什麼是Yellow.ai？
Yellow.ai 是一個領先的平台，使企業能夠利用 AI 優先的客戶服務自動化，提升效率和簡化支持流程。憑藉強大的 AI 能力，Yellow.ai 提供卓越的客戶體驗，顯著提高客戶滿意度。
Yellow.ai的特色是什麼？
多LLM架構： Yellow.ai 建立於一個強大的多LLM架構之上，持續對數十億次對話進行訓練，確保企業的擴展性、速度和準確性。
人性化的 AI 代理： 體驗動態 AI 代理，能夠以人性化的方式處理語音、文字和電子郵件互動，讓與客戶的對話更加流暢。
全通道支持： 具備在 35 多個平台和語言上與客戶互動的能力，Yellow.ai 確保企業能夠滿足客戶的需求，提升參與感和滿意度。
高級分析： Yellow.ai 提供實時報告和儀表板，提供深刻的客戶互動洞察，幫助組織優化策略，增強客戶服務。
語言支持： 該平台支持 135 種以上全球和區域語言的溝通，確保企業能有效地與多樣化的客戶群體建立連接。
整合： 憑藉超過 100 個即插即用的整合，Yellow.ai 使組織能快速採用該平台，並在不需要進行大量背景更改的情況下增強現有技術堆棧。
持續改進： 內嵌的 Analyze LLM 使組織能夠通過自我學習能力和可行見解來改進 AI 互動，從而促進更高的客戶滿意度。
Yellow.ai的特性是什麼？
Yellow.ai 備受市場注目，因其擁有企業級安全性，並通過 ISO、HIPAA、SOC2 和 GDPR 認證。該平台在設計上具有強大的保護措施，確保最高標準的數據隱私與合規性。
高自動化率： 企業可以在客戶服務互動中實現高達 90% 的自動化，顯著減少每個工單所需的努力。
VoiceX 技術： 新推出的 VoiceX 提供極具人性化的語音 AI 代理，能夠獨立管理複雜的對話，根本改變客戶參與的方式。
速度與準確性： Yellow.ai 的內部 LLM 能夠提供快速的響應時間，且錯誤率低於 1%，確保客戶查詢能高效且準確地得到響應。
Yellow.ai的使用案例有哪些？
Yellow.ai 的解決方案適用於各行各業，包括：
金融服務： 自動化銀行、金融服務和保險行業的客戶支持，使組織能輕鬆管理大量查詢。
醫療保健： 精簡醫療機構中的患者互動，使其能夠以多種語言提供及時的協助和教育。
公用事業： 促進石油、天然氣和公用事業行業的客戶服務操作，確保迅速回應服務相關查詢。
零售與電子商務： 自動化訂單查詢、發貨更新和產品推薦，提高零售行業的客戶體驗，推動銷售和客戶忠誠度。
物流： 在物流行業，Yellow.ai 自動化客戶支持，提昇服務交付，減少人工干預。
如何使用Yellow.ai？
要讓您的企業利用 Yellow.ai，請遵循以下步驟：
- 設置： 通過現有系統輕鬆整合或利用 Yellow.ai 的用戶友好界面進行設置。
- 自定義： 使用針對您業務需求的提示來定制 AI 代理。
- 訓練： 通過實時數據分析不斷訓練和更新系統以進行持續改進。
- 部署： 在所需的渠道上啟動 AI 解決方案，讓客戶有效參與。
- 監測與優化： 使用分析工具來監測表現，並根據客戶互動中獲得的見解優化操作。
