什么是Impel？
Impel AI 是一个尖端的 人工智能驱动的客户生命周期管理 平台，专门为汽车行业量身定制。Impel旨在增强客户在每个购车旅程阶段的互动，完美结合先进技术与用户友好的功能，以提升经销商的业绩和客户满意度。无论是帮助潜在买家找到理想车辆，还是便捷安排服务预约，Impel AI 确保每一次互动都优化成功。
Impel的核心功能有哪些？
- 对话式 AI 预约：Impel 与 Xtime 合作，推出汽车行业首个端到端的对话式 AI 预约解决方案，让客户更轻松地预约，减少经销商的行政负担。
- 销售 AI 助手：该功能通过提供智能洞察和实时协助，提升销售团队的生产力，帮助将潜在客户转化为忠实客户。
- 服务 AI：自动化的外联和个性化通讯简化了服务流程，确保客户保持参与并得到信息。
- AI 聊天：提供 24/7 类人对话支持，AI 聊天增强了在线体验，让客户感到受到重视并与经销商保持联系。
- 360° 车辆环视：此功能提供互动数字体验，允许购物者从各个角度虚拟探索车辆，使购车体验更加引人入胜和富有信息量。
- 智能图像增强技术：利用尖端的图像技术，Impel 通过 AI 图像增强、克隆和损伤标记提高车辆展示效果，创建出色的视觉库存，吸引买家。
Impel的特性是什么？
Impel AI 的特点在于与现有经销商系统的 无缝集成，确保在无需大量手动调整的情况下增强生产力。其强大的安全功能符合 GDPR、TCPA 和 CCPA 等所有法规，优先考虑客户数据保护。此外，Impel 的 汽车优化层 提供一套独特的行业特定防护措施，根据经销商的具体运营需求优化 AI 响应。
该平台还具有 企业级性能，能够支持在多样化汽车零售环境中的大规模运营。其灵活和可定制的控制选项允许根据各个经销商的运营实践进行调整，从而提升整体有效性并确保品牌一致性。
Impel的使用案例有哪些？
Impel AI 可在汽车行业的各种场景中应用：
- 销售赋能：通过为销售团队提供先进的人工智能工具，经销商可以轻松跟踪潜在客户、安排试驾和管理后续跟进，简化客户从初始兴趣到最终销售的过程。
- 服务部门管理：Impel 自动化预约安排，提醒客户即将到来的服务，通过个性化通讯驱动客户参与，帮助经销商与客户保持良好的关系。
- 库存营销：利用AI成像技术，经销商可以创建吸引买家的视觉在线广告，提升在线参与度。
- 客户支持：AI 聊天功能提供全天候协助，实时解决客户询问，从而提高客户满意度和对经销商的信任。
- 数据驱动的决策：Impel 分析工具提供基于客户互动和销售数据的可行洞察，帮助经销商做出推动增长的明智决策。
如何使用Impel？
要开始使用 Impel AI，经销商应按照以下步骤操作：
- 安排演示：联系 Impel 预约个性化演示，展示平台的功能。
- 集成系统：与 Impel 团队合作，将 Impel AI 与现有的 CRM、DMS 和其他系统集成，实现无缝过渡。
- 培训员工：进行员工培训课程，让团队成员熟悉 Impel 的功能以及有效提升生产力的最佳实践。
- 与客户互动：开始利用 Impel AI 提供的工具进行销售、服务和沟通，以增强客户互动。
- 监控和调整：持续评估 Impel 提供的绩效指标，并据此调整策略以实现持续改进。
