Что такое Yellow.ai?
Yellow.ai — это ведущая платформа, позволяющая предприятиям использовать автоматизацию клиентского сервиса на основе ИИ, улучшая эффективность и оптимизируя процессы поддержки. С мощными ИИ-возможностями Yellow.ai предлагает исключительные клиентские впечатления, значительно повышая уровень удовлетворенности клиентов.
Какие особенности у Yellow.ai?
Многоуровневая архитектура ИИ: Yellow.ai построена на надежной многоуровневой архитектуре ИИ, которая постоянно обучается на миллиардах разговоров, обеспечивая масштабируемость, скорость и точность для предприятий.
Человекообразные ИИ-агенты: Ощутите динамичных ИИ-агентов, способных обрабатывать взаимодействия через голос, текст и электронную почту с человеческим подходом, позволяя проводить беседы с клиентами без лишних усилий.
Наиболее удобный сервис: Возможность взаимодействовать с клиентами на 35+ платформах и языках делает Yellow.ai идеальным выбором для предприятий, которые хотят удовлетворить клиентов на предпочтительных каналах, повышая вовлеченность и удовлетворенность.
Расширенная аналитика: Yellow.ai предоставляет отчеты и панели мониторинга в реальном времени, которые предлагают глубокую аналитику взаимодействий с клиентами, позволяя организациям оптимизировать их стратегии и улучшать клиентский сервис.
Поддержка языков: Платформа поддерживает коммуникацию на 135+ глобальных и региональных языках, обеспечивая, что бизнес может эффективно взаимодействовать с разнообразной клиентской базой.
Интеграции: Более 100 интеграций "из коробки" позволяют Yellow.ai быстро внедрять платформу и улучшать существующие технологические наборы без необходимости в обширных изменениях.
Непрерывное улучшение: Встроенная система Analyze LLM позволяет организациям улучшать ИИ-взаимодействия с помощью самообучающихся возможностей и практических рекомендаций, что ведет к повышению удовлетворенности клиентов.
Какие характеристики у Yellow.ai?
Yellow.ai выделяется на рынке благодаря своему безопасному для предприятий подходу, обеспеченному сертификатами ISO, HIPAA, SOC2 и GDPR. Платформа разработана с надежными защитными механизмами, что гарантирует самый высокий уровень конфиденциальности и соответствия данным.
Высокие уровни автоматизации: Предприятия могут достичь до 90% автоматизации в взаимодействиях с клиентским сервисом, значительно снижая затраты времени на каждую заявку.
Технология VoiceX: Новый VoiceX предлагает невероятно человекоподобные голосовые ИИ-агенты, способные автономно управлять сложными разговорциями, что кардинально меняет взаимодействие с клиентами.
Скорость и точность: Собственные LLM Yellow.ai обеспечивают быстрые ответы с риском заблуждений менее 1%, что гарантирует быстрое и точное выполнение запросов клиентов.
Какие случаи использования Yellow.ai?
Решения Yellow.ai адаптируемы для различных отраслей, включая:
Банковские и финансовые услуги: Автоматизация клиентской поддержки в банках, финансовых учреждениях и страховании, позволяя организациям управлять большим объемом запросов с легкостью.
Здравоохранение: Оптимизация взаимодействия с пациентами в медицинских учреждениях, позволяя предоставлять своевременную помощь и обучение на нескольких языках.
Коммунальные услуги: Обслуживание операций клиентского сервиса для отраслей нефти, газа и коммунальных услуг, обеспечивая оперативные ответы на запросы, связанные с услугами.
Розничная торговля и электронная коммерция: Улучшение клиентского опыта в розничной торговле путем автоматизации запросов по заказам, обновлениям доставки и рекомендациям по продуктам, способствуя продажам и лояльности клиентов.
Логистика: В секторе логистики Yellow.ai автоматизирует клиентскую поддержку, усиливая качество обслуживания с минимальным участием человека.
Как использовать Yellow.ai?
Чтобы использовать Yellow.ai в вашем предприятии, выполните следующие шаги:
- Настройка: Начните с простого интегрирования с существующими системами или используйте удобный интерфейс Yellow.ai для настройки.
- Индивидуализация: Настройте ИИ-агентов, используя подсказки, адаптированные под ваши бизнес-потребности.
- Обучение: Постоянно обучайте и обновляйте систему с использованием аналитики в реальном времени для постоянного улучшения.
- Развертывание: Запустите ИИ-решения на желаемых каналах для эффективного взаимодействия с клиентами.
- Мониторинг и оптимизация: Используйте аналитические инструменты для мониторинга производительности и оптимизации операций на основе аналитики взаимодействий с клиентами.
Часто задаваемые вопросы о Yellow.ai:
В: Какие отрасли обслуживает Yellow.ai?
О: Yellow.ai предоставляет решения, адаптированные для различных отраслей, включая банковские и финансовые услуги, здравоохранение, коммунальные услуги, розничную торговлю и логистику.
В: На каких языках поддерживает Yellow.ai общение?
О: Yellow.ai поддерживает коммуникацию на более чем 135 глобальных и региональных языках.
В: Можно ли интегрировать Yellow.ai с существующими системами?
О: Да, Yellow.ai предлагает более 100 интеграций "из коробки", позволяя бесшовно внедрять решения в существующие технологии.
В: Какой уровень автоматизации достигается с помощью Yellow.ai?
О: Организации могут автоматизировать до 90% взаимодействий с клиентами, используя Yellow.ai.
В: Какие сертификаты безопасности имеет Yellow.ai?
О: Yellow.ai имеет сертификаты ISO, HIPAA, SOC2 и GDPR, что гарантирует надежные стандарты конфиденциальности и безопасности данных.
