Was ist Yellow.ai?
Yellow.ai ist eine führende Plattform, die es Unternehmen ermöglicht, KI-gestützte Automatisierung im Kundenservice zu nutzen, um die Effizienz zu steigern und Supportprozesse zu optimieren. Mit leistungsstarken KI-Funktionen bietet Yellow.ai außergewöhnliche Kundenerlebnisse und verbessert erheblich die Kundenzufriedenheit.
Was sind die Merkmale von Yellow.ai?
Multi-LLM-Architektur: Yellow.ai basiert auf einer robusten Multi-LLM-Architektur, die kontinuierlich mit Milliarden von Gesprächen trainiert wird. Dies gewährleistet Skalierbarkeit, Geschwindigkeit und Genauigkeit für Unternehmen.
Menschliche KI-Agenten: Erleben Sie dynamische KI-Agenten, die Sprach-, Text- und E-Mail-Interaktionen mit einem menschlichen Touch handhaben und nahtlose Gespräche mit Kunden ermöglichen.
Omnichannel-Support: Mit der Fähigkeit, Kunden über 35+ Plattformen und in mehreren Sprachen anzusprechen, sorgt Yellow.ai dafür, dass Unternehmen ihre Kunden über bevorzugte Kanäle erreichen können, was Engagement und Zufriedenheit erhöht.
Erweiterte Analytik: Yellow.ai bietet Echtzeitberichte und Dashboards, die tiefgehende Einblicke in Kundeninteraktionen bieten, sodass Organisationen ihre Strategien optimieren und den Kundenservice verbessern können.
Sprachunterstützung: Die Plattform unterstützt die Kommunikation in über 135 globalen und regionalen Sprachen, sodass Unternehmen effektiv mit vielfältigen Kundenkreisen kommunizieren können.
Integrationen: Mit über 100 plug-and-play Integrationen ermöglicht Yellow.ai Organisationen eine schnelle Einführung der Plattform und die Verbesserung bestehender Technologiestacks, ohne umfangreiche Veränderungen vornehmen zu müssen.
Kontinuierliche Verbesserung: Das integrierte Analyze LLM ermöglicht es Organisationen, KI-Interaktionen durch selbstlernende Funktionen und umsetzbare Erkenntnisse zu verfeinern, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.
Was sind die Eigenschaften von Yellow.ai?
Yellow.ai zeichnet sich in der Branche durch unternehmensgerechte Sicherheit aus, unterstützt durch ISO-, HIPAA-, SOC2- und GDPR-Zertifizierungen. Die Plattform ist mit robusten Sicherheitsvorkehrungen ausgestattet, die die höchsten Standards für Datenschutz und Compliance gewährleisten.
Hohe Automatisierungsraten: Unternehmen können eine Automatisierung von bis zu 90 % der Kundenservice-Interaktionen erreichen, wodurch der Aufwand pro Ticket erheblich reduziert wird.
VoiceX-Technologie: Die neu eingeführte VoiceX bietet unglaublich menschenähnliche Sprach-KI-Agenten, die in der Lage sind, komplexe Gespräche autonom zu führen und damit das Kundenengagement grundlegend zu verändern.
Geschwindigkeit und Genauigkeit: Die hauseigenen LLMs von Yellow.ai ermöglichen schnelle Reaktionszeiten mit weniger als 1 % Risiko für Halluzinationen, sodass Kundenanfragen effizient und genau bearbeitet werden.
Was sind die Anwendungsfälle von Yellow.ai?
Die Lösungen von Yellow.ai sind an verschiedene Branchen anpassbar, einschließlich:
BFSI: Automatisierung des Kundensupports im Banken-, Finanzdienstleistungs- und Versicherungssektor, wodurch Organisationen das hohe Anfragevolumen problemlos bewältigen können.
Gesundheitswesen: Streamlining von Patienteninteraktionen in Gesundheitseinrichtungen, um rechtzeitige Unterstützung und Aufklärung in mehreren Sprachen zu bieten.
Versorgungsunternehmen: Unterstützung der Kundenserviceoperationen für Öl-, Gas- und Versorgungsunternehmen und Gewährleistung schneller Antworten auf servicebezogene Anfragen.
Einzelhandel und E-Commerce: Verbesserung der Kundenerfahrungen im Einzelhandel durch Automatisierung von Bestellanfragen, Versandaktualisierungen und Produkt Empfehlungen, was den Umsatz und die Kundenbindung steigert.
Logistik: In der Logistikbranche automatisiert Yellow.ai den Kundenservice und verbessert die Servicebereitstellung mit minimalem menschlichen Eingriff.
Wie benutzt man Yellow.ai?
Um Yellow.ai für Ihr Unternehmen zu nutzen, befolgen Sie diese Schritte:
- Einrichtung: Beginnen Sie mit einer einfachen Integration in bestehende Systeme oder nutzen Sie die benutzerfreundliche Oberfläche von Yellow.ai für die Einrichtung.
- Anpassung: Passen Sie die KI-Agenten mit auf Ihre Geschäftsbedürfnisse zugeschnittenen Prompts an.
- Training: Trainieren und aktualisieren Sie das System kontinuierlich mithilfe von Echtzeitdatenanalysen für fortlaufende Verbesserungen.
- Bereitstellung: Implementieren Sie die KI-Lösungen über die gewünschten Kanäle, um Kunden effektiv anzusprechen.
- Überwachung und Optimierung: Verwenden Sie Analysetools, um die Leistung zu überwachen und den Betrieb basierend auf den Erkenntnissen aus Kundeninteraktionen zu optimieren.
