias, incluyendo:
BFSI: Automatización del soporte al cliente en banca, servicios financieros y seguros, permitiendo a las organizaciones gestionar el alto volumen de consultas con facilidad.
Salud: Agilización de las interacciones con los pacientes en instalaciones de salud, haciendo posible brindar asistencia y educación oportunas en múltiples idiomas.
Utilities: Facilitación de operaciones de servicio al cliente para industrias de petróleo, gas y servicios públicos, asegurando respuestas rápidas a consultas relacionadas con servicios.
Retail y Comercio Electrónico: Mejora de las experiencias del cliente en retail mediante la automatización de consultas sobre pedidos, actualizaciones de envío y recomendaciones de productos, impulsando ventas y lealtad del cliente.
Logística: En el sector logístico, Yellow.ai automatiza el soporte al cliente, mejorando la entrega del servicio con mínima intervención humana.
¿Cómo usar Yellow.ai?
Para aprovechar Yellow.ai en tu empresa, sigue estos pasos:
- Configuración: Comienza con una integración fácil a través de sistemas existentes o utiliza la interfaz amigable de Yellow.ai para la configuración.
- Personalización: Personaliza los agentes de IA utilizando prompts adaptados a las necesidades de tu negocio.
- Entrenamiento: Entrena y actualiza continuamente el sistema utilizando análisis de datos en tiempo real para una mejora continua.
- Despliegue: Lanza las soluciones de IA a través de los canales deseados para involucrar a los clientes de manera efectiva.
- Monitorear y Optimizar: Utiliza las herramientas analíticas para monitorear el rendimiento y optimizar las operaciones basadas en los conocimientos derivados de las interacciones con los clientes.
