Qu'est-ce que Streak ?
Streak est un outil de CRM (Gestion de la Relation Client) unique conçu pour s'intégrer parfaitement à Gmail, s'adressant aux équipes et aux particuliers cherchant à améliorer leur productivité et leur organisation. Streak permet aux utilisateurs de gérer leurs relations, leurs processus de vente, leurs projets, et bien plus encore — le tout depuis l'interface familière de leur boîte de réception Gmail. En combinant les capacités d'un CRM avec l'accessibilité de l'email, Streak permet un flux de travail simplifié qui maintient les équipes organisées et connectées.
Quelles sont les caractéristiques de Streak ?
1. Fonctionnalité CRM intégrée :
Streak apporte des fonctionnalités CRM robustes directement dans Gmail, permettant aux utilisateurs de gérer leurs contacts, de suivre leurs affaires et de superviser leurs projets sans avoir à changer d'application. Travaillez directement depuis votre boîte de réception, où vous passez la majeure partie de votre temps.
2. Gestion des pipelines :
Une caractéristique distinctive de Streak est son système de gestion des pipelines personnalisable. Les utilisateurs peuvent facilement mettre en place des pipelines pour suivre des prospects, des tickets de support, des processus de recrutement ou tout autre flux de travail en organisant visuellement leurs tâches et processus.
3. Suivi des emails :
Sachez exactement quand vos emails sont ouverts grâce à la fonctionnalité de suivi des emails de Streak. Recevez des notifications instantanées pour suivre rapidement et améliorer votre stratégie de communication.
4. Capacité de Mail Merge :
Envoyez des emails de masse personnalisés à des groupes depuis votre pipeline avec aisance. Le mail merge permet aux utilisateurs d'adapter leur communication sans sacrifier la personnalisation.
5. Rappels et suivis automatiques :
Ne manquez plus jamais un suivi ! Streak capture automatiquement les données des emails et des contacts tout en envoyant des rappels et notifications à mesure que des progrès sont réalisés dans le pipeline.
6. Outils de collaboration d'équipe :
Streak permet aux membres de l'équipe de partager facilement des emails, des notes et des journaux d'appels. Collaborez sans effort et reprenez là où vos collègues se sont arrêtés.
7. Intégration avec Google Apps :
Streak se connecte à diverses applications Google, telles que Sheets, Drive et Calendar. Cela améliore la productivité en permettant aux utilisateurs d'accéder à leurs données et de les gérer efficacement.
8. Support mobile :
Que vous soyez en déplacement ou à votre bureau, Streak fonctionne sur tous les appareils. Accédez à vos fonctionnalités CRM sur mobile pour une engagement et une mise à jour continues.
9. Extraits :
Utilisez une bibliothèque partagée d'emails fréquemment écrits. Les extraits permettent de gagner du temps en permettant aux utilisateurs d'insérer rapidement des messages courants dans leurs emails.
Quelles sont les caractéristiques de Streak ?
Streak se caractérise par son interface conviviale qui ressemble à un tableur, ce qui la rend intuitive pour les utilisateurs qui ajoutent, modifient et trient leurs données. Cette mise en page favorise la collaboration et promeut la facilité d'utilisation. L'outil est conçu pour s'adapter ; les utilisateurs peuvent créer des pipelines personnalisés pour s'adapter à divers cas d'utilisation, qu'il s'agisse de ventes, de recrutement, de gestion de projet ou de support client.
Les fonctionnalités automatisées distinguent Streak des CRMs traditionnels. Grâce au suivi automatique des interactions par email et à la gestion intégrée des tâches, les utilisateurs constatent qu'ils peuvent se concentrer davantage sur le développement des relations plutôt que de jongler avec des systèmes de suivi manuels.
Quels sont les cas d'utilisation de Streak ?
La polyvalence de Streak le rend adapté à une large gamme d'applications, y compris :
1. Gestion des ventes :
De la génération de leads à la conclusion des affaires, Streak fournit aux équipes de vente des outils pour gérer efficacement leurs pipelines, suivre les interactions avec les clients, et simplifier les suivis.
2. Support client :
Les équipes de support peuvent utiliser Streak pour suivre les demandes et plaintes des clients, gérer les résolutions, et garantir des suivis en temps opportun, tout en ayant accès à l'historique des interactions avec les clients.
3. Processus de recrutement :
Les gestionnaires RH et les recruteurs peuvent gérer les candidats au cours des différentes étapes de recrutement. Garder les notes et la communication organisées aide à rationaliser le processus de recrutement.
4. Gestion de projet :
Les chefs d'équipe peuvent faciliter la gestion efficace des projets en créant des pipelines qui décrivent les jalons du projet, les tâches attribuées et les délais.
5. Gestion immobilière :
Les agents immobiliers peuvent suivre les acheteurs potentiels, gérer les annonces, et s'assurer que toutes les communications sont organisées efficacement pour des interactions fluide avec les clients.
6. Collecte de fonds pour les associations à but non lucratif :
Les associations peuvent utiliser Streak pour gérer leurs relations avec les donateurs, suivre les efforts de collecte de fonds, et organiser les actions communautaires.
Comment utiliser Streak ?
- Inscrivez-vous : Visitez le site Web de Streak et inscrivez-vous pour un compte en utilisant vos identifiants Google.
- Installez : Installez l'extension Streak pour Chrome, Safari ou Microsoft Edge pour accéder aux fonctionnalités CRM directement dans Gmail.
- Configurez des pipelines : Personnalisez vos pipelines en fonction de vos besoins spécifiques (ventes, recrutement, projets, etc.) comme indiqué pendant le processus de configuration.
- Ajoutez des contacts : Commencez à ajouter des contacts à vos pipelines pour commencer à gérer vos connexions.
- Utilisez les fonctionnalités : Profitez au maximum des options de suivi des emails, des extraits, du mail merge et d'autres fonctionnalités lors de vos échanges avec vos contacts.
- Collaborez : Partagez vos pipelines et vos notes avec les membres de l'équipe pour une meilleure collaboration.
