Qu'est-ce que MARA ?
Dans le paysage concurrentiel d'aujourd'hui, gérer votre réputation en ligne est essentiel pour réussir, en particulier dans l'industrie hôtelière. MARA AI Review Management offre une solution transparente pour les entreprises souhaitant améliorer leur présence en ligne en répondant efficacement aux avis des clients. Avec cet outil innovant, les organisations peuvent gagner du temps et améliorer leurs notes tout en tirant parti de la puissance de l'intelligence artificielle.
Quelles sont les caractéristiques de MARA ?
Boîte de réception des avis sans effort : MARA permet aux entreprises de répondre rapidement aux avis grâce à une boîte de réception intuitive. Il suffit de cliquer sur "Générer réponse", puis sur "Envoyer", et c'est fait ! Cette fonctionnalité se connecte à diverses sources d'avis, automatise les réponses et envoie des notifications quotidiennes pour les nouveaux avis.
Analytique des avis complète : Obtenez des insights sur les retours clients en quelques minutes. Les analyses de MARA offrent un aperçu clair des avantages et des inconvénients spécifiques à votre entreprise, mettant en lumière des sujets clés tels que les plaintes ou éloges récurrents.
Générateur de réponse aux avis avec IA : La caractéristique phare de MARA est son IA personnalisée qui capture la voix de votre marque. Personnalisez les réponses à l'aide de Smart Snippets qui aident l'IA à apprendre comment aborder efficacement les thèmes récurrents dans les avis.
Personnalisation de la voix de la marque : Assurez-vous que chaque réponse résonne avec l'identité de votre marque. L'IA adapte son langage et son ton pour correspondre à votre voix établie, offrant une expérience client cohérente et authentique.
Sondages : Rassemblez des retours directs de vos clients grâce à des sondages, enrichissant ainsi les données que vous avez sur vos clients et leurs expériences.
Quelles sont les caractéristiques de MARA ?
MARA est conçu pour les entreprises de toutes tailles, mettant particulièrement l'accent sur le secteur de l'hospitalité. Avec une configuration facile qui prend moins de cinq minutes, MARA offre une interface conviviale et une intégration transparente dans les systèmes existants. L'efficacité de l'outil peut faire gagner à votre équipe en moyenne 13,33 heures par mois et réduire les coûts de manière significative, ce qui représente €522,92 d'économies mensuelles.
Quels sont les cas d'utilisation de MARA ?
Imaginez une chaîne hôtelière avec plusieurs propriétés ayant besoin de gérer des centaines d'avis chaque mois. MARA s'adapte à de tels scénarios, permettant des réponses personnalisées et rapides qui améliorent l'engagement des clients. Que ce soit pour répondre à la plainte d'un client concernant la température de la piscine ou pour remercier un client pour son avis élogieux, MARA garantit des réponses rapides et authentiques.
Les restaurants, attractions et prestataires de services peuvent également utiliser MARA pour gérer les retours sur des plateformes comme Google et Tripadvisor, traduisant les insights en stratégies concrètes d'amélioration.
Comment utiliser MARA ?
Pour commencer avec MARA :
- Inscrivez-vous : Créez votre compte gratuit pour explorer les fonctionnalités de MARA sans aucune obligation.
- Intégrez les sources d'avis : Connectez vos plateformes d'avis existantes à MARA.
- Personnalisez votre voix de marque : Apprenez à l'IA à connaître la voix de votre marque et vos préférences en matière de réponses aux avis.
- Analysez et répondez : Utilisez l'analytique des avis pour obtenir des insights, et le générateur de réponse IA vous aidera à rédiger des réponses appropriées.
- Utilisez les sondages : Collectez des retours supplémentaires grâce à des sondages auprès des clients pour mieux comprendre leurs expériences.
Informations tarifaires de MARA :
MARA propose des modèles tarifaires flexibles pour répondre à divers besoins :
- Générateur Plan : 60 €/mois par propriété, idéal pour les entreprises qui souhaitent principalement automatiser les réponses aux avis.
- Plan Boîte de réception & Analytique : 99 €/mois par propriété, qui comprend l'ensemble des outils de gestion des avis.
- Pour les entreprises optant pour un abonnement annuel, des réductions sont disponibles.
Informations sur l'entreprise MARA :
MARA Solutions GmbH se concentre sur la transformation de la gestion de la réputation en ligne des entreprises grâce à des outils innovants et pilotés par IA, spécialement conçus pour l'industrie hôtelière.
