Yellow.aiとは何ですか？
Yellow.aiは、企業がAIファーストのカスタマーサービス自動化を活用し、効率を向上させ、サポートプロセスを合理化できる先進的なプラットフォームです。強力なAI機能を備えたYellow.aiは、卓越した顧客体験を提供し、顧客満足度を大幅に向上させます。
Yellow.aiの特徴は何ですか？
マルチLLMアーキテクチャ: Yellow.aiは、数十億の会話をもとに継続的にトレーニングされた強力なマルチLLMアーキテクチャを備えており、企業にとってスケーラビリティ、速度、正確性を保証します。
人間のようなAIエージェント: 音声、テキスト、メールのインタラクションを人間らしいタッチで扱う動的なAIエージェントを体験し、顧客とのシームレスな会話を可能にします。
オムニチャネルサポート: 35以上のプラットフォームや言語で顧客を対応できるため、Yellow.aiは企業が顧客の好むチャネルで接続でき、エンゲージメントと満足度を向上させます。
高度な分析: Yellow.aiは、顧客インタラクションに関する深い洞察を提供するリアルタイムのレポートやダッシュボードを提供し、組織が戦略を最適化し、顧客サービスを向上させる手助けをします。
言語サポート: プラットフォームは135以上のグローバルおよび地域言語でのコミュニケーションをサポートしており、企業が多様な顧客ベースと効果的に接続できるようにします。
統合: 100以上のプラグアンドプレイ統合を提供しており、Yellow.aiは組織が迅速にプラットフォームを導入し、既存のテクノロジースタックを拡張することを可能にします。
継続的改善: 埋め込まれたAnalyze LLMが、自己学習機能と実用的な洞察を通じてAIのインタラクションを改善し、顧客満足を向上させます。
Yellow.aiの特性は何ですか？
Yellow.aiは、ISO、HIPAA、SOC2、GDPRによる認証を受けた企業向けのセキュリティを強化しており、安全性が非常に高いデータプライバシーとコンプライアンスを確保しています。
高自動化率: 企業はカスタマーサービスのインタラクションで最大90%の自動化を達成でき、チケットごとの手間を大幅に削減します。
VoiceX技術: 新たに発表されたVoiceXは、複雑な会話を自律的に管理できる非常に人間的な音声AIエージェントを提供し、カスタマーエンゲージメントを根本的に変革します。
速度と正確性: Yellow.aiの社内LLMは、応答時間を迅速にし、1%未満の幻覚リスクで顧客の問い合わせに効率的かつ正確に対応します。
Yellow.aiの使用例は何ですか？
Yellow.aiのソリューションは、さまざまな業界に適応できます：
BFSI: 銀行、金融サービス、保険分野のカスタマーサポートを自動化し、組織が高ボリュームの問い合わせを容易に管理できるようにします。
ヘルスケア: 多言語でのタイムリーな支援と教育を提供し、医療施設での患者とのインタラクションを合理化します。
ユーティリティ: 石油、ガス、公共事業業界の顧客サービスオペレーションを促進し、サービス関連の問い合わせに迅速に対応します。
リテールおよびEコマース: 注文の問い合わせ、出荷の更新、製品の推奨などを自動化し、顧客体験を向上させ、売上と顧客ロイヤルティを向上させます。
物流: 物流業界では、Yellow.aiが顧客サポートを自動化し、人間の介入を最小限に抑えてサービスを向上させます。
Yellow.aiの使い方は？
Yellow.aiを企業で活用するための手順：
- セットアップ: 既存のシステムを通じてスムーズに統合を開始するか、Yellow.aiのユーザーフレンドリーなインターフェースを利用してセットアップします。
- カスタマイズ: ビジネスニーズに合わせたプロンプトを使用してAIエージェントをカスタマイズします。
- トレーニング: リアルタイムのデータ分析を使用してシステムを継続的にトレーニングおよび更新し、改善を促進します。
- 展開: 顧客が効果的にエンゲージメントできるように、希望のチャネルにAIソリューションを展開します。
- 監視と最適化: アナリティクスツールを使用してパフォーマンスを監視し、顧客インタラクションから得られた洞察に基づいて運営を最適化します。
