Qu'est-ce que Yellow.ai ?
Yellow.ai est une plateforme leader qui permet aux entreprises de tirer parti de l'automatisation du service client axée sur l'IA, améliorant ainsi l'efficacité et rationalisant les processus de support. Avec des capacités d'IA puissantes, Yellow.ai offre des expériences client exceptionnelles, améliorant considérablement les taux de satisfaction des clients.
Quelles sont les caractéristiques de Yellow.ai ?
Architecture Multi-LLM : Yellow.ai est construit sur une architecture multi-LLM robuste qui est continuellement entraînée sur des milliards de conversations, garantissant évolutivité, rapidité et précision pour les entreprises.
Agents IA Human-Like : Découvrez des agents IA dynamiques capables de gérer des interactions vocales, textuelles et par e-mail avec une touche humaine, permettant des conversations fluides avec les clients.
Support Omnicanal : Avec la capacité d'engager les clients sur plus de 35 plateformes et langues, Yellow.ai s'assure que les entreprises peuvent répondre aux préférences de leurs clients, renforçant ainsi l'engagement et la satisfaction.
Analytique Avancée : Yellow.ai fournit des rapports et des tableaux de bord en temps réel offrant des insights profonds sur les interactions avec les clients, permettant aux organisations d'optimiser leurs stratégies et d'améliorer le service client.
Support Linguistique : La plateforme prend en charge la communication dans plus de 135 langues mondiales et régionales, garantissant que les entreprises peuvent se connecter efficacement avec des bases de clients diverses.
Intégrations : Avec plus de 100 intégrations prêtes à l'emploi, Yellow.ai permet aux organisations d'adopter rapidement la plateforme et d'améliorer les technologies existantes sans nécessiter de changements d'arrière-plan étendus.
Amélioration Continue : L'Analyse LLM intégré permet aux organisations de peaufiner les interactions IA grâce à des capacités d'apprentissage autonome et des insights exploitables, stimulant une meilleure satisfaction client.
Quelles sont les caractéristiques de Yellow.ai ?
Yellow.ai se distingue sur le marché grâce à sa sécurité de niveau entreprise, soutenue par les certifications ISO, HIPAA, SOC2 et GDPR. La plateforme est conçue avec des garde-fous robustes, garantissant les plus hauts standards de confidentialité des données et de conformité.
Taux d'Automatisation Élevé : Les entreprises peuvent atteindre jusqu'à 90% d'automatisation dans les interactions de service client, réduisant considérablement l'effort requis par ticket.
Technologie VoiceX : La nouvelle technologie VoiceX propose des agents vocaux IA incroyablement réalistes capables de gérer des conversations complexes de manière autonome, transformant fondamentalement l'engagement client.
Vitesse et Précision : Les LLM internes de Yellow.ai facilitent des temps de réponse rapides avec un risque d'hallucination de moins de 1%, garantissant que les demandes des clients sont traitées de manière efficace et précise.
Quels sont les cas d'utilisation de Yellow.ai ?
Les solutions de Yellow.ai sont adaptables à divers secteurs, y compris :
BFSI : Automatisation du support client dans les banques, services financiers et assurances, permettant aux organisations de gérer le volume élevé de requêtes avec aisance.
Santé : Rationalisation des interactions avec les patients dans les établissements de santé, rendant possible la prestation d'une assistance et d'une éducation en temps opportun dans plusieurs langues.
Utilités : Facilitation des opérations de service client pour les industries pétrolières, gazières et d'utilité, garantissant des réponses rapides aux questions liées aux services.
Commerce de détail et E-commerce : Amélioration des expériences client dans le commerce de détail en automatisant les demandes de commande, les mises à jour d'expédition et les recommandations de produits, stimulant ainsi les ventes et la fidélité des clients.
Logistique : Dans le secteur de la logistique, Yellow.ai automatise le support client, améliorant la livraison des services avec un minimum d'intervention humaine.
Comment utiliser Yellow.ai ?
Pour tirer parti de Yellow.ai pour votre entreprise, suivez ces étapes :
- Configuration : Commencez par une intégration facile via des systèmes existants ou utilisez l'interface conviviale de Yellow.ai pour la configuration.
- Personnalisation : Personnalisez les agents IA en utilisant des invites adaptées aux besoins de votre entreprise.
- Formation : Formez et mettez continuellement à jour le système en utilisant les analyses de données en temps réel pour une amélioration continue.
- Déploiement : Lancez les solutions IA sur les canaux souhaités pour engager efficacement les clients.
- Surveiller et Optimiser : Utilisez les outils d'analyse pour surveiller les performances et optimiser les opérations en fonction des insights dérivés des interactions avec les clients.
