什么是Yellow.ai？
Yellow.ai 是一个领先的平台，使企业能够利用 AI 优先的客户服务自动化，提升效率并简化支持流程。通过强大的 AI 功能，Yellow.ai 提供出色的客户体验，显著提高客户满意度。
Yellow.ai的核心功能有哪些？
多 LLN 架构： Yellow.ai 构建在强大的多 LLN 架构之上，持续根据数十亿个对话进行训练，确保企业的可扩展性、速度和准确性。
类人 AI 代理： 体验动态 AI 代理，能够处理语音、文本和电子邮件互动，提供类人的交流，使与客户的对话无缝连接。
全渠道支持： 通过能够在 35 个以上平台和语言中与客户互动，Yellow.ai 确保企业能够在客户偏好的渠道上满足他们的需求，提高参与度和满意度。
高级分析： Yellow.ai 提供实时报告和仪表板，深入洞察客户互动，使组织能够优化策略，提升客户服务。
语言支持： 该平台支持 135 种全球和地区语言的交流，确保企业能够有效地与多样化的客户群体连接。
集成： 借助 100 多个即插即用集成，Yellow.ai 使组织能够快速采用该平台，并在无需进行大量背景更改的情况下增强现有的技术栈。
持续改进： 嵌入的 Analyze LLM 使组织能够通过自学习能力和可操作的洞察，完善 AI 交互，提升客户满意度。
Yellow.ai的特性是什么？
Yellow.ai 由于其企业级安全性而在市场中脱颖而出，得到 ISO、HIPAA、SOC2 和 GDPR 认证的支持。该平台采用强大的防护措施，确保最高的数据隐私和合规标准。
高自动化率： 企业可以实现高达 90% 的客户服务互动自动化，显著减少每张工单所需的人工投入。
VoiceX 技术： 新推出的 VoiceX 提供令人惊叹的人类发音 AI 代理，能够自主管理复杂的对话，根本上改变客户参与方式。
速度和准确性： Yellow.ai 的自家 LLM 可实现快速响应时间，出现低于 1% 的幻觉风险，确保客户询问得到有效和准确的回应。
Yellow.ai的使用案例有哪些？
Yellow.ai 的解决方案适用于多个行业，包括：
金融服务行业（BFSI）： 自动化银行、金融服务和保险的客户支持，使组织能够轻松管理大量查询。
医疗保健： 在医疗设施中简化患者互动，使能够用多种语言提供及时的协助和教育。
公用事业： 为石油、天然气和公用事业行业的客户服务运营提供便利，确保对服务相关查询的及时响应。
零售和电子商务： 通过自动化订单查询、运输更新和产品推荐，提升零售中的客户体验，推动销售和客户忠诚度。
物流： 在物流行业，Yellow.ai 自动化客户支持，最小化人工干预，提升服务交付。
如何使用Yellow.ai？
要利用 Yellow.ai 为您的企业带来价值，请按照以下步骤操作：
- 设置： 通过现有系统进行简单集成，或使用 Yellow.ai 的用户友好界面进行设置。
- 定制： 使用量身定制的提示来定制 AI 代理，以满足您的业务需求。
- 培训： 利用实时数据分析不断训练和更新系统以实现持续改进。
- 部署： 在所需渠道上推出 AI 解决方案，及时有效地与客户互动。
- 监控和优化： 使用分析工具监控性能，并根据客户互动获取的见解优化操作。
